经济观察报 记者 任晓宁 “强盗”这个词看起来很负面，可是从活泼一面来看，这或许是描述在7月26日才上市满一周年的拼最适合的词语了。
在阿里巴巴和京东兴起后的年代，简直所有人都以为电商的流量红利接近于尾声，咱们都做好了长期两强争霸的心理准备。但就在此刻，拼多多一夜兴起，这个强盗般的新电商企业打碎了两强同享天下的格局。
而这个电商强盗的带头大哥却是一位低沉朴素甚至让人感觉有些木纳的理工男，浙江人黄峥。穿着低沉，鲜有出面媒体的黄峥其实是个“狠”人物，这一点早就被识人、投资的奇才段永平发现。2006年，与巴菲特的晚宴上除了带了自己的亲儿子，段永平还带去了二十多岁的黄峥。
美团创始人王兴对黄峥点评颇高，他前不久说，接下来几年，看拼多多的黄峥和淘宝/的蒋凡这两个十分聪明的人怎么比赛，应该会很精彩。“这样的夏天里，他居然自己走过来的！”一位媒体人约黄峥在北京金宝街见面，穿着长袖衬衫和长裤的黄峥从1.5公里外的王府井冒着酷暑走了过来。即便之前早有耳闻，也让这位媒体人对黄峥惊诧不已。谁都知道黄峥是拼多多名副其实的“关键先生”，持有44.6%股权及89%的投票权。
在他的职工和外界人看来，双肩包、打车、坐高铁、不买房、没私人飞机的黄峥是个没有剧烈物欲的学霸，但他在商业范畴可是一个充溢欲望和老辣商业手法的狠人物，由于他带动了数亿人的消费欲望——黄峥在此前媒体采访中说“消费晋级不是让上海人去过巴黎人的生活，而是让安徽的安庆人有厨房纸用、有好生果吃”……
当朋友圈有人让我协助在拼多多上砍价的时分，我轻视他，我不想让人误会我住在五环外；当有亲戚朋友运用拼多多时，我耻笑他，我不是拼多多用户；当他人推荐我下载时，我拒绝他，我以为贱价等于劣质；当他人送给我一根拼多多三块钱包邮的手机数据线，我下载了它，我就成了它的用户……黄峥和他的拼多多便是这样在一步步“撮合”了数亿的用户，从乡村到城市。“黄峥干的事儿，仍是比较能贴合人性的。”微广博V、学者张百忍这么点评。
在一片看不懂与争议的声响中，拼多多有了4.43亿用户，5000多名职工，上一年GMV总额4716亿元。但这间隔黄峥“Costco+迪士尼”（注：Costco是美国最大的连锁会员制仓储量贩店）的设想还差的很远，他在谈到与其他同行的竞赛时说，“这才刚刚开端嘛！”这得让多少电商大佬不寒而栗啊……
他们愿意花时刻玩
一名来自山西典型拼多多用户的一天是：每天早、中、晚三个时刻段，她会打开拼多多APP，她在“多多果园”种的树需求洒水，这三个时刻段，能够领水滴。
领水过程中，拼多多提示，浏览产品1分钟，能够获得额外奖赏。她点击进去，遇到感兴趣的会点开看一下，纷歧定买。但这一次点击，现已被拼多多大数据记录，在之后推送过程中，拼多多会根据她的点击习气推荐她感兴趣的产品。
洒水过程中，多多果园右上角提示，今日又有“爆品疯抢”活动，点击进去，能够砍价免费拿平衡车、手机，她选了自己感兴趣的手机，发到和亲友一同树立的拼多多互助微信群里，并@他们来砍价。
身在在一二线城市的人很难了解，为什么有那么多人愿意花那么多时刻，去抽很或许抽不到的奖，去分享或许会打扰他人的链接。拼多多联合创始人达达却说，实际中大部分顾客仍是很有时刻。
实际上，拼多多从兴起到“一飞冲天”，依赖的是社交。这是一种现在现已泛滥的电商形式，但却仍是拼多多和阿里巴巴、京东抗衡的主要兵器。
上一年10月，上述那位山西的拼多多用户告知记者，简直整个村子的人每天都在拼多多抢红包、种果树。而本年7月，他们还在孜孜不倦的玩，甚至有人半夜12点多敲开邻居家的门，让邻居帮忙点一下红包链接。
无论是红包仍是游戏，终究目的都是让用户购物。多多果园的果树成熟后，用户能够获赠实在生果。但若想加快果树成长速度，需求施肥，肥料能够经过拼多多商场买东西获赠。由此，拼多多引导用户完结了第一次购买。
而多多果园这一个本用来招引用户的项目，“现已完结了盈亏平衡”，这是本年6月，拼多多副总裁整齐告知经济观察报记者的一个实际，多多果园每天免费包邮寄出近200万斤生果，全部由拼多多买单，这项开销现已回本。
对此，达达解说说，“商业逻辑是讲得通的，你的用户在这里，你必定有卖货的机会，只需有好的场景，能把两个方面结合，自然而然货就卖出去了。”拼多多本年一财报数据显现，年活用户4.43亿，月活用户2.9亿。QuestMo－bile数据则显现，本年7月，拼多多日活用户已达1.3亿。
现在，拼多多中心用户仍在下沉区域，被外界视为购买力不强。达达解说说，一二线城市用户的占比在不断上升，但“其实咱们很少关注这个。”
而上述拼多多高层说，“咱们是社交场景下的购物，以人为先，用户喜爱什么，就供给什么。”最近一年，拼多多也研究过行旅、直播等其他玩法，但成果发现，拼多多的用户仍是喜爱洒水种树，喜爱玩多多爱消除，所以放弃。
最近这一年，围绕已有用户，拼多多想了各种办法，提高客单价。这也是现已树立社交粘性的前提上，拼多多需求打破的方向。
iPhone张狂补助战
本年618期间，拼多多做了一次史上最大力度促销。全线iPhone降价，差价最大的一款手机比苹果官网廉价2811元，并且不限时，不抢购，大规模卖。
有其他途径的卖家看到商机，在自己途径以较高价格卖出iPhone后不发货，再从拼多多贱价下单转寄。后来，拼多多不得不告知商家，要求在打包盒内贴上拼多多的标志。
这次张狂降价，被外界笑称，本年只要拼多多在认真做618。
拼多多为这次618投入百亿做补助。拼多多为什么敢这么花钱？“这件事不论从商业上来说，仍是从用户心智来讲，对拼多多都有好处，”拼多多一位高层人士向记者说，“比方拼多多补助1个亿，淘宝、天猫和京东想跟咱们一个价，它至少得补助20个亿，对吧？就看它降不降。”
拼多多的商业逻辑在于，阿里、京东现已树立了高价产品品牌信赖度，若是同样补助，买的人太多，补助不起。尚未树立这种用户认知度的拼多多，能够借此以小打大。这完全颠覆了商学院的经典理论，终极的商业竞赛便是打价格战，大公司经过价格策略消灭小公司，黄峥却在这件工作上反其道而行之！
618项目是拼多多最近一件集全公司之力的大事。为此，拼多多专门建立了一个项目组，从其他部分抽调精英，打这场仗。关于新事务，拼多多有抽调老职工重组的习气，若是新事务能继续，项目组就坚持，假如不行，就离散后各自回到本来岗位。
关于618项目组，达达的查核要求是：能够增强用户对拼多多的信赖。
而关于这一次的效果，上述拼多多高层以为“特别好”，“让之前不相信能在拼多多买这种东西的人，特别是那些活泼的数码3C爱好者，感觉到买完都是‘真香’。”
针对高价产品的补助，拼多多表明会长期做。除了苹果手机，拼多多现在也正在和其他高端手机品牌洽谈协作。
补助背面，是拼多多关于提高用户客单价的渴望。本年一季度，拼多多用户从3亿增加到了4.43亿，用户年客单价从上一年673元增加至1257元。但对比京东和阿里，拼多多用户消费额依然差的很远。本年一季度，阿里发布的数据是，用户年度平均消费额为8715元，上一年四季度，京东发布的数字是5498元。“咱们的用户一年只在拼多多上花一千块钱，一般的顾客一年应该花个一万多块钱。”达达以为，这说明，现在的拼多多只满意了一部分用户需求，并且是很少的一部分，假如处理不了，会成为拼多多很大的瓶颈。“纷歧定非要卖9块9包邮的东西，而是真正好的，能够贴合用户需求，同时性价比高的产品。这一年，拼多多不断寻觅这样的东西。”“假如他连一万块钱的手机都敢买，那几百块钱的东西就更敢买了，”达达说，信赖便是这么一层层树立起来的。
不是另一个阿里
上一年7月26日，拼多多在美国上市，之后市值一度超越332亿美元。灰度认知社创始人曹升告知记者，华尔街其时看好拼多多，是看好拼多多能够仿制另一个淘宝，并能仿制淘宝和天猫的联系。
2019年7月，达达向经济观察报记者说了不止三遍：“咱们不是另一个阿里”。而本年3月，黄峥在财报电话会上也对投行分析师说，之后不会做类似于天猫商城的途径。
“其实这条路十分显着，你便是上了他人的赛道，对方的钱是你的几十倍、几百倍，对方的资源也是你的几十倍、几百倍，甚至上千倍，那你肯定拼不过，你或许更简单死。”达达对记者说。
不做淘宝和天猫的拼多多，要做什么？本年年头开端，拼多多在供应链的上游投入力气，密集推出农产品上行和拼工厂计划。
本年6月，记者在云南见到拼多多做农产品上行的职工乌力吉，他在贫困县丘北待了3个月，外表黝黑的皮肤与当地人相差无异。乌力吉担任与当地农户签约，寻觅拼多多店肆经理人，把田间地头成熟后的雪莲果直接从当地店肆发货。这种形式，能够把北京菜商场里平均价格每斤10元的雪莲果，在拼多多上售卖的价格为每斤3元。
现在为止，拼多多培养了6万多个在原产地开店，贱价售卖农产品的新农人。
黄峥自己也在看供应链上游，他在年头的一场论坛上说，花了不少时刻去看超一线城市之外的当地，“看了很多产地，出产厂家，不同区域的顾客”，“感触仍是挺剧烈的，这些当地其实有巨大的差异。”
他感触到的差异点之一，是我国代工厂给外资品牌制作产品，但钱主要由品牌商赚走，他觉得这种分配有点不对，“在移动互联网年代，有或许用新的方法，促进出产出纷歧样的新年代的品牌出来”。
做玻璃制品的安徽德力股份电商担任人大伟，向记者解说了拼工厂的新品牌运作形式。德力在拼多多上线自有品牌旗舰店，先上线1000件产品，经过一元秒杀途径试错。用户收到后，拼多多搜集用户点评，反馈给德力。
经过大数据，德力依照用户提出的需求份额，单独定制更大的、更厚的等之前不会出产的玻璃器皿，并上线完结出售。德力是我国最大的玻璃器皿制作公司，之前主要做代工。本年1月入驻拼多多后，德力最高纪录是单日卖出2万件自有品牌红酒杯。
拼多多现在在500家工厂试点拼工厂。产品以日用品为主，包含玻璃制品、纸巾、平底锅等。
深化上游后，拼多多界说才能有了增加。上一年的上市招股书中，黄峥说，拼多多树立了新的购物形式。但在描述这种新形式时，他运用的词语是一般人很丑陋理解的，“网络虚拟空间和实际世界相融合的新空间”。
本年4月，黄峥最新股东信的用词明晰了，他界说拼多多是“新年代的新电商。”他的新解说是，拼多多企图了解每个点击背面的人的温度，企图经过人和人的连接和信赖来汇聚同质需求。
拥有以人为主的社交特点，是拼多多和其他电商纷歧样的当地。
黄峥的青年近卫军
上市一年，拼多多所在的电商职业竞赛剧烈。达达打过几回仗后，最满意的一件事是整个团队的状况，“斗志十分高，这是很可贵的”，“只需团队打不散，那我总有一口气能够喘过来”。
拼多多的草创团队，和一般创业公司的年青人不太相同，都是老将，一同创办过好几家公司。
8年工龄的达达，不算是拼多多最老的职工，还有待了12年的。“咱们在一同少的有三五年，多的都过十年了。”这些草创团队都还在拼多多，达达说，他们彼此有信赖感。
现在拼多多5000多职工，更多的是年青人，平均年龄26岁，中层干部也有偏好内部培养的年青人，有入职两三年的管培生，现已办理了几百人。达达说，这一年经过打仗，发现了不少“将才”。
这是黄峥大杀四方的“近卫军”——很简单被鼓动，做起工作来无所畏惧且热火朝天。达达对职工的点评是：拼了命的干活，很多人进来会被这个气氛鼓动。
进攻性强、挑战者、强盗般斗志的年青团队，办理上必定带来很大挑战，看似性格内向的黄峥在这方面也是个狠人物，这也是战斗力的一种保证。
关于职工办理，拼多多相对严厉。拼多多的战斗力，或许源自于团队极强的规矩认识。
黄峥本人对规矩十分重视，上述拼多多高层说，“咱们允许自在讨论，但办理层共同认可的价值观是，一旦一个工作成为规矩，那么所有人都必须遵守规矩”。
一位拼多多职工告知记者，拼多多的规矩感很强，比方吃饭这件小事，公司内有固定放置订餐的房间，职工需求在固定的时刻点领走。假如有职工不及时收取导致糟蹋，或许会遭到必定的处分。但该职工供认，这些规矩都是提前现已告知咱们，慢慢地，咱们都形成了对规矩的尊重。
关于不遵守规矩的人，拼多多也处分严厉。最近几回拼多多内部通报，都是一些外界或许看来小事的工作，拼多多有职工租房补助，租房过程中若和中介私下交易，一经发现会被开除并永不录用。
黄峥本人就对规矩感十分重视，上述拼多多高层说，“你很难想象，一个职工，假如忘了打卡了，或许最后要申请到黄峥那里去。”黄峥现在关于公司的具体事务不怎么管，甩手给高管，但一旦呈现违背公司价值观“本分”的事，他必定要查出这个人是谁。
规矩从这家公司建立时就有雏形。一群屡次创业的老将，在公司建立之初就想象之后或许呈现的问题，“同类的工作就依照规矩来，呈现新问题就几个人迅速碰一下。但太阳底下没有新鲜事，基本没有特别杂乱的。”上述拼多多高层说。
有人把这种规矩感了解为一种严苛，达达不认同。他以为，外界误解了拼多多，“咱们有严厉的当地，咱们也有宽恕的当地。严厉的当地是，由于咱们途径在打仗，所以对执行的要求十分高。宽恕的当地是，你去打仗，假如打挂了或许出了什么事，咱们不会让你背锅。”
作为联合创始人，达达担任招商。他允许汇报的部属向自己建议挑战，“事务方面，有时分会吵得很凶”，关于成果，“有道理就听，或许说要不先试试吧，假如你错了，那以后你被我说上两个月，你不要怪我。假如你对了，那你也能够说我两个月”。
拼多多的高管在公司工作环境中，没有特殊待遇，除了黄峥因会见需求有独立工作室外，所有其他人，都在统一的敞开格子里工作。
拼多多没有总裁会，没有周会、月会，有什么沟通问题强调当场处理，公司职工从1000人涨到5000多人，仍是如此。“这个公司很有意思，它的认识跟其他公司有很多都纷歧样，”上述拼多多高层说，很多杂乱无章的工作都是影响效率的。
没有结束的打假
7月12日，记者来到拼多多公司总部当天，楼门口的保安神情紧张的拦住每一个没有挂胸牌的人，问询：“你是商家吗？”在这栋大厦，总有连绵不断的商家来拼多多捣乱，拼多多与商家的对立点在于假一罚十。一经查实，拼多多会真罚，被罚了10倍的商家，会责备拼多多害的自己倾家荡产。
上一年“段子”风波前，拼多多现已严打售假，请来了嘉里物流主席杨荣文当独立董事，他曾在严刑峻法的国家新加坡任职信息和工业部及外交部部长，并用严刑峻法的思路去治理途径售假。
但外界对拼多多的质疑远没有停息。
达达在拼多多与商家打交道最多，也是被商家找麻烦最多的人。严重的时刻，达达家的大门被人泼了红油漆。但他说，“这些都是咱们成长过程中付出的价值。”
上一年的上市，对拼多多是一个预想不到的事情起点。2018年7月，拼多多上市不久后，网络上调侃拼多多山寨假货的段子广泛撒播。上述拼多多高层说，这件事对拼多多影响十分大，“至少影响3年。”
2018年，拼多多集中精力排查假货，关闭了超越6万家涉嫌违规的商家，同时还拦截了超越3000万个产品链接。黄峥在2019年一季度财报电话会议上表明，为进一步削减假货和侵权产品的数量，本年会在产品质量团队上新增500名职工打假。
但拼多多依旧被外界诟病。灰度认知社创始人曹升告知记者，拼多多现在仍处在负面口碑爆发期，仍存在用户认知办理问题，“五环内很多人骨子里仍是不信赖（拼多多）”。
本年4月，达达曾供认，途径治理是拼多多其时面临的最大问题，他表态，安排大量人手做手工巡检、建立山寨词查杀词库、打击“傍名牌”现象。
到了7月，他告知记者，现已好多了，“从态度、监控和手法上来讲，咱们现已比以前成长了十分多。未来咱们必定做的赢这件事，至少现在现已不是拼多多发展的一个主要对立了。”
现在拼多多的主要对立是什么？达达以为，满意不了顾客需求，就会成为很大的瓶颈，“现在只满意了一部分，很少的一部分。”
他又一次提到了黄峥那句话，“咱们的团队若在不安中醒来，永远不会是由于股价的动摇，而只会是由于对顾客变化的不了解，以及顾客对咱们的不满意甚至扔掉。”“强盗”般的斗志迎来了拼多多的兴起年代，也造成了外界印象中的初级、土、假货横行的标签，从黄峥过去数次调整品牌担任人也能看出来拼多多之前品牌定位的焦虑。可是无论怎么，电商进入了三巨子领跑年代。黄峥打破了格局，而作为电商商场话事人之一，上市一周年的拼多多关于怎么界说自己也日渐明晰。
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