“你被赚了差价！”其他途径下单却是发货，起底空手套白狼的“无货源”店肆
红星新闻2023.04.2320:55
近期，有网友爆料称，自己分明在其他网购途径下单的产品，收到货品的快递包装上却写着“发货”。而该网友的遭受并非个例。红星新闻记者在新浪旗下顾客服务途径“黑猫投诉”上看到，触及网店“套壳”“无货源”出售的投诉信息类目繁多。
一位不愿具名的电商从业者告知红星新闻记者，在网购途径“套壳”出售的，多为“无真实货源”商家。“这些商家只在途径上开店，但因没有供货途径，所以就全网比价，挑选出价格最低的产品，再在第三方途径加价卖给顾客。”
红星新闻记者经过多方采访了解到，从事“套壳”出售的无货源商家，店肆月出售额能到达几万元到十万元不等；而协助“套壳”网店上线、吸客，也逐步演化成一门公开的生意……
同款产品现高价差？顾客叙述“套壳”商铺网购陷阱全进程
“我在其他途径买的马桶，结果收到了拼多多给我发的物流短信，很奇怪。”本年3月19日，陈先生在一电商途径的个人店肆中购买了一款价格为347元的马桶，另需额定支付70元安装费。但下单后，他却莫名收到了来自拼多多的发货信息：“我在这个电商途径留的手机号，和拼多多途径留的手机号并不相同，却收到了拼多多发货的信息。”
疑问之下，陈先生拨通了拼多多上发货商家的电话，商家清晰告知他：“是其他途径的店肆在咱们这儿下的订单，产品也是从咱们这儿发出的。”得知音讯后，陈先生进一步对比发现，网购途径上自己订货马桶的快递单号、物流信息等均与拼多多显现的共同。
而价格上，两个途径价差达57元。“两款马桶一模相同，可是我下单的途径上卖347元，拼多多才290元。”一气之下，陈先生找到下单的电商客服要求给予解说，但据陈先生所述，客服人员并不承认产品是在拼多多上订货的。
这并不是陈先生一个人的遭受。马女士最近在一家网购途径花费约72元购入了一款化妆刷。下单不久后，马女士也相同收到了拼多多途径给出的发货提示。而在快递到手后，马女士的包裹上乃至写着：“我店仅在拼多多售卖！你被黄牛赚了差价！”
此外，马女士发现，包裹上还附有该产品的拼多多二维码，扫码后她发现，自己购买的化妆刷是拼多多另一家店肆的产品，但价格却只要19.9元。“就一个化妆刷，不同途径的价格差就高达52元。”马女士说。
事实上，这样的“套壳”店肆并不只限制在某个单一电商途径。记者在黑猫投诉途径上看到，不少顾客也告发称，在不同电商途径下单却收到拼多多发货提醒的信息。一名顾客投诉称，她在3月27日于另一家电商途径下单了一件童装后，却收到了来自拼多多的发货信息，且物流单号和电商途径上显现的共同。对比发现，她在该电商途径花62.58元购买的童装，在拼多多发货店肆上的价格仅为35.8元。
针对产品疑似为拼多多发货的问题，记者联络到一家网购途径的客服人员，对方回应称：“在咱们途径下单后，由拼多多发货的现象的确存在。”该客服表明，之所以会呈现相似现象，是由于第三方店肆也或许在其他途径开店，假如没货就会经过其他途径的仓库发货，但这样的现象并不常见。
而针对同一产品在不同途径呈现价差的问题，这名客服解说称，由于第三方店肆并不归于途径，而是入驻制，因此假如呈现价差，途径方会依据投诉内容联络店肆了解状况。至于是否能进行价差补偿，这名客服表明，第三方店肆的产品并不归于途径保价规模，所以无法由途径进行补差价和补偿，但会与店肆交流洽谈处理问题。
记者就相关问题测验联络多个网购途径相关担任人，截至发稿尚未收到回应。
店肆公司暗访“三无”人员也能开店 还供给刷单、刷好评服务
红星新闻记者调查后发现，不少从拼多多发货的商家，自身或许根本没有实践的货源，而是“左手倒右手”运用顾客信息直接在拼多多下单。
一名电商业内人士告知红星新闻记者，一般而言，在“套壳”商铺成功从拼多多下单后，途径一方会对是否是代销进行识别，不过商家并不会在顾客收到的货品信息上写相似“你被黄牛赚差价”的提醒。“店肆不会自动去增加这些提示信息，而且拼多多的店肆也并不知道下单的人是不是无货源的中间商。”
那么，这些无真实货源的商铺是怎样逃过途径监管的？这样的“套壳”网店，以相似的套路是否真的能实现一本万利？
“我没有线下实体店，没有实践货品和进货途径，也没有营业执照，能在网上开店卖东西吗？”近来，当记者以有意者身份向多个网店代运营商铺进行咨询时，均得到肯定的回答。
↑记者咨询店肆代运营公司，没有货源怎样解决，得到如下回应
“注册为个人店肆，根本不卖食品就不会被查资质，也不会要求有实体店。”某网购途径一家店肆代运营公司A的工作人员如是告知记者，并表明付款后能全程指导开店。
就此，记者测验在两家大型网购途径注册店肆，发现建立个人店肆的流程迥然不同，且比较简单。
在某途径的入驻请求中，记者发现，以自然人身份注册个人小店，仅需提交身份证照片并完结人脸识别即可。其间，对商场主体相关信息的挂号，在“自我声明”中勾选相关内容即可。至于售卖产品资质的要求，电商途径规则了部分产品的资质认证。待完结注册绑定银行卡账户后，只需等候审核结果即可。
但记者也注意到，依据该途径发布的管理规矩，途径有权在请求入驻后运营阶段持续要求商家供给各项资质。
那么，没产品怎样卖货？代运营公司A的工作人员告知记者：“没货也能开个人店，根本操作思路就是经过拼多多或许淘宝1688批发网选品，然后放在其他途径售卖。”
“假如是新手，可先选一个途径进行代发货测验，做好有经历了，就可多途径开店扩大出售。”这名工作人员说。
怎样进行选货？这名工作人员表明可供给产品挑选服务：“依据商场根本状况，帮忙找到产品价格更低、更容易做起来的产品进行打造。”
至于所选产品的质量，这名工作人员称，要追求利润大、获客多，就没有太大必要要求质量：“质量高进价就高，你的差价空间就小，几块钱的东西没必要追求很高质量。”当记者表明担心有顾客给差评时，其表明：“有投诉能够退货或选择从头发货，遇到难缠的用户也能够给予一定补贴。”
这名工作人员还表明，在任何途径开店，他们都会供给刷单、刷好评服务：“咱们会有专门的途径帮店家做出售数据，假如遇到差评咱们也有应对方法。”依照其介绍，店肆交给代运营公司后，店家只需求充任客服人员与买家进行交流即可。
“相似的中间商，咱们一个月要服务上百个，还从来没有遇到过由于投诉致使门店下架的状况。”这名工作人员告知记者，他协助运营的代销网店，月营业额“根本能保持在至少万元以上”。
针对这些说法，一家网购途径的客服回应称，入驻的第三方店肆，途径会有专线人员对店肆进行审核，但详细需求什么资质，则要依据店肆售卖的详细物品而定。
怎样不被顾客发现？同一货品从头规划包装，让产品成功“套壳”
“套壳”出售的同款产品，在不同途径呈现较大价差，莫非不会被顾客发现？关于记者的忧虑，另一家店肆代运营公司B的工作人员则回应称：“在相似和天猫买产品的顾客，是不会去拼多多买东西的，根本很难被发现。”
为进一步打消记者的顾忌，该工作人员还表明：“假如是靠你自己来运营店肆，那或许就有被顾客发现的危险。”
这名工作人员解说称，假如要自行运营“套壳”商铺，则需求提早找好贱价途径的卖家洽谈代发合作，包含运用代卖方产品的网店图片、介绍、参数等。“运用对方的图片就有或许被顾客发现是同一产品，现在被发现的店肆大多是这个原因。”
此外，在产品包装上，该工作人员告知记者，假如自行运营店肆，则需求购买“一件代发”软件，经过该软件来进行第三方途径下单，就能够确保顾客收到货后不会发现是“套壳”出售。据该工作人员介绍，“一件代发”软件的价格一般在几百元左右，该软件并不能公开下载，需缴费后由代运营公司帮忙牵线才干获得下载端口。
但记者在淘宝以“一件代发”为关键词搜索发现，能供给代发服务的商家不在少数。其间一名代发商家表明，需求代发的订单单价为8元。客户只需供给产品订单和对应订单表格、买家下单的收货信息，就可经过“一件代发”服务，自行设置发件人的信息和发货地仓库，顾客收到的产品单号和其他信息就会和“套壳”中间商供给的共同，且不会显现发货途径。
↑材料配图 据图虫创意
而假如借助代运营途径，进程则愈加简单。代运营公司B的工作人员表明，假如交由其署理，那么同一产品可协助供给从头规划海报、产品介绍和上架、协助核定线上定价等服务，让顾客更不易发现是在不同途径选中了同一产品。
上述代运营公司A的工作人员也介绍称，选定产品后，团队将为同款产品进行从头包装：“包含产品的宣扬照片、视频，店肆的从头搭建，咱们会从头给你做，这样就不容易被发现了。”
“从咱们这儿经手的，做产品代发的店肆特别多，一个月咱们大概就能赚几十万。”该工作人员告知记者，其协助服务的“套壳”中间商，刚开始月营业额或许只有万元，但成熟后能到达几十万。
而上述“套壳”中间商，则要支付不菲的代运营费用。记者发现，一家代运营公司的报价为每月3000元，即可将“无货源”店肆交由公司代运营，公司会供给相应的运营团队为店肆进行装饰规划，产品上架服务以及网店的前期排名提升等。此后，若店肆出售额在30万元上下，公司抽成1%；若在20万元，则抽成2%。
遭受“套壳”出售咋维权？律师：商家如有诈骗行为，顾客可建议退一赔三
协助无货源店肆进行包装成为“套壳”中间商，代运营公司的行为是否合法？中间商进行“无货源”出售，赚取差价的做法，损害了顾客的哪些权益？
对此，河南泽槿律师事务所主任付建向红星新闻记者介绍道，依据《》的规则，顾客享有知悉购买、运用产品真实状况的权力。因此，中间商的“无货源”出售行为，首先就侵略了顾客的知情权。
另一方面，依据《顾客权益保护法》的规则，运营者及其工作人员，对收集到的顾客个人信息须严格保密，不得走漏、出售或许不合法向别人供给。基于此，在付建看来，中间商为了转途径购买，将顾客个人信息走漏给第三方途径的店肆，这样的做法触及对顾客个人信息权的侵略。付建一起弥补称，当产品呈现问题或许被消费发现中了“套壳”陷阱，中间商就会将售后等责任推诿给实践出售的店肆，这样的做法也会打乱正常的买卖体系。
江苏法德东恒律师事务所高档合伙人蓝天彬律师进一步弥补道：“店主假如在其他途径开店，然后去拼多多买东西回来后，作为源头发货，卖给顾客，虽有赚差价的行为，仍归于正常运营行为；可是，假如并没有买东西回来，而是直接在拼多多下单，并且填写客户收货信息，那么就涉嫌违法。”蓝天彬强调，相似行为或违反《顾客权益保护法》和《个人信息保护法》规则，涉嫌走漏和运用顾客个人信息，涉嫌侵略顾客知情权和隐私权。
蓝天彬一起表明，宣称能够供给“无货源出售”的代运营公司，假如并没有买东西回来，而是直接在拼多多下单，并且填写客户收货信息，相同有或许涉嫌侵略顾客知情权和隐私权。
“‘套壳’中间商赚差价违反诚实信用的运营原则，乃至构成不正当竞争，使顾客疾恶如仇。”付建建议，假如发现卖家是“套壳”中间商，可建议交还差价，或发起退货。关于商家在服务进程中有诈骗行为的，还可建议退一赔三。假如不能和商家达到共同意见，顾客还可保存相关依据后向法院起诉。
那么作为途径方，在这一进程中是否有应该履行的责任？付建以为，依据《网络买卖标准管理方法》，途径方应该确保入驻商家符合相关运营资质，并监管商家在运营进程中是否存在违规。
“但每个店肆都有自己的货源和出售途径，且货源一般归于商家自主运营的事项，并不在途径方的监管规模之内。不管是否有货源，都应当对自己出售的产品担任。”因此，付建以为，当买卖进程中呈现售后问题时，商家应当作为第一担任人，途径则负有监督处理售后问题的责任，假如商家呈现违规景象，能够依照途径规矩对其进行处罚。
蓝天彬律师也表明，途径方对无货源“套壳”中间商，应当加强审核。顾客碰到“无货源出售”的景象，假如对产品不满意，或许产品与宣扬不共同，能够要求退货退款。假如店主不同意退货退款，顾客能够拨打12345热线电话投诉反映，也能够向商场监督管理部门投诉反映，还能够向法院起诉，维护自身合法权益。
红星新闻记者 杨雨奇
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