淘宝确定双11中心方针
双11走到第15个年初，电商途径们的“贱价”宣言早已不新鲜。
但本年能够看到，它们已不满意于和曩昔的自己比价，而是堂而皇之地将矛头指向了其它途径。
此前澎湃新闻音讯称，淘天集团在本年的天猫双11启动会上，把“全网最贱价”定为中心方针，包含三大职业发展中心和用户、途径、直播等横向部分，都清晰“全网最贱价”为中心KPI。
天猫双11主打全网最贱价 图源：千牛头条
要知道，曩昔淘宝天猫为双11拟定的KPI，往往都是“GMV”“DAU”等，以反映大促期间的销售规划和用户活泼程度，唯成果论。
本年将“全网最贱价”定为中心KPI，意味着淘宝天猫各部分在招商环节就必须打起十二分的精神，尽或许确保商家们乐意给出全网最低的价格。
据淘天集团内部人士泄漏，“全网最贱价”这一KPI直接来自于CEO戴珊。自本年618前夕成立淘天集团以来，戴珊一向着重“用户为先、生态繁荣、科技驱动”三大战略。而淘天成立后的第一个双11大促在即，“价格力”自然将成为“用户为先”最直接的表现。
为此，双11淘宝新增了两种产品类型：一是“全网贱价”，确保此类产品在特定时刻段内一切电商途径上的价格都是最低的；二是“官方立减”，单品价格直接降低15%以上，无需跨店凑单。
此外，淘宝的主要资源如查找、引荐、主会场、直播等，都会向这些全网最贱价的产品倾斜。
值得一提的是，本年天猫也初次在双11着重全网最贱价，并新增了“双11天天贱价”活动。
根据招商规则，“天天贱价”产品为淘宝天猫商家提供的四星、五星价格力产品，即同款贱价和全网贱价产品。
双11期间，“天天贱价”产品将会在淘宝查找端、淘宝好价频道等场景向顾客引荐，取得大促全周期的引荐加权，且优先权高于双11跨店满减、立减等活动产品。
不难看出，本年淘天集团关于“全网最贱价”抱着势在必得的情绪：商家们只要能提供最贱价产品，即可取得比参加跨店满减等活动更多的流量，完成用户和生意双增加。借此，淘宝天猫也能够夯实更多顾客的贱价心智，构成正循环。
淘宝京东拼多多，争抢全网最贱价
本年以来，几乎整个电商职业都回归到了贱价竞赛傍边。最明显的改变是，它们不再遮遮掩掩，而是直接“点名”自己比价的目标。
比方本年3月，京东上线“百亿补助”的一起，推出了“买贵双倍赔”服务。在服务细则里能够看到，京东直接点名跟拼多多百亿补助、淘宝百亿补助、天猫、唯品会等途径比价。
一旦用户发现购买的产品比特定途径同款贵了，即可请求买贵双倍赔服务，将取得双倍差价补偿。
另一边，淘宝百亿补助同样许诺“买贵必赔”，比照途径则包含拼多多百亿补助、京东自营、唯品会、国美等；拼多多百亿补助的比价范围较小，只有京东自营、天猫和唯品会。
拼多多买贵必赔规则 图源：拼多多截图
9月，天猫又面向服饰商家公布了“买贵双倍赔”服务规范，与京东、抖音、拼多多等途径比价，以保护自身在品牌服饰范畴的贱价心智……
从“电商三巨头”之间的比赛来看，“买贵必赔”一方面是为了保护途径的贱价心智，另一方面其实也是一种平衡和控制。
关于大多用户而言，“全网最贱价”的产品中，最有吸引力的当然是一些价格相对通明的大牌产品，这也意味着此类产品会成为途径贱价竞赛的焦点。
但此类产品想要做到远低于其它途径的售价也不现实，许多大牌为了长时刻发展的考量，都不乐意做出破价的行为。
因而针对此类产品，途径们其实只需要做到和其它途径的价格同步——毕竟没有“最贱价”，便都是“最贱价”。
也是因此，“全网最贱价”的竞赛主战场，放在了非大牌产品的贱价竞赛上。
如果说大牌产品的“全网最贱价”是“以质制胜”，那么其它品牌或白牌的最贱价，则适当所以“以量制胜”。
这就要求途径更多让利给中小商家，让他们乐意在大促期间抛弃一部分赢利，以交换用户数量的增加。
比方咱们看到，淘宝在将“全网最贱价”作为双11中心KPI今后，也同步推出相关政策，以确保提供全网最贱价产品的商家能够取得更多引荐流量。
淘宝全网贱价打标产品 图源：淘宝截图
从某种意义上来说，淘宝天猫是将商家用于投流的一部分费用，转化成了产品补助，让利顾客。
另一边的京东，也是经过途径补助确保商家的经营意愿。此前京东零售CEO辛利军在京东零售协作伙伴大会上表示：“本年京东11.11将持续夯实贱价心智，经过提供20亿补助、全域流量扶持、提升商家体会，协助优质的商家和产品更好地参加到京东11.11大促。”
但与从前11.11不同的是，本年京东的流量扶持不看店肆星级，看的是产品价格和商家服务，具有贱价产品和优质服务的商家将取得更多曝光机会。
由此看来，各途径本年双11的贱价竞赛其实都如出一辙：贱价产品能够得到更多来自途径的流量扶持，吸引到满意的顾客今后，途径和商家也能够完成更高的增加，并再次投入到贱价竞赛傍边。
除了最贱价，双11还能争什么？
随着对贱价心智的抢夺成为职业共识，各大途径面临着一个新的问题——除了价格以外，还有怎样的差异化竞赛，能彰显自身的中心优势？
其实说到底，“全网最贱价”的宣言，本质上就是是对用户贱价需求的满意。而双11的竞赛，归根结底争的还是顾客。这就需要途径们更多地倾听顾客需求，将服务体会做到极致。
比方咱们看到，本年有一个明显的改变是“撤销预售，现货开卖”。
犹记得去年双11，曾有不少网友反映预售产品迟迟不发货，或者预售价格甚至比正式售卖还要高，引发了许多不满。
而在本年，将双11敞开时刻分别提前到10月20日和23日的抖音和京东，都打出了直接“现货开卖”的旗号。关于那些“苦预售久矣”的顾客们而言，这无疑是一大利好音讯。
京东11.11海报 图源：京东官微
另一边的淘宝，则在双11前夕加快了互联互通的步伐。
一方面，阿里妈妈和腾讯广告达成深度协作后，微信视频号、朋友圈、小程序等优质广告流量经过阿里妈妈UD效果投放，可直链淘宝、天猫商家的店肆、产品详情及淘宝直播间。这适当于协助淘宝天猫构建起了更多触达顾客的途径。
另一方面，淘宝近期还开始测验微信付出功用。部分用户在淘宝付出界面能够看到“微信扫码付出”或“去微信找朋友帮我付”选项，继而能够保存收款二维码，并前往微信扫码付出。
淘宝支持微信付出 图源：淘宝截图
据淘宝客服回应称，目前该功用还处于测验阶段，未来将会逐渐敞开。
不难想象，凭仗微信（包含WeChat）这一月活超越13亿的国民级App，淘宝的付费用户还有进一步增加的或许。
能够看到，在本年的双11前夕，途径们不约而同地开始自动倾听顾客需求，积极拥抱新的改变——相信在“用户为先”的共识下，电商职业仍能在这场大促中焕发出新的生机。
作者 | 李松月
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