腾讯科技讯 7月24日，针对副董事长孙为民的公开诘问，京东物流回应称，暂停与天天快递合作的原因是由于其快递时效和服务质量问题，并非孙为民推测的由于“苏宁出资天天快递”。
以下为京东物流发言人的回应：
今日苏宁云商集团的副董事长孙为民先生在微博上洋洋洒洒的发布了一篇为天天快递叫屈的文章，称京东暂停与天天快递的合作是由于“京东与苏宁是竞赛联系，与苏宁出资的天天快递有直接竞赛联系。”
孙副董事长能说出这番话来，其实并不古怪。由于在不久前的一篇媒体报道中，曾有一名天天快递的加盟商对界面新闻记者表明，“被苏宁收购后天天的加盟网点也是“炙手可热”，但至今并未派送过苏宁的订单。”同时，这篇文章还采访了一名天天原高管，他表明“在货品类别上，苏宁是家电等高值货，天天主要是电商小件，而在加盟制快递公司中，高值货丢货时有发生。假如苏宁把高值货交给天天加盟网点来派送，安全问题无法保证。”
一个连大股东苏宁自己都不太定心的快递公司，想必孙副董事长必定没有机会体验过它的服务。因此将京东的行为简略的归由于“竞赛”导致，幻想被损伤的感觉，天然就成为了最好的挑选。不过，咱们还是想给副董事长先生提个醒：请您有空多看看网友对天天快递服务质量的谈论，这有助于收起您的玻璃心。
京东为什么暂停与天天的合作？原因很简略，由于每天咱们的客服和商家都能收到很多顾客的投诉，反馈天天快递时效和服务质量问题。从国家邮政局公布的2016年快递满意度排行榜来看：天天在十大快递公司中排名倒数第二，在京东渠道一切合作的第三方快递企业中排名最低。这件事的挑选权其实并不在京东，而是在顾客心中。
作为一个渠道，咱们的使命便是让顾客得到更好的服务。目前整个中国的社会化物流服务水平已经较之前有了很大的进步，然而，咱们必须看到，处于不同发展阶段、选用不同管理模式的快递企业在服务水准上依旧还存在着良莠不齐的现象。京东第三方渠道挑选快递服务合作伙伴的唯一标准便是用户满意度，咱们引进淘汰机制，也是期望作为渠道方能够通过商场的机制进行优胜劣汰，这也是对其他用心服务商家和用户的快递合作伙伴最大的公正。
咱们真挚的期望天天快递在切实改进服务质量，并获取顾客的优质口碑之后，重新回来。往后，咱们将定期根据快递公司服务质量，去芜存菁，不断进步渠道服务质量，咱们信任，良性竞赛将促进整个物流生态系统更加健康、可继续的发展，只要这样，顾客才将是最大的受益者。
咱们也建议孙副董事长先生，您现在该忙的不该该是哭天喊地的叫屈，而是应该好好反思一下怎么进步天天快递的管理水平和服务质量。假如您非要谈竞赛原因，那咱们也表个态，京东物流非常愿意为包括苏宁在内的一切电商渠道服务，而且咱们一定会全心全意服务的更好！
京东物流发言人
2017年7月24日
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