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杂
念
在互联网高速开展下，提到毫无疑问便是京东和，这也是许多企业首选入驻的渠道，一般情况下，京东做的好天猫不一定做的好，天猫做的好京东不一定做得好，这是两个渠道存在许多的差异，不能用运营天猫的思路去运营京东，也不能用运营京东的思路去运营天猫。今天我们会跟我们要点解说，这两个渠道运营形式的差异：
差异一：领域差异；
1、 天猫作为一个开放性渠道，主要是为商家开旗舰店，由第三方品牌商入驻，天猫开展到现在可以说下线99%都在渠道上有卖，天猫的配送主要靠第三方物流和菜鸟物流，菜鸟物流其实和京东配送差不多，只不过他仍是由第三方物流来配送，仓储由天猫来提供。
2、 京东是自营形式，有自己的库房，多数产品是京东自主经营，少数的资源是放开给企业或其他组织经营。我们可以理解为京东是一个收购商，收购全国各种产品自己售卖，再通过京东强大的物流配送送到客户手中，在物流配送上，京东自营可以说优势巨大。
差异二：盈利差异；
京东的盈利形式
1、以贱价的方式来取得大规模销量，然后取得赢利；
2、虚拟店肆出租费：店肆租金、产品登陆费、买卖手续费；
3、广告费；
4、靠厂商返点和其他补贴获利。
天猫的盈利形式
1、技术服务年费和实时划扣技术服务费；
2、广告收入和关键词竞价收费；
3、软件和服务收费；
4、天猫商城自身并不参加产品的出售和服务，产品的出售、配送和售后服务均由卖家自己负责，然后大大降低了淘宝商城的配送和售后服务本钱。
差异三：物流差异
天猫没有自己的物流体系，物流全赖第三方物流商的支撑，主要是三通一达以及EMS，商家如果不在本省到货需三天左右，偏远地区更长。京东的物流是自己建的，全国大部分城市内设有物流配送中心，基本能当日达
差异四：查找规矩不同
京东查找规矩与淘宝天猫是两套彻底不同的体系。京东的查找需考虑自营和招商两个渠道。天猫具有较强的店肆概念，如店肆查找丶店肆评分，店肆影响产品的权重。在，店肆的概念较弱，主要按产品查找。
差异五：售后服务不同
天猫，如果客户发起售后问题，首先是和店肆的售后处理专员对接，如果没办法交流的话天猫客服会介入，评判的主要依据是客户购买付款那一刻体系会自动生成一个买卖快照，类似于图片。所以买家的话一定要多看看天猫的产品详情页，尤其是文字方面。然后天猫客服会处理，但是作为店肆来说，最怕的便是客服介入，因为他会拉低你的售后分，除非是碰见特别难处理的问题才会让天猫客服介入，在天猫客服这块我觉得仍是比较公平的，从不包庇谁，谁的问题便是谁的。
京东的售后服务多数是由商家或者品牌商解决，退货耗时，产品出现问题后对于顾客来说需求花费不菲的时刻本钱。客户跟商家协商未达到一致，客户有权请求京东客服介入，京东客服在判责上会优先倾向于客户，所以说京东仍是比较注重客户的购物体会的。在京东上开店，如果产品质量不过硬，就尽量不要卖这类型的产品了，客诉会许多。
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