为了拯救京东在“价格竞争”方面的优势,京东近期推出新举措迎战百亿补助。
2月21日,京东商家中心宣布了《“买贵双倍赔”服务规矩》,规矩于2023年2月28日生效,且对标拼多多百亿补助和天猫。
规矩指出,买贵双倍赔服务指顾客购买标有此服务标识的产品后,若其订单实付金额高于特定平台上同款产品的价格,顾客可在下单当天凭有用凭据请求与订单实付金额双倍差额的补偿。该规矩适用于在京东敞开平台JD.COM入驻开店的第三方商家,不含京东小店。
京东表明,特定平台是指拼多多百亿补助、天猫(含网站、APP、微信公众号、微信商城及小程序等)。而买贵双倍赔赔付金额=(顾客订单实付金额-特定平台上顾客购买同款产品时订单实付金额)×2。
但关于京东将在3月上线“百亿补助”频道一事,京东对此没有作出回应。
尽管没有回应,但从京东的动作来看,火药味十足。京东表明将为“买贵双倍赔”供给补助。
京东称在顾客建议“买贵双倍赔”服务请求后,京东有权依据顾客提交的凭据进行差额补助审核。审核通往后,官方补助产品将由京东承当差额赔付费用,非官方补助产品将由京东垫付赔付差额后与商家结算。若产品支撑“价格保护”服务,一起满意满意“买贵双倍赔”服务条件的,顾客仍可建议“买贵双倍赔”服务请求。
一起京东正在推动商家参与“买贵双倍赔”活动。规矩指出,商家在报名大促活动时,会经过签署协议的方法自动注册买贵双倍赔服务,商家签署该协议后即承诺供给 “买贵双倍赔”服务。大促活动包含但不限于参与百亿补助、超级品牌日、超级品类日、超级新品日等,注册成功的活动产品均适用“买贵双倍赔”服务。
从战略看,上述新规矩是在京喜拼拼争夺商场失利后京东在贱价方面的又一次测验。
上一年6月,作为主攻下沉商场的京喜拼拼在全国各地关闭相关事务。第一财经记者查询京喜拼拼小程序显现,现在全国仅剩下北京和河北廊坊两地还保存事务。从活泼用户数看,京东在下沉商场的位置面对着拼多多的要挟。到2021年12月31日,京东过去12个月的活泼购买用户数为5.697亿,同期拼多多的活泼用户数达到8.687亿。
另一方面,京东创始人刘强东关于“贱价”也十分重视。在2022年双十一前后,刘强东曾在内部批判称京东正在损失贱价优势。
京东内部也意识到“贱价”商场的重要性。京东CEO徐雷多次表明,在零售方面京东的长时间战略依然不变,包含继续发展下沉商场、布局同城零售深挖用户需求,不断打造供应链才能和打造敞开平台出产四大方面。在上一年双十一战报中,京东强调了贱价产品的增加。
京东表明,经过与品牌和商家深度协作,百亿补助专场中有一半的百亿补助产种类销量同比增加超50%,10%以上产品销量翻10倍。
在面对应战时,京东看到了改变,也在测验适应改变进行改变。在流量见顶之际,京东与抖音、快手协作。上一年10月28日京东宣布与快手全面康复产品外链协作。京东表明自上一年10月29日起,快手直播间用户将可直接跳转京东下单购物。上一年三季度,京东物流成为首批接入抖音电商平台“音需达”服务的物流企业,为抖音用户供给送货上门配送服务。
此外,在面对更加理性的顾客,京东也测验推出更多高性价比的服务。徐雷在上一年二季度和三季度电话财报会议上都曾提及,在经济下行等因素影响下,京东二季度和三季度的手机类目出售受到应战。因此在上一年双十一,京东手机以旧换新服务同样为购机用户开辟了更为环保的新途径,双十一期间经过以旧换新方法购机用户数同比增加超200%。