许多用户不知道的是,现在买家电,线上网店的价格并不比线下廉价。相反,也便是最近2、3年时刻,线上网店途径的不少家电产品,其实比线下实体店的价格还要贵。
何声||撰写
“现在买家电,许多顾客都习惯性地认为线上网店的价格更廉价,许多人不知道的是,现在线上网店销售的家电产品,价格都要比实体店贵不少,并且许多产品在线下实体店不只是价格廉价,并且用户还有更多实惠:质量有保障,产品有体会、服务响应快”。
连日来,跟着阿里、京东、苏宁易购、拼多多等电商途径的双11大促再次引爆,不少家电业内人士在与家电圈沟通时指出,这些年来顾客都知道网店的价格最廉价,却不知道现在是实体店的价格不只是更廉价,并且顾客在线下购物获得的产质量量、体会,特别是售后服务等方面,更多更好。
所以不少家电厂商就直言,今年双11家电大战的主场,一定会从线上网店转移到线下实体店。“不只是线下实体店的产品更好、价格更优惠,更重要的是京东天猫们也将重心放到了线下途径的批发、零售出货上,同时也在积极使用线下实体门店为线上网店引流,大家都看到了线下的时机,看到了实体店的价值”。
体系整理后看,现在顾客在线下实体店买家电,其实比线上网店更廉价、更实惠、更划算。由于,线下实体店在家电工业的运营价值正在面对一轮新的体系性再造,而线上网店则开端进入一轮战略“收割期”。两者的定位和逻辑是:家电实体店正在从头争夺用户,而家电网店则需求收割用户,将用户的心智变成企业的盈利点。
首要,从运营本钱角度看。跟着线上网店途径运营本钱不断增长、各项运营费用成倍增长,特别是网店的引流本钱激增,导致现在家电企业在首要电商途径的网店运营费用,要比线下实体店高出不少。两者之间的本钱相差遍及在5%-10%左右,即实体门店的运营本钱更具优势了,特别是一些自有物业的家电实体店老板来说,本钱更具竞赛力。
其次,从商场竞赛格局来看。跟着京东、天猫为代表的电商巨头,已经成为家电零售的首要途径和途径,他们开端掌握商场运营和竞赛的话语权,出于电商途径的运营赢利诉求和本身的业绩考核,他们关于家电产品的赢利率要求,比实体店的老板们更高。更重要的是,现在电商网店通过10多年的推广遍及,已经进入了用户“收割期”。这也会推进线上家电产品的零售价格结构性上涨,首要便是通过精品、差异化定制产品、套系产品,推进电商网店的产品提价。当然,网店的贱价产品也不会不少,首要是途径的定制家电产品。
再者,从用户认知角度来看,现在已经形成了一种新的观念:家电的网店价格,便是要比实体店廉价。现实是,在许多家电产品上,网店的价格并不廉价,只是他们会在一些定制的家电产品上采纳贱价战略,然后给顾客释放出一种“网店更廉价”的认知。事实上许多线下实体店的家电价格,现在更廉价,并且功能更好。众所周知,这些年来为了迎合线上网店的贱价战略,家电企业往往会给电商定制一些特价机,就会呈现一轮“减配减功能减材料”等操作,相对而言线下实体店的家电产品更为“货真价实”。
此外,现在聚集一线家电商场的订单争夺,线下实体店与线上网店处在一轮新的开展“分水岭”阶段。线上电商需求规划,更需求赢利,还需求用户的流量,而线下实体店则追求的是运营稳定性和可继续性,除了能够正面比拼价格,还能够侧面比拼服务、体会等内容,因此具备更大的弹性。
最后,关于用户和家庭来说,家电是耐用消费品,并不是快消品。买来的家电,并不是价格廉价便是好,还需求稳定的质量,以及继续不断的服务体会等。所以,就在家门口的那些家电实体店,现在不只是运营本钱更低、运营时刻更长久,并且运营理念也结壮、务实,注意口碑和诺言,所以往往更容易为用户带来实实在在的大品牌、贱价格、好产品。
正所谓“十年河东、十年河西”,不过短短10多年时刻,家电实体店与家电网店的价值和位置再次发生“反转”。背面既有用户的要素,也有竞赛的要素,还有家电企业平衡不同途径开展的要素等。