1、现在点评对商品的权重影响现已没有那么大了，电商现在的流量更多的是渠道的推荐流量，因而平常心看待。
2、正确的回复解释，假如是歹意点评，积极联络渠道小二协助处理，消除影响（当然这个看天意了）
3、淘宝渠道能够给买家打标签，能够标示歹意点评的买家的属性，为网购环境构建杰出的环境做贡献。
4、假如是淘宝的话，能够在客户关系管理里，制止此客户后续下单，避免再次对店肆产生损伤，假如是多多的话，直接举报拉黑加申诉处理。
5、最终也是最重要的，假如是店肆主力商品的话，该垂头垂头，打电话协商处理，息事宁人，大环境就这样，商家现在是绝对的弱势群体，假如能花钱消灾就花钱吧，和气生财，假如搞不定，抖音，或者百度搜索下找个第三方机构花钱给你办了，有第三方调停服务，收钱帮你联络客户摆平的，也有第三方利用规则给你删除的，总之有需求就有商场。
最终正确看待中差评吧，现在商业环境现已进入到了客户为中心的年代，不管是渠道还是商家，都是环绕客户进行营销的，所以现在变形氛围仅仅旧的产品驱动年代进入到商场驱动的震动，互联网给了顾客极大知情权，客户有了挑选产品的自由，因而各个企业开端重视客户提高服务水平，有了客户就有了价值，作为渠道的商家来说，咱们尚未进入到营销的概念，仅仅单纯的卖货，提高销售额，所以许多人抱怨也是能够了解的，由于许多渠道也是拿这卖家的利益来填补自己，比方臭名昭著的某多多。
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