“两斤肉松饼特产早餐新客3.38元、整箱400包美国青豆青豌豆券后6.29元……”一打开，一些看似“超合算”的产品充满引荐页面，很有诱惑力。但当顾客点进去想购买产品，却发现已不是引荐页面的报价，或是数量严重缩水，价格、什物与引荐引流页标示不匹配。
贱价引流“让人空欢喜一场”
“让人空欢喜一场。”北京的杨先生一边向记者展现拼多多店肆商家的展现页和详情页截图，一边反映他堵心的购物经历。
杨先生介绍，拼多多渠道推送的一家广西桂林店肆，前端展现页图片上写着：一大箱沙糖桔5元10斤。但当他点进去，发现独自购买的价格秒变35元。就连主张拼单的价格也变成了“券后价7.8元”。杨先生试着点了“拼单”后，发现价格又变成了24.8元（9-10斤）。在详情页的右下角确实有7.8元的产品规格，不过不是10斤，而是1斤。“我是冲着图片上说的5元10斤的价格来的，最后点进来却让我花7.8元买1斤。这样贱价引流，不是误导顾客吗？”
记者随后打开拼多多，在引荐页面发现，相似杨先生反映的产品不在少数。其间一款绿豆饼，图片显现5斤整箱，下面标示的价格为4.85元，点进去后发现，4.85元仅能购买5块绿豆饼，而非5斤整箱，且部分已购顾客评价，收到的绿豆饼较为“袖珍”，远比平时见到的小很多。还有顾客反映货物质量差且分量不足：“味道马马虎虎，便是份量差得有点多，连箱子一同称才四斤四。”
不仅是食物，拼多多引荐页的其他类别产品，也或多或少存在相似问题。例如，拼多多上显现走珠/签字笔畅销榜单第一名的一款中性笔，引荐页图片右下角用夺目字体标示100支装，图片下标价4.73元。点开详情页，却显现4.73元仅能购买10支中性笔，100支装售价为25.12元，远超引荐页标价。
部分网店涉嫌消费诈骗
关于顾客反映的拼多多渠道上的店肆贱价展现高价售卖问题，北京京师律师事务所律师许浩以为，店肆标示贱价，却高价出售，实质上是店家虚标价格造成了顾客的误判，存在价格诈骗行为。有时候顾客虽然没有买，但损失了注意力和时刻。关于店肆和渠道来说，收获了流量，流量也能变现为收益。
“总的来说，上述行为涉嫌虚伪宣传，涉嫌侵略顾客的知情权、选择权。”我国法学会顾客权益保护法研究会副秘书长陈音江以为，根据顾客权益保护法，经营者向顾客供给有关产品或许服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当实在、全面，不得作虚伪或许引人误解的宣传。拼多多有关商家的上述行为没有依照法令要求履行信息披露的责任和责任。
“按顾客权益保护法规则，构成消费诈骗的，应该依照对顾客‘退一赔三’的原则进行惩罚。”许浩以为，对商家贱价引流、价格诈骗甚至消费诈骗的行为，电商渠道不能免责，因为其未尽到对签约商家的审阅、监管等责任，而渠道又在商家的贱价引流中获得了流量收益和佣钱等收入，因此能够视为是渠道和商家一起引流。
“在加强商家自律的基础上，渠道方也应加大日常监督、查看力度，并及时回应顾客的合理诉求。”陈音江主张，对确实危害顾客权益的店肆，渠道可采用屏蔽引流信息、整改下架等方法，推进问题的处理。
针对以上现象，记者拨通了拼多多官方客服电话。客服称，有接到过这类投诉，但详细统计数据目前查不到。当记者问及如何看待顾客投诉的价格诈骗和消费诈骗问题，客服回应，需求核实相关现实。
关注微信
