导读
近来，国内闻名网络消费胶葛调停渠道“电诉宝”（315.100EC.CN）接到北京口袋时尚科技有限公司旗下“微店”称该渠道涉嫌诱导消费，自己请求遭商家“变脸”对待。
7月7日，河北省的霍先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年6月25日在微店YORTA瘦身美肤馆购买三盒瘦身产品，其间包括两盒臻纤果吸和一盒臻纤糖果。霍先生表明这个购买方法是以诱导抽奖的方法购买其产品，自己与商家联络问询商家却说产品是食品保健品。霍先生因而感觉自己被骗了，想与客服洽谈退款，结果却收到客服的恶语相向。现在霍先生的诉求是期望客服可以给自己抱歉而且和自己进行洽谈退款。
从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，微店隶属于北京口袋时尚科技有限公司，成立于2011年5月12日，法定代表人为王珂。该渠道致力于打造“口碑小店+回头客”的生意模式，为顾客提供优质服务，协助有梦想的人更简单创业，是一个根据交际联络的电商购物渠道。
根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有用投诉显现(根据投诉量排行)，微店排名第11位，最新为”不予评级“。同样被投诉的渠道还有拼多多、淘宝、京东、天猫、闲鱼、唯品会、熊猫日子、微拍堂、苏宁易购、海豚家、当当、有赞、小红书、红布林、洋码头、寺库、花礼网、快手、考拉海购、转转、丝芙兰等。
此外，“电诉宝”受理用户维权事例显现，“微店”还涉嫌存在歹意罚款、冻结商家资金、网络售假、退款问题、网络诈骗、退换货难、霸王条款等问题。
【事例一】因对开店课程有疑虑 用户投诉“微店”调停也未能处理退款
5月28日，内蒙古的攀向“电诉宝”投诉称自己于5月18日在微店的优店电商付费购买网店运营1对1辅导，微信付款1000元，之后经过QQ加了一位教师，该教师让攀女士下载拼多多商家版软件，辅导运费模板设置及退货设置。攀女士表明疑惑为何不是先教店肆上新货，所以在5月19日请求退款，随后QQ教师让攀女士撤销请求退款，攀女士惧怕撤销了之后无法退款，所以没撤销。攀女士进一步表明请求退款至今（截止投诉时）未果，联络卖家不回信息，打电话打不通。后来向渠道投诉，买卖双方多次举证，至今微店渠道也未及时给予处理，无法联络。
【事例二】购买项圈后商家失联店肆封闭 “微店”只对店肆处分不对用户补偿引不满
5月10日，浙江省的许女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年5月4日在微店渠道内的一家名叫卡卡饰品的店肆购买了2条价值分别为599元、899元的项圈。当天，因为自己不想要了，在未发货前请求了退款，在5天的退款等待期内，商家一直联络不上，店肆也封闭了，找微店客服进行处理，只说等时间过了再说。5天后，还未退款，联络了微店客服，客服告知许女士说，商家在5月5日现已把打到他账户里的钱全部取走了，他们尽量联络商家，假如联络不上，只对店肆进行处分，不对顾客进行补救、补偿。
接到以上用户投诉后，咱们第一时间将投诉案子移交该渠道相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，咱们尚未收到来自被投诉渠道的任何有关处理回复。
【小贴士】
国内闻名网络消费胶葛调停渠道“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统完成一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、点评系统、法令求助、大数据分析等诸多功用。现在，渠道“绿色通道”服务向广阔电商渠道开放，电商可自主请求入驻，实时受理、反应和查询用户满意度点评。为了更好地营造揭露、通明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”揭露版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度渠道投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（根据投诉量排行）等模块，让投诉过程通明化，一手掌握信息动态。
2020电商“电诉宝”消费评级榜
零｜售｜电｜商
获“主张下单”评级
海狐海淘｜途虎养车｜小红书｜蘑菇街｜苏宁易购
达令家｜有赞｜唯品会｜i百联｜当当
微拍堂｜绿色商城｜Bonpont｜海淘1号｜京东
小米有品｜洋码头｜红布林｜华为商城｜拼多多
Feelunique｜丰趣海淘｜网易严选｜分期乐
获“谨慎下单”和“不主张下单”评级
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生｜活｜服｜务｜电｜商
获“主张下单”评级
获“谨慎下单”和“不主张下单”评级
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