“今天我看了宿舍楼，我真的是气得想打人；我本来一直说的是高档单身公寓！可实际情况呢？我说了多少遍了，要让职工、让兄弟们活的有庄严。而咱们宿迁分公司的管理层是怎样做的呢，说刺耳的便是没有把职工当人去看！”
这段话一直萦绕在我的脑海里，它来源于2017年2月央视财经频道播出的《遇见大咖》，跟拍的目标便是京东的创始人刘强东。
要让职工有庄严的活着、有幸福感的活着，口号喊起来容易，做起来难。其时包含我在内的一些第三方互联网观察者以为东哥也就做做姿态，借助央视宣传下自家企业形象罢了。谁也没想到京东的执行力如此之快，在后面去京东宿迁客服中心实地观赏的时分，确实惊呆了。
三张图片为笔者于2018年5月观赏京东宿迁职工公寓时所拍摄
这里的宿舍都是按照高档公寓来进行的装修，只需成为了京东的正式职工，住宿不收取任何费用。宿舍有双人间和单人间之分，里面的设备一应俱全。电视、沙发、洗衣机、空调还配有阳台和独立的卫生间。
想想原因，其实作为掌舵者，刘强东一直在为京东远航注入可继续行进的能量飞轮。以职工福利为例，作为公司开展的基石，京东一直在为职工供给各种不同的福利方针，以协助职工处理最为重视的住宅及应急难题，为兄弟姐妹们省去日子的的烦恼、全心全意将精力倾注在作业质量上，提升公司正向进化的功率，做足服务好客户的保证。
职工与商业的联系 京东想的很理解
最新财报显现，截至2022年末，京东系统职工总数超越55万人，在过去疫情三年增加了29万名职工，反超华为成为中国第一大民营企业。而在如此庞大的职工数量中，80%的一线职工来自于农村。
面临如此错综复杂的职作业业系统，京东是怎么做到在全职业里用户及客户服务口碑最好的呢？我觉得这得归功于京东打造的以职工为根底的正向进化方法论。即京东20年来一直坚持一个朴素的商业逻辑：企业对职工好，职工才能用诚心去服务客户、赢得他们的信任，客户才能用信任回馈企业。
诚心对职工好，便是要站在职工的角度去思考，既要为职工打造相互信任、相互扶持、活跃奋斗的作业氛围，更要重视职工的作业之外的所想所需，在职工生育、安居、子女教育等关键时刻，给他们供给实实在在的协助，让每一位京东职工把日子过得更有希望，对未来充满信心。
比方京东面向内部职工推出“住宅保证金无息贷款”、“职工救助基金”、组建“通勤大巴”、为一线物流人员全额交纳五险一金、建造日子园区及高档公寓、园区引进优质教育资源等。
这种正向进化的组织联系飞轮一方面得益于刘强东对职工诉求的一贯重视，有来自其骨子里对职工日子共情的那股干劲；另一方面则秉承正路成功，有对商业的敬畏之感。
来自于农村，发迹于城市，却没有忘掉曾经的朴素恩惠。将这份恩惠回馈于更多跟他一起生长的兄弟姐妹们，商道至简，人心有暖，方可继续。
服务好职工 京东故事一直在继续
早在2012年，京东便推出了“住宅保证基金”福利项目，向符合条件的职工供给最高100万的无抵押、无担保、无利息的资金支撑，用于缓解职工家庭在指定地区内购房首套房的压力。截至现在，住宅保证基金供给告贷的金额累计超越14亿元，协助职工完成乐业好日子。
王鸿涛十年前入职北京大鲁店3C仓，是一名打包员，作业第一年就取得了最佳新秀职工，从2012年-2015年都是最佳职工，2017年晋升为经理，并取得2017年度最美京东人称谓。2018年10月，因为家里的原因他调回郑州，成为郑州亚一某仓库担任人。那时分，老婆和孩子在郑州市邻近80公里的当地日子，有时刻王鸿涛就开车回家团聚。
2020年，生长快速、事业安稳王鸿涛跟家人计划长期在郑州寓居，他请求了“住宅保证基金”，在郑州亚一旁边5、6公里的当地具有了属于自己的房子，每个月月供不到6000元，有了住宅保证基金免息告贷和公积金保证，置业和还款的压力都不大。
十年生长，置业落户，王鸿涛具有了稳稳的幸福。
其实关于职工的购房住宿问题，京东一直在无条件大力加码支撑。
在去年京东收买德邦快递之后，刘强东便发布了京东全员信，宣布拿出100亿元为包含整体德邦兄弟们在内的一切集团基层职工建立“住宅保证基金”，希望能为作业满五年以上整体职工，包含每一个快递兄弟和客服兄弟完成购房愿望。此次推出的“住宅保证基金”可以看作是2.0版别了，第一次是上面说到的2012年。
继“百亿住宅保证基金”外，京东在昨天青年节又对外放出了重磅新闻，宣布要投入超越60亿元在京东总部隔路相望的当地建造名为“京东青年城”项目。据悉，此项目将建起近4000套家电、家具齐全、可拎包入住的职工公寓，包含幼儿园、电影院、篮球馆、游泳馆、商业街等休闲、文娱、健身配套场所一起形成了总建筑面积30多万平米的建筑群。预计租金价格约为市场价格的一半。
三张图片为京东青年城项目规划图
这是近年来京东在职工福利的最大投入，也是近年来职业最大的职工福利投入。
除此之外，关于一线快递职工来说，尤其是外包人员，交纳五险一金一直是社会重视的焦点。许多电商物流企业并没有为外包人员交纳，而是只是象征性的购买了意外险。对此，刘强东在揭露信中表示“德邦现有的职工，不管是外包仍是自有的，都是咱们的兄弟，自2023年1月1日起，逐渐为十几万德邦的兄弟们缴齐五险一金，确保每个德邦兄弟都能“老有所养，病有所医”，为兄弟们供给根底保证。”
为职工交纳五险一金，刘强东一直是活跃支撑的，因为他觉得这是职工的根底保证，不能牺牲职工的利益来让公司盈利。他曾在公司内部会议上强调：“你不能牺牲职工60岁以后的保证来挣钱，现在兄弟们年轻，每个月跑来跑去，赚个六七千，日子还不错，可是比及他们跑不动了，却一点保证都没有，假如一家公司是靠着扣职工的五险一金来挣钱，那么一定做不长久。”
在职工救助方面，京东也是急职工之所急，经过举动让职工真正体验到大家庭的归属感。
杨路，苏北人，2012年9月入职上海大件仓，2014年代表华东区参加第一届京东举行的物流全能王竞赛，拿了冠军。2021年2月，在公司供给的体检中查出骨髓增生综合征，继续寻找骨髓，做移植测试，这期间花费了80多万。在上海第一人民医院松江南院住院做了骨髓移植，12月出院，住了123天，花费50多万。（注：去年总计花了130多万，可是前面的80多万没有请求，只请求了后面的50多万。），家中兄弟三个，父母因病致残无劳动能力，四处举债看病这让本来就不殷实的家庭更加的落井下石。2021年向公司请求职工救助基金52万元。
住院前140斤，出院后80斤，患病回来之后，领导也很人性化，让他离开了本来比较繁重的作业，现在担任反常件处理。杨路十分感恩京东的福利方针，也感恩一切协助过他的领导、同事，他反复的表达：得人恩惠千年记。
正向价值的背面 京东的社会效应
其实，解剖京东，你会发现，正向进化一直是它可以立足职业而且坚持规模化增量开展的根底。之前大家遍及剖析的是根据商业正向进化的论题，今天讨论的则是组织联系正向进化的论题。
而正向进化的背面则是用时刻换来的信任，信任的根底则是尊重。京东推出的各种福利方针不仅夯实了职工与渠道之间的联系，而且还让职工完成了物质与精神层面的双丰收。按照马斯洛需求层次理论来说，等于完成了生理需要和人格庄严的维护。
跟着时刻的开展，京东业务纵深的继续渗透，这种正向组织联系的进化正在发生自我价值的社会开释。
如前所述，在京东，80%的一线职工来自于农村，有些职工因为供应链的下沉而挑选了去老家乡镇市场开展。京东则是经过各种办法协助职工返乡创业，供给技能和方针支撑，完成工作创业不离乡，助力职工凭仗本身尽力在老家干出一番事业。
90后的聂豪杰毕业后，在朋友的引荐下，他应聘成为了京东的一名一般配送员。因为在合肥上过学、打过工，对当地地理熟悉，人又机伶勤快，聂豪杰很快就步步高升，从合肥芙蓉站的一名配送生长为合肥裕丰站的配送站点助理，担任比如配送员区域组织等站点的日常管理作业。
在听说了京东家电专卖店的项目后，他觉得时机来了，立马辞去职务挑选在老家新渡镇与京东家电合作开店。与其它商家不一样，京东家电专卖店采用的是店主加盟担任推行卖货，而配送安装都由京东帮担任，轻模式运营，投入成本低还没有库存压力，做起来省心不少。
在大区经理手把手的扶持和自我学习下，聂豪杰很快就上了道。他的京东家电专卖店现在年销售额现已达到150万左右，只是2018年年货节，销售额就突破了30万元。跟着业务的熟练及本钱的堆集，只有20几岁的聂豪杰现已坐拥3家京东家电专卖店，是名副其实的青年才俊了。
在接受采访时，他希望能经过自己的家电专卖店将京东“正路成功、客户为先、只做第一”的价值观传递出去，让更多的人了解京东、喜欢京东。
其实在村庄复兴方面，还有许多类似的比如，繁星点点，组建成了一张京东人自我向上的奋斗版图。
一串串温暖的故事串在一起折射的是企业文化的长期主义，兢兢业业的饯别缩影。
宏观来看，京东创业的20年来，城市化和工业化成为整个宏观经济的主线，在经济高速增加的同时也带来了企业职工的福利保证难以统筹的问题，跟着中国经济逐渐从高速增加转向高质量增加，怎么完成企业开展与职工开展的平衡，也将是企业必须用实际举动回答的问题。
京东作为国内第一大民企，作为接连五年上榜《福布斯》全球最佳雇主榜单的企业，已然用举动为职业树立了典范。
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