最近，冬季到来，很多人算是感受到第一波威力。
虽然人们嘴上轻松调侃“总算知道宁古塔为何这么冷了”，但身体却很诚笃：多天高烧、咳嗽不止……仍是不知何时中招了。
甲流高发期，很多人很难躲曩昔。有人清晨突发高烧，这时候家里没药，楼下药店也早已关门，再焦虑也没有用。
买药难、送药慢，这也是很多人的买药痛点。但这个苦楚，也许很快就消失了。
最近，有网友在网上宣布感叹，有天清晨孩子发高烧，突然想到楼下有一家京东药店，下单后等了半小时就送到家。
与此同时，不少人在网上晒出自己的买药实战。
用户越来越“年月静好”，殊不知，其实是途径一直在暗处默默“负重前行”。
“清晨买药，15分钟送上门”
很长时刻以来，一说到药店，很多人都有ptsd。
我在一位线下药店顾客口中了解到，跟店员描绘完病情，往往得到的是一大堆药方，称要配套吃，结账要大几百块钱。
并且夜间也很难买到药。他有一次清晨突发高烧，楼下的药店早已关门，假如不是之前家里备着降温药，大概率只能靠自己硬挺曩昔。
他的遭受，其实也是不少患者的缩影。
几年前，曾有咨询机构调查发现，超越9成的居民曾在夜间有过用药需求，超越6成的受访者认为夜间买药需求尚未得到充沛满意，乃至超6成人在夜间生病首选“忍”。
不同于一般消费，买药者对送货时效性、产品精准性都有较高的要求，关于某些危急症病人，送药及时乃至适当于“救命”，可见“买药自在”有多重要。
很多人或许想不到，买药自在，总算有一天完成了。
在采访中，有位家住百子湾的女生表明，有天突然胃痛，想到自己楼下有一家京东大药房，立马在app上下单。不到15分钟，药店配送员就把止痛药送到了家里。
这种线上下单的方式，对独身社恐人士更是适当友爱。
曩昔在线下药店，要被迫面对医师的各种推销，而在线上，这些环节统统省略。
曩昔，零售药店需要考虑本钱、夜间商场容量和配送等问题，导致药店供给难以满意即时购药的需求。
但有了京东健康这样的互联网途径自营线下药店，开到社区里，能够和更广泛的社区居民连接起来。
传统药店的痛点，被京东逐一击破
这些年，越来越多的人意识到线上买药“真香”。
但但凡能让人头疼的事，都能线上处理，完全离别那些在深夜里下楼、乃至还买不到药的折磨。
价格也比传统药店更亲民。有网友嘴唇长疱疹，去药店买个乳膏要6块钱，在京东上才卖3.3元，仍是一小时内直接送货上门。
还有人发现，本来买药也能够参与双11补贴。999伤风灵只需4.9、健胃消食片一盒1块钱，多买点凑够免邮费，基本等于白送。
能够推翻传统药店形式的，为何是京东健康？
1.基建狂魔，让买药没有“空窗期”
之所以让人们买药没有“空窗期”，据我了解，背面是京东健康这些年选用两条腿走路：线下联盟+自营药房，在人们日子中的存在感越来越强。
现在，京东健康已在北京、杭州等全国多地开设了数百家实体药店，不少坐落城市中心地段。
与此同时对外喊话“扎根社区，服务居民”，我去京东健康自营的实体店实际体会后，发现的确如此。
这家京东大药房，坐落北京昌平区某小区门口邻近，进店后，首要看到的是一排排分区显着、摆放规整的药柜，一位工作人员正在对照手上的电子订单采购药品，她告诉我，一切用户下单以后系统会在第一时刻收到，争夺在最快的时刻送到用户手上。
该京东大药房运营人员表明，其实门店的方位相对比较偏远，来逛的人不算多，但优势在于离居民近，依靠线上途径的流量，每天大概有三四百个单子，“这段时刻甲流严重，晚上买药的人也很多，我们都是轮流值班，保证28分钟内送达。”
假如说自营是京东健康的中心武器，那么联盟形式则加快打通了它的任督二脉。
京东健康与不少线下闻名药店合作，现在已有数千家实体联盟店，京东同样是使出了不少“小心机”。
我在一家京东联盟药店里发现，开药之外的特色健康服务也有不少：免费测血压、免费热水、互联网免费诊断......
据说京东接下来还要开启万店方案，掩盖越广、离百姓越近，再加上京东一贯“以快知名”的配送系统，“平均28分钟送达”的确不是说说罢了。
2.供给链大佬，给顾客满意安全感
有咨询机构指出，现在人们的夜间用药不再局限于常规药品，正逐渐向归纳日子需求扩容，在这种情况下，药品齐全、质量保障成为市民夜间用药的又一个重要需求。
在“全”这一块，互联网途径能够说完全没在怕的。比方京东健康全途径合作的品牌超越1200家，让京东健康完成了“大而全”。
品类方面，关于药品，以及药品之外的家用医疗器械、美妆、母婴营养保健品等，在京东旗下药房都能买到，有上千万量级的SKU。
同时，得益于京东医药旗下的第三方医药B2B交易途径京东药京采以及京东集团的多方资源，让京东健康能够拥有很多罕见药、新特药。
有位肺癌早期的老年人，想要买医治实体瘤的吉非替尼，老家医院买不到，但京东上竟然有。
生过病的人都知道，产品买的方便、送货快，都不如药质量量过硬更重要。
药质量量向来是第一防地，针对药质量量和安全，京东健康内部也有具体的品控系统，每一品类都有对应的质量监管人员负责，关于用户而言，则是大牌背书，是满满的安全感。
当顾客的需求被看见、被满意时，品牌将取得无限大的力气，特别是在职业的话语权。
这些也是大型连锁药店要追上的功课，怎么满意现在顾客的新需求，才是职业最要害的新赛点。
处理“卡脖子”难题，
才干重塑买药新认知
现在，24小时不打烊现已成了越来越多线下药店的标配。
毕竟早在2012年，商务部发布施行的《零售药店运营服务规范》就提出，提倡零售药店设置夜间服务窗口，完成24小时药品供给，以满意广阔顾客的需求。
但说易做难，很多在小区楼下的药店仍旧按时关门，而能够完成24小时的店又离居民很远。
大批传统药房因为产品服务单一、规划小、供给链才能缺乏等制约，往往陷入获客难、运营难、盈余难，不能深入触摸用户并满意即时需求。
而以京东健康为代表的新式药店，这些年正在如雨后春笋般涌来，全面掩盖居民日子圈，并通过大数据及科技赋能，与用户的连接更密切。种种，对传统药店构成的无形压力显而易见。
首要，离不开京东健康深沉资源以及花时刻投入下的堆集。
早在几年前，京东健康就选择干最苦的活，启动重资产出资、广建仓储系统，树立11个药品仓库和超230个其他仓库，在全国200多个城市进行全途径布局。
入局多年，再加上京东作为互联网途径，自身就有很强的流量、途径及配送运营才能，现在赋能医药职业显着。
关于传统药店来说，从开业开始天花板就现已注定，只能辐射自身周边邻近的用户。怎么打破流量高墙，也是业界一贯的“卡脖子难题”。
而关于京东健康，开出线下店，仅仅是个开始。
比方京东大药房社区店的“24小时取药窗口”，一开出就得到了居民的认可。即便到了晚上，门店里顾客屈指可数，但来自京东买药小时达的线上订单却络绎不绝。
有京东大药房的总经理表明，“现在通过‘京东送药上门’和京东到家买药的单子，光是每天夜里就能有10单左右。”一家京东联盟药房的运营者也透露，“接入线上途径后销售额翻了一倍”。
其次，是不断满意顾客体会的打法。
现在的顾客，是一群吸引高度重视自我、追求个性化购物体会的广阔集体。
及时看到顾客的价值主张，所以需要更融入顾客日子之中，乃至成为人们日子中的新刚需。
基于此，京东健康正式启动了自建线下仓店的“万店方案”，业界传将会用10亿来自建仓店，3年后要开万店。往归纳药店方向开展，这也是当下大火的即时零售打法。
这样一来，打通“快递电商+线下仓店配送”的最终一公里，补齐京东健康在线下实体药店的整体地图：仓店+自营大药房+联盟大药房。
关于京东健康自己，不仅能更好在线下获客，还能更多承载线上订单需求，抢占即时零售的先机。
放大到职业，线上到线下的购药链路完成闭环，显然也引领玩家进入新阶段，假如3年后万店方案成功，可想而知，京东健康将变成互联网医疗健康领域的重要基础设施。
正如职业人士给出高度评价：“这是京东健康十分具有战略眼光的一次布局。”
说这么多，京东健康并非传统药店的敌人，更像是个赋能者。
有报告指出，跟着下沉商场的拓展以及老龄化进程的加快，中国医疗健康服务系统的中心价值亟需转变。曩昔是“医治为中心”，未来将以“健康办理为中心”。
开到居民日子圈，打通更多的健康服务，赋能更多的实体药店，这也是京东健康正在做的事。
说白了，把握住居民的最终500米，也就把握住了医药职业的开展命脉。
这一点值得连锁药店认真学习，无论医药电商仍是连锁药店，都要从京东开自营药房的打法中，反思自己为何还在焦虑流量问题。
只要协助顾客处理“真正痛点”，过上幸福的日子，品牌才干在剧变的时代立于不败之地。
京东健康这条鲶鱼，还会搅起更大的风浪。
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