近日，有网友在买了个包，成果收货时盒子破了也就算了，打开一看，连包的logo都是反的。网友在晒出一张张依据的一起@京东“你们许诺的自营店从不卖呢”？
这不是京东第一次被卖假货。刘强东口口声声说的“让一切售假的公司关闭”、“我从经商第一天开端就不卖假货”、“京东从未卖过假货”念念不忘，可是者投诉京东假货事情时有呈现，堪称大型打脸现场。
有功德网友，更是取出“二手东”“假货东”的绰号，讪笑言而无信的电商。
01、奢华品牌：和卖假货的电商拜拜
众所周知，自营是最让京东引以为傲的。京东有自己的库房、物流，能够把产品做到精而细，能够招引一部分忠诚顾客；与之比较，淘宝就要庞杂得多，产品也更多样性，其规划是京东无法比拟的。光从物流上来说，京东就投入巨大，在全国范围内树立仓储，从而保证用户体会。
淘宝的市场份额是远远超越京东的，不过从质量上来说，京东产品数量少、有自己的仓储、物流，更便于监管。因而，刘强东敢喊出“我们只卖真货给顾客”的标语。
但是，刘强东的这句标语更像是一种期望，而不是现实。在京东发展壮大的过程中，不只没能据守许诺，连独善其身也没能做到。特别是近几年，关于京东假货的报道不绝于网络。
2018年1月，警方查获销售假冒汾酒、茅台等名酒的京东店铺和线下实体库房；
同样是2018年1月，宝妈在王尚爱他美奶粉假货，被京东客服回绝质检；3月，闻名作家六六发文称其朋友在京东买美国Comfort U护腰枕，成果买到的是Contour U护腰枕，商家回绝退货；11月，夏先生在京东买到浪琴手表，多个细节与正品不符……
光是在2018年一年时间里，京东就被曝出屡次假货事情。就连古驰CEO马可都表示，由于假货泛滥，古驰在中国市场不愿意与京东等协作，直言“假货肯定是有问题的，目前我想坚持间隔”。
从2018年开端，刘强东的“我们不卖假货”这句标语就成了一个笑话。比较于刘强东的标语，阿里和苏宁就要实干得多了。
早在2017年，阿里就成立了全球首个打假联盟。有数据显现，联盟成立一年后，就向公安机关共推送涉假头绪近200条，绞碎247个制售假团伙，帮忙执法机关捕获300余人，涉案金额近10亿元，成绩斐然；与此一起，苏宁也成立了“正品联盟”，表示绝不拿仿品、假货诈骗顾客，为顾客提供物美价廉的产品。正品行货，成为顾客对苏宁的一个根本认知。
02、顾客：京东耍无赖
比较于阿里和苏宁的情绪，京东解决问题的方法也会引来争议。
呈现假奶粉事情时，京东客服回绝做质检，答复顾客“要么全退，要么不退”；作家六六的朋友屡次投诉后，得到回复：商家发错货，能够退货退款，但回绝假一罚十，情绪非常强硬“不管你怎样投诉……就这个成果，不会改动”；顾客买到二锅头假酒的时分，平台和商家互相推诿，回绝提供相关资料；夏先生买到假手表的时分，京东的回应更绝：这和真货“看不出明显差异”；最打脸的是，有顾客买到既无合格证又无保修卡的行李箱，第三方卖家都承认了是假货，京东客服还咬牙不松嘴，坚称不可能是假货。
总归，京东抵挡假货投诉的方法便是打死不承认、装傻充楞，刘强东不只不知妻美，还“不知货假”。发错货、被掉包、事后推诿等等都是京东惯用的抵挡顾客的手段，比较于买到假货的愤恨，京东的情绪更令人心疼。
面临困境时，能够更好地认识一个人；面临投诉时，也能够更好地认识一家企业。在面临顾客投诉的时分，京东并没有展现出一个企业该有的职责和担任。
网络上关于“怎么投诉京东”的论题比比皆是，在投诉无门的情况下，心疼的广阔顾客还会再次信赖京东吗？答案清楚明了。
正像买到假货的网友说的那样“我治不了京东的无赖，但我期望能够告知广阔顾客，京东耍无赖”。
这种愤恨之下，京东很难拯救顾客。
而更多此类事情的产生则会让京东扣上比“二手东”更大的帽子。
03、3·15前不消停，再现售假投诉
在3·15行将到来之际，京东再次被爆出假货事情，这无异于是顶风作案。
近日，微博名为“碧波舟”的网友在微博上晒出了自己在京东自营店上买的山寨包，图片中能够清楚地看到这个包山寨的很不走心，收货时不只包装盒是破的，吊牌掉了，竟然还把logo给印反了。在京东自营店买到这样的山寨货，实在是不能忍，该网友不只@了京东，还@了12315顾客维权投诉，便是要和京东死磕到底。
重点是这次网友的包是从京东自营店买的，京东退无可退，无法再推诿。
众所周知，京东自营店是京东自己进货、自己仓储、自己配送产品的“自家孩子”，刘强东也说过“京东以自营起家，接供货的都是品牌商，品牌商绝不会供给假货自毁长城”。可是假货事情便是真实产生了，自家孩子犯了错，京东这个大家长总要站出来承担职责了吧？
想必有不少顾客是奔着京东自营店的杰出口碑去的，但现在这块土地也不干净了，刘强东引以为傲的“不卖假货”优势正被消解。
3·15是一年一度的全国顾客权益日，2018年3·15期间，产生了六六责备京东事情。本年的3·15想必也不会让我们失望，假包事情现已引起京东自营店——这块京东最终堡垒的信赖危机，广阔受害的顾客迎来了投诉良机。
“纳粹来抓来抓天主教徒，我没有出来说话，由于我不是天主教徒；后来他们来抓犹太人，我依然坚持沉默，由于我不是犹太人。最终当他们来抓我的时分，现已没人能站出来为我说话了”，
这是镌刻在波士顿一块纪念碑上的话，这句话放在这儿非常适用：京东假货害的是一个顾客，但如果广阔顾客不联合起来的话，泛滥的假货或许就会在某天突然降临在你头上，而此刻等待着你的将是京东的推诿和不作为。
面临这么多的假货事情，京东没有一点点打假动作，或许它短少一次被痛打的经历，短少一次足以引起重视的经验。
3·15行将到来，这是顾客维权的日子，是真实归于顾客的日子，也是无良商家该遭到惩罚的日子。
或许只要在这种大型舞台上亮相后，京东才会吸取经验，让假包、假奶粉、假酒消失，让顾客得到该有的尊重，让诉求得到正确、有效的解决。
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