生意难做现已快成为职业内见面的招呼用语。在追因溯源环节，“电商抢走了实体店大块蛋糕”的论调甚嚣尘上。正是在这样的背景下，2014年，化妆品店兴起了一股拥抱互联网、实践O2O的风潮。但是迄今为止，成功者寥寥。
也有人开始反思，互联网并没有幻想中的无所不能，电商也不是使得实体店疲软的罪魁祸首。知乎上一条“为什么实体店越来越难做？怎么客观看待对它的影响？”的提问评论，同样引来争议者无数。实体店与电商的恩怨情仇，远非一两句话能解释清楚。除了有相关专业人士高屋建瓴的说辞与论断，处于漩涡中心的实体店自己，对电商的影响究竟怎么看待？
一种心思失衡
“不是实体店的生意欠好做了，而是曾经实体店的生意太好做了。”聊城白雪美业总经理白广雨如此剖白，他将现在实体店人所面临的困境看做是一种“心思失衡”。他以为，跟着实体店的竞争加重、毛利下降，这种失衡感将会加重。
白广雨人在山东，他从做化妆品批发职业发家，之后进入代理，随之又开店。化妆品店逐渐开起来今后，又不甘寂寞地赶了趟电商潮。其在淘宝网上的汇美化妆品专营店年销已过千万，去年仅“双11”一天，网店的销售额就达200万。电商、实体店均进入并同时运营的他，显着在这方面适当有发言权。
“我觉得电商对实体店的影响并不显着。”白广雨直言。他以为，虽然说整个职业看起来并欠好，但也有做得好的店，所以更多的是店自己的原因。
他手下的白雪化妆品店，这两年的销售额有必定的增加，最不济的也实现了收支平衡。他剖析原因，“最主要的是实体店的费用在增加。”
这费用显着包含了房租、水电、人力、物力费用的增加。“现在的店租基本是2006年的2到3倍；即便在城镇地区，原来1万多一年的房租，现在也涨到了3万。市区就不用说了。”
与费用相对应的是竞争的白热化。“曾经随意搞个活动都万人空巷，现在买100送100或许还无人问津。活动搞得多了，力度大了，带来的就是毛赢利直接下降。”赢利在下降，费用却在上涨，两相作用之下，实体店自然举步维艰。
但白广雨始终以为，摆正心态很重要。“曾经实体店那是野蛮式增加，不或许长时间继续，现在也仅仅回归到了毛利率的正常水平。”
电商下的阴影
河北保定新天地日化老板吴建波回想了实体店的黄金时代，“是2007年到2012”。他记住，那时候顾客的购买欲都适当强，厂商的供货政策支撑也多，并且，网购还并不那么盛行。
“现在的主要原因是经济放缓和电商冲击，”他以为，跟着网购的越来越规范，其相对低的价格和送货上门的方便，彻底解决了顾客的后顾之虑，而这是人力物力都在上涨的实体店所不能比的。
在记者的采访中，不少专营店东以为，正是电商的便当、贱价等原因，使得实体店在款留顾客上节节败退。尤其是其中的80后、90后群体。
“咱们店现在进店的80后、90后不到10%，”说这话的是辽宁丹东市凤城的三原色化妆品老板娘关英。她介绍，凤城地处辽东交通要塞，公路、铁路及航空体系都比较发达，网购现象十分遍及。正是这“十分遍及”的网购现象，掳走了化妆品的主力军：80后、90后。“现在咱们的顾客老龄化十分严峻，许多70后、60后，乃至于是50后。”
她计算，这种情况在地处富贵大街的大店表现更加显着，其中两家乃至下滑了30%。“大店东要以逛街的年轻人为主，这些人流动性强，也有更多的选购途径；加上这儿的房租、服务本钱更高，所以遭到的冲击和影响更大。”
但是让关英欣喜的是，自己的社区店却表现微弱，本年遍及增加了25-27%，尤其是一些个人护理品和体会性强的彩妆，销售额增加敏捷。她总结原因，以为社区店安稳的顾客源占有了很大要素。更重要的是，送货上门的电商与地处家门口的社区化妆品店比较，并不存在多大的优势。更何况，社区店仍有其传统店的强大优势：体会与服务。这也是三原色社区店彩妆增加敏捷的主要原因。
有了这样的发现，反而让关英留意到了电商阴影下实体店的新活法。那就是能够尽或许多地重视成熟社区里的实体店，并以彩妆等体会性较强的品类以及快速消费的个人及家具护理品为特征，服务附近这一部分安稳的客源。
针对大店的改革也在进行。关英下了三板斧：砍滞销品类和品牌、进时尚品、降价至与网上持平乃至更低。针对降价一事，关英表明只要保证最低30个点的赢利，完全能够靠走量挽回降价导致的赢利丢失。“咱们不能再像过去那样，必须要灵敏了。”
但关英也表明，电商对实体店的影呼应视区域而定。相对来说，城市里的专营店吃亏较多，但城镇店现在基本不受什么影响。值得一提的是，不受电商影响，并不代表城镇店活得很好，关英即表达了自己对三原色城镇店的扼腕：“咱们作为外来的连锁，运营和操作比较流程和正规化，不如当地夫妻店灵敏。更主要的是，城镇年轻人丢失严峻，而留守的中老年人并不是化妆品店的消费干流。”
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