关于新开张的来说，想要有好的交易量绝非易事，因为此时的玩具网店没有很好的信用，更没有过硬的交易量做为支撑。因而，每有顾客光临，对玩具网店来说都是一件“大事”，而玩具网店店主们也是使出浑身解数来留住顾客，但都不必定能够凑效。其实，要想捉住顾客的心，只需要在以下六个过程上下文章：
步：礼貌服务，完成顾客便是天主的准则
无论对玩具实体店仍是玩具网店来说，顾客便是天主，都是绝对的真理。因而，礼貌服务很重要。礼貌服务也是淘宝留住客户的把杀手锏，任何人都无法回绝礼貌的语言。便是天主就应该给他天主的感觉，把“你好”改成“您好”，把一切的“你”都改成“您”。称号方面也要注意，关于女人买家，千万不要叫“姐姐、阿姨”能够直接称号买家的网名，或刚开始招待时能够先问：“请问怎样称号您?”还有不能认为自己年纪比买家大，就称号小妹、小弟，应该尊重客户。
当有人咨询或把自己加为好友时，咱们应该自动与她取得联络，自动招待她，及时回应她。迎宾语很重要：“您好，欢迎光临本店，很快乐知道您，有什么需要帮助的吗?”不管她是否购买，咱们应该把她看作自己的朋友，在一个很轻松的环境下谈天相同，记住不要以生意作为目标，应该以交朋友为目标。
第二步、心态平缓，镇定镇定应对每一个问询
关于一些新手卖家来说，有人问询价格，色彩，款式，材料等等或把自己加为好友的时分，往往都会很开心，总想着有生意了。其实许多买家有比较的，到这家问问那家问问，最后才干决议买哪一家的玩具，这种状况很遍及也很正常，所以有人问仅仅标明他对你的这件玩具或许这一类的玩具感兴趣，千万不要认为他问问就必定会买。
作为卖家心态要平缓、镇定镇定、仔细、耐性、诚心。这时你要做的便是答复问题要专业准确，这是决议买家终究是否挑选你的关键所在。同时，作为卖家也要对自己的产品特性、价格底线、款式色彩等等一目了然，答复问题的时分准确到位，切忌含糊其辞，答非所问。
其实网购玩具的买家，对玩具的特性都有必定的了解，特别是有经历的买家。作为新的卖家应该以诚恳的态度与她交流，不能为了交易成功就作诈骗。
第三步、保证赢利，不打价格战
玩具网店的竞赛十分激烈，在淘宝网上经商许多人都是本着薄利多销的准则，但是并不是说要赔本销售。只需你的玩具名副其实，就不要做赔本生意，哪怕赚一块钱也是赚。淘宝网上，价格确实是客户最后抉择的目标，但并不是目标。玩具价格过于便宜会让人产生可能是假货的错觉，这样一来反而对自己不利。所以玩具网店不要一味的打价格战，这样只能是离成功会越来越远，建议在淘宝同类玩具价格带中定在中下等范围内，再加上服务、产品质量等等，信任最后取胜的将是你。
第四步、满意客户，争取双赢
尽量帮助客户，这也是玩具新卖家要做的事情，尽量的满意客户的需求，在生意中完成双赢。但也并不是一味的满意客户，关于提出无理要求的客户，能够不予理睬(比如，价格方面提出比你的进价还要低等)。作为买家总想以最低价格得到最好的玩具产品以及服务，当收到这些需求时，请玩具店首要记住心态要平缓、镇定镇定、仔细、耐性、诚心，千万不要因为买家提出了不合理的要求就以另一种目光态度来对待他。因为和气才干生财，经商讲的便是和气，即便买家提出的要求不合理，也要用正确的方式阐明他的说法有误，绝不能和客户争论。
第五步、售后服务，让买家感到你的异乎寻常
售后服务，说白了便是玩具发货后的盯梢，亲近重视玩具的运送状况，时刻反馈给买家，让买家知道你很重视他购买的玩具，不认为你售出玩具后就不管了，所以必定要记住做好售后服务。例如：
发货之前：测验打通买家的电话，看是否正确，防止写错。
其次：亲近重视产品运送，每天重视，将所抵达的城市告知买家。
再次：当产品抵达他的城市时，能够联络一下他那个城市的快递公司，什么送货，然后给买家信息，告知他货现已到了，请查收。
玩具网店店主多做点作业，必定会带来更多的回头客。特别是作为新卖家有许多时刻，这一点应该能做到，仅仅要看卖家究竟想不想要做的问题。
第六步、客户回访，争取换来回头客
在店里买过东西的客户能够专门用一个表格或许开一个QQ群记下该客户的买家名字、地址、喜爱的玩具类型，还有谈天纪录中记住他的爱好，昵称，性别。正所谓知己知彼，百战不殆。有新货到后，时刻给信息买家，告知他，店里又上新货了，有您喜爱的，有空去看看等等依据该客户的特点决议他是否喜爱这类货物，自动出击，和买家交流，作信息反馈。
如果你在以上的六个过程上下足了文章，我想不管是你开的儿童玩具店仍是其它的什么玩具店也好，必定会成功的！
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