2019年双11正式圆满落幕。天猫营业厅经过整合三大的能力，以为切入点，打通运营商和阿里生态服务，连接阿里途径6.93亿年度买家，最终完成整体成交破10亿，创始数字文娱日子的新体验。
在本次双11期间中，天猫营业厅更联动通讯运营商、数字文娱品牌方，推出话费+会员权益等超值搭售套餐，联动阿里内的多个生态方(支付宝、零售通、天猫超市、优酷等)与顾客分享品牌双11盈利。
天猫通讯文娱会场 打造通讯文娱专场福利社
无论是号卡处理、加油缴费等日常刚需、仍是视频途径会员等互联网文娱增值服务。天猫通
信文娱会场均供给了更有竞争力的虚拟事务货品，在500万份话费券派发和5G套餐全网最低价等助攻下，为顾客充出一整年的幸福日子。本年通讯文娱专场由号卡宽带、通讯文娱、能源出行组成。其中，号卡、宽带、存量事务等主营品类更是保持微弱增长。
通讯文娱专场作为本年的重头戏，除了号卡宽带、油卡充值外，还集成了视频音乐途径会员
充值、游戏充值、5G手机、智能家居等众多数字文娱产品服务。双11狂欢盛宴期间，文娱充值职业保持高速增长势头，同比涨幅达43.68%。数字化内容、会员权益的剁手热潮，凸显了顾客对当下内容消费的"质量化"需求。
能源出行在天猫，加油服务新零售全面拓"开"。线上优惠囤油，到站便捷加油，本年，手淘、支付宝、高德在加油职业首次进行全域营销，不管车主用户是在手淘"剁手"，在支付宝"付款"，仍是在高德"导航"，能参与加油不只95折的双11狂欢；一起，联合运营展开加油卡充值送话费，经过运营商的微信大众号、掌上营业厅APP、支付宝日子号等外部宣传覆盖用户1亿+。整体加油事务日销打破3750万，日销爆增1450%。本年，电子券加油成为用户加油新方法，全国合计4500加油站参加到双11狂欢。全面展开战略协作的道达尔品牌，主打"加油服务新标准"理念，推出含专利添加剂的优驰汽油、洗车/养车/咖啡等一站式加油服务，更是收获线上门店加油日销提升14918%的好成绩，首尝油品买卖数字化的甜头。
天猫营业厅引领虚拟消费晋级，虚拟事务"爆款"频出
在各大品牌云集的双11，实体产品一向占有主场优势。天猫营业厅经过多年在虚拟事务上的运营积淀，深度融合节奏，以职业为切入点，从11月1号起，天猫营业厅为不同虚拟职业打造专属职业日，为顾客供给更多福利和体验，继续占据顾客上手淘充值中心的购买心智，为虚拟消费晋级。
从前的超级爆款产品微博会员继续占据用户心智，当日成交打破3169万，较比较日常成交增长527倍。新晋爆款产品网易云音乐黑胶VIP，则前所未有的拿出了年卡38折的诚心，更供给了耳机、免费会员等福利，激发了顾客的购买欲望。双11当日GMV达547万，比较日常成交增长144倍。双11一跃成为虚拟事务的"爆款"制作机。
职业商家联动创"新" 通讯文娱生态运营初具规模
在5G正式投入商用的背景下，天猫营业厅正活跃向用户运营、生态运营、存量系统经营和途径拓宽晋级，延伸通讯事务的价值链。为了给这个双11网购提个"速"，天猫营业厅联合三大运营商进行了5G套餐同步首发的活动，88VIP专享7折优惠处理，并展开深度联动，引爆5G消费热点。经过联合华为、小米、vivo等主流5G手机品牌、88VIP等多方资源，天猫营业厅发挥了阿里途径的流量优势，全面进行5G联动推行，驱动5G相关品类消费，成为双十一期间的一大爆点。
经过联合通讯文娱职业推出生态职业日的玩法，天猫营业厅更撬动中国移动、联通、电信三大运营商，中石油、中石化两大油企，新浪微博、网易云音乐、苹果AppStore 充值、优酷等数字文娱品牌方参与，搭建起通讯文娱生态服务网络，为顾客带来了逾千款扣头爆品的一起，也为协作品牌方、商家供给了千万级流量曝光机会，加快"传播+转化"合二为一，完成各方共赢。
从通讯这一刚需事务拓宽为多元途径，打造一个承载全量运营商事务的途径，是天猫营业厅的发展目标。天猫营业厅正经过聚焦"用户运营"和"生态运营"，整合阿里生态展开联合运营，并吸引外部商家和协作伙伴参加共创共赢。以5G作为新的事务支点，天猫营业厅还将协同协作伙伴共同推进5G终端遍及，鼓励围绕5G技术的内容产业发展，力求成为5G场景使用的重要途径。
【战报长图】
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