现在单一渠道生意难做，不少中小就在淘宝和拼多多两个渠道都开了，为了多赚一点钱，也能多一个选择。可是不少卖家反映说，有些和同行竞争，钻了空子。
怎么回事呢？原来，有的买家会在淘宝店铺买一件产品，再去卖家的拼多多店铺买一件，然后再申请，填同一个单号，让不少卖家吃了哑巴亏。这种状况还不止一两家店铺遇到过，很多在淘宝天猫和拼多多都有店铺的卖家都碰到过这种状况，可是解决起来却不是那么简单，大多不了了之了。
卖家小许：“我遇到过一次这样的，天猫买一个49元剃毛器”，拼多多买了一个299元电饭煲，都申请退款，还好我们仔细被查出来了，那个买家申请了好几次退款，别有用心……”
卖家AX：“遇到这种人只能认倒运，不跟他磨叽浪费时间，退款后拉黑。”
卖家19910217000：“一个客户在我们店铺里买鞋子，去拼多多买了一双9.5元的退给我们，签收了才填单号，店铺都被我们找出来了，我们还得找快递盖章证明。”
关于卖家来说，买家歹意下单、歹意退款、歹意差评和歹意物流投诉都是十分头疼又很难防止的工作，好好经商，货物没问题，诚信经营也会遇到这种工作，可是关于卖家来说，其实遇到这种工作是弱势的一方，因为渠道更多的是保护买家利益，尤其是中小卖家，本来人员装备就很少，老板身兼数职，没有那么多那么遇到这种状况，卖家们该怎么办呢？
歹意退款
买家签收快递后却说没有收到货要求申请退款或是收到货后产品有损坏等原因申请仅退款，这或许归于歹意退款范畴。
解决办法：如果是第1种状况，需要找物流公司找签名真名和相应的底单，证明买家是收到货的，第二种状况是准备好给物流的称重记录、工单、快递红章证明等，这样胜诉的概率很大，如果产品价值不高的话能够考虑不要。
歹意差评
这种状况多半是卖家没有满足买家的某种要求，或许以此来挟制补偿等等，当然也不扫除同行的恶性竞争。
解决办法：准备好相关的证据截图后，联系小二，或许商家后台能够举报歹意差评。
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