前语：店越来越多，封闭的宠物店也越来越多……是宠物店越来越难做，还是咱们底子就做错了？
今日的我国，养宠物的人家越来越多，尤其在北上广深，宠物已经成为家里不可替代的“家人”，人人养宠必定成为未来的趋势。很多专业人士和爱宠人士趁机进入宠物市场，想在整个宠物职业链中分一杯羹。今日的文章讲的是宠物职业链中最重要的出口：宠物店和宠物医院中的——宠物店。
几乎所有上游都要依靠宠物店输出。宠物店如此重要，招引一大批专业的业余的爱宠人士开起了宠物店。可是一大批宠物店开起来的一起也有一大批宠物店纷纷封闭，宠物店越来越多，封闭的宠物店越来越多，是宠物店越来越难做，还是咱们底子就做错了？
今日的文章从外因和内因两个方面来告知你宠物店到底是怎么开垮的。
外因
◎ 同质化严峻
同质化：同一大类中不同品牌的产品在功能、外观乃至营销手段上彼此模仿,以致逐步趋同的现象 (百度百科)
假定你第一次去宠物一条街，看到一条街上差不多的门面装修，差不多的促销方法，你会挑选哪家？这些店对你来说都相同，至少看上去相同，你不知道如何挑选，只能随意挑选一家，乃至挑选恐惧症产生，走了。为什么？因为宠物店与宠物店之间没有辨识度，在初次消费的情况下无法确认哪一家好，这时分咱们获得顾客只能靠概率，不能确保顾客到访量，顾客到访量不足是宠物店的丧命弱点。
◎客户余量不足
开店前不做市场调查。不掌握宠物店市场占有率盲目开店。我国的宠物店呈社区化散布，一家宠物店用户覆盖规模大概方圆两到三公里，假如咱们的选址周围已经有很不错的宠物店（需求实地考察），咱们很难再从老练的宠物店手中瓜分客户！假如咱们有把店面开在宠物一条街的主意尤其需求慎重，宠物一条街里宠物店的客户散布根本固定，从这么多宠物店手中瓜分客户十分之难，不能招引客户到店，没有到访量，咱们的店面难以支撑，终究入不敷出。不得不封闭店面。
内因
◎客情保护不佳
老客户很重要！老客户很重要！老客户很重要！这句话我要说三遍以示它的重要性。咱们很多时分过于把关注点放在怎样招引新顾客而忘了保护老客户才是咱们的要点。开发一个新客户的成本是保护一个老客户成本的5倍！为了赢利，给老客户推荐更昂贵的产品是因小失大的做法。咱们应该站在顾客的视点，依据顾客的需求推荐性价比最高的产品，让顾客觉得咱们是真实为了他们着想，和顾客树立朋友联系，这时分顾客一定会经常光临咱们还会把咱们推荐给朋友。构成口碑传播，永久记住，口碑营销是成本最低的广告！
◎环境
先看看某BTC平台上宠物店的客户反应。建议咱们能够多看看客户反应，在客户反应里咱们能知道客户的真实需求，然后调整咱们的服务，满足顾客的需求。
环境好，洁净。这是客户对一家宠物店的好评。顾客走进店面的第一感触是滋味，第二感触是环境。假如进来后臭味扑鼻，大小便没有及时清理，顾客会立刻捂鼻出去，再也不会来第二次，乃至告知朋友今后也不要来这家店！任何事物的声誉一旦被损害，再想拯救需求支付很大的价值。假如一开始不做好卫生，到访量就没有任何含义。
◎服务是一切的根底
咱们宠物店所有的业务都需求一个要害根底——到访量
没有到访量就没有消费，没有消费咱们就无法“活”下去。怎样才有到访量？你或许觉得要宣扬才会有到访量。宣扬是会有到访量，可是咱们需求的继续的到访量，客户来了之后再也不来了，咱们终将难以存活。继续的到访量需求什么保持？服务。咱们宠物店只要用好的服务才能留住客户，带来继续的到访量。
任何不以服务为主要导向的宠物店都活不过一年！
宠物店的主体业务一定是服务。以产品为主体，现在电商平台太多（不要告知顾客淘宝上的狗粮是假货，因为你自己都做不到不在淘宝消费。顾客会对你不信任），价格比咱们便宜，品种比咱们多，拿什么和他们竞赛？只要以服务为主体，让客户到店后顺便消费产品，契合用户的消费习气。以活体为主体，活体交易最大的痛点便是风险极大，最严峻的事故是狗狗逝世，一旦频频产生狗亡事件，咱们根本就没有翻盘的机会了。很难会有客户再来咱们店铺消费。
◎产品优化
打造才能让顾客继续消费。几乎每一家淘宝店都有一款爆款产品，乃至有些店除了爆款其他产品都卖不动，可是他们仍然盈余，为什么？因为爆款确保了产品口碑和销量。所谓爆款是店里性价比最高的一款产品，大家都爱买的一款产品，以这款产品作为爆款，长时间供应，顾客来了之后就算不买其他产品也会习气性地挑选已经用习气的爆款产品。
依据客户的消费才能挑选上架产品。进货的时分是否考虑过咱们的顾客能否承当产品价格？顾客消费一定要做记载！花一个月时间来对顾客的每一笔消费进行记载，依据顾客的消费金额来判定顾客的消费才能，依据顾客的消费才能挑选性进货，淘汰顾客不愿意买单的产品，把顾客最喜欢的产品留下来，挑选性价比最高的，打造成爆款！假如不进行产品淘汰，一昧依照自己喜好上架产品，只会导致顾客买不到自己想要的，终究丢失顾客。
“活”得好的店铺历来不打价格战！客流量不够，竞赛激烈的时分，一些宠物店或许会挑选打价格战的方法来抢客户。问询客户其他店的价格，以低于其他店面的价格服务客户。一开始咱们或许会积累一定客户，可是咱们的赢利本来就不高，以降价交换客户的方法能保持多久？一旦咱们保持不下去不得不恢复原价的时分，顾客的心思落差会让他们挑选脱离。这才是真的赔了夫人又折兵！
◎ 不会招人
宠物店每天的作业十分辛苦繁琐，很简单产生烦躁心思。假如咱们招的人不爱宠物，没有耐心和爱心，很有或许会把自己的心情施加给宠物，例如打狗，一旦被狗主人看见，便是扯不完的皮……伴随而来的还有名声的损坏，任何职业都怕名声被损坏。
大多数开宠物店的人是因为爱宠物，把宠物当作家人。把爱好当作业很简单，坚持下去却很难。
我信任每一个宠物店老板都是爱宠物的，为了自己爱的作业，坚持自己爱的作业，避开上面的各种雷区，把爱好这份作业坚持下去……
下期预告：怎样把一家快“死”的宠物店开活？
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