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国家市场监管总局高度关注拼多多事件 一文读懂事件始末

8月1日,记者在国家市场监管总局官网上发现一则新闻通告,称国家市场监管总局高度重视媒体反映的渠道上出售侵权冒充产品等问题,要求上海市工商局对媒体反映的以及顾客、商标权利人投诉告发的拼多多渠道上出售山寨产品、傍名牌等问题,打开查询,不管是第三方渠道还是渠道内经营者,只要构成违法,都将依法严肃处理。

工作起因

近来,国内大型电商渠道拼多多站在了言论的风口浪尖,不为其它,只因其被告发,在渠道上出售山寨产品、傍名牌等问题。

7月26日,拼多多顶着社交电商第一股的光环,正式登陆纳斯达克,这个“未满3岁”,一起“拥有3亿活跃用户”的电商渠道,能够说是风光无限。可是拼多多一定想不到在3天后创维的一份《严正声明》,让拼多多陷入言论漩涡。

7月28日,国内彩电巨头创维发布了一份《严正声明》,表明在拼多多渠道上发现了很多冒充创维的电视产品。创维表明现已就此与拼多多进行交涉,要求其间止出售冒充创维电视,一起也提醒顾客经过正规渠道购买创维产品以确保自身权益。

紧接着,童话大王郑渊洁也要求拼多多中止出售盗版皮皮鲁图书并处罚封闭相关店铺。

而在厂商之外,苏宁易购总裁侯恩龙在818发烧购物节发布会上称,拼便宜不等于没品质,并质疑没有拼品质的同行能走多远。猎豹移动CEO傅盛在朋友圈表明,在拼多多经过砍价免费得到的游戏手柄仅仅塑料手架。美团CEO王兴在饭否上表明,一堆人质疑拼多多却不质疑淘宝(是如何起家的),这现已说明这个社会是多么健忘。比起大众对于拼多多的质疑,互联网圈内大佬的发声显得更有重量。

遭到这些影响,美东时间7月30日16点,拼多多股价跌落8.54%,报收于22.50美元,市值已下降至249.25亿美元。

家电成山寨品“重灾区”

记者登录拼多多渠道“电器”专区看到,仅在彩电品类中,就有很多“形似”创维、海信、康佳、三星、小米这些知名品牌的产品在以极低价格出售。

比方有多款与韩国三星(SAMSUNG)类似的电视机就在拼多多出售,其间有的标识为“SUMSUNG”,有的标为“SVMSUNG”“SHAASUNG”。

小米电视在这里也遇到了不同门的“兄弟”:小米e家。套路是,“小米”两个字很大,“e家”则被标得很小。

拼多多最新回应

7月31日,拼多多新闻发言人井然发声,称刚上市不到一星期的拼多多遭到了广泛的文章质疑,善意的批评拼多多都会承受进行整改,但本相是正在遭到稀有的波次网络舆情攻击,并在网络上有专门的团队和人员在保护。

正午,拼多多董事长兼CEO黄峥发表内部信称,要牢牢地捉住顾客导向,从顾客最最切身的利益点开始抓,开始改,持续地改。面对质疑先求责于己,要拥抱大众和竞对的监督,忽略股价的波动,拿出钉钉子的精神,一个一个扎扎实实处理实践问题。

下午,拼多多在上海总部召开媒体沟通会,拼多多联合创始人达达与速途网等多家媒体进行了沟通。

首先,达达展示了网络热传的“拼多多售卖面膜”的图片,他表明该照片系测试皮肤小样,该图片出现在instagram上时,拼多多尚未建立。一起,剃须刀、相机锁、黑拖鞋等均没有在拼多多上出现过。达达以为,这样针对拼多多对拼多多不公平。

此前,网上热传拼多多上售卖7.5元婴儿奶粉,拼多多在上海召开沟通会,回应外界关于拼多多的质疑。该工作拼多多高层最为关注,7.5元的标价实为商家引流时运用的菊花晶的标价,并非奶粉的标价,奶粉的标价是19.9元,与淘宝网同类型产品价格一致。

而为什么贝因美奶粉会便宜,拼多多称渠道上的奶粉为临期产品,是安全的能够定心食用。

拼多多发言人表明,此前咱们参照主流电商渠道行业通用的标准来处理这些产品。但经过此次舆情,咱们发现,仅按行业标准来处理临期食品是远远不够的。

回应“打假不作为”

有些技术手段和办法不方便揭露 淘宝也不揭露

有记者提问,之前有说,没有收到供货商的保证金,有些产品价格甚至低于邮费价格,后期如何监管?

达达解说,假如你是好的顾客,假如你购买产品低于10元,能够申请退款,假如商家有疑问,咱们会核实。假如 顾客不应该承担这么多,咱们会补充差价。闪电退款闪电退货。

“咱们在一向学习和参阅淘宝,淘宝的门槛也很低,”比方大家电门槛,保证金从1000提高到10000元。包含还有一些品类的产品,咱们不断提高门槛。加强技术力量,咱们会做抽检等动作。1.5亿元的顾客基金,先行垫支。

针对“大家不作为”的质疑,达达回应,咱们实践上做了很多工作,阻拦侵权链接,但有些技术手段和办法不方便揭露。比方淘宝,也不会对外揭露阻拦规则。

“宽进严出”办理现隐忧

自2017年拼多多从自营产品完全转向第三方商家入驻后,拼多多采取的办理方式一向是“宽进严出”:所谓“宽”,是指商家入驻门槛不高,交纳一定的保证金并经过系统主动审阅,商家就能够在渠道上发布产品;所谓“严”,是指渠道对商家的后续办理很严格,包含对出售问题产品、冒充产品的商家处以冻住交易金额并进行10倍罚款的惩戒。而这一宽进严出的模式,一向以来也饱尝争议。

2018年6月,部分触发拼多多处罚规则的商家,集合在拼多多坐落上海金虹桥国际商务中心的总部,有人甚至身着“拼多多,还我血汗钱”字样的白色T恤衫出现在楼下“维权”。过后,拼多多方面回应,集合现场的14名商家均为“问题商家”,其间7家存在售假状况,6家存在产品描绘不符状况,1家存在虚伪发货状况。

但明显,狂飙进入本钱市场的拼多多,还未来得及兑现“坚持打假”的承诺,就现已因其上市后的注目而迅速转入了山寨、冒充产品频出的言论漩涡。黄峥承受媒体采访时坦陈,他以为淘宝经历过的“苦难”,拼多多一个不会少。“历史不会优待谁,每个时间段的阵痛都会经历。”但他此番表达很快被网友们质疑:为何在知识产权意识大幅提高的今天,拼多多还要重走20年前的“山寨”路线?

事实上,建立不到3年就跻身全国第三大电商渠道的拼多多现已坐拥一手“好牌”。在人们印象中,拼多多主要攻占的是三四线城市、县城乡镇人群特别是中老年人。然而,实践数据显现,拼多多目前用户群在各年龄层的散布与其他电商网站并无太大不同,这也是拼多多深受本钱追捧的原因。

稿件归纳自北京青年报 钱江晚报 北京日报 新京报

修改: 王洪森 吉网新闻热线:0431-82902222

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