退货话术

在各大电商平台的客户集体越来越多，但由于网购看不见、摸不着，许多产品在到货后并不契合客户预期，因而客户经常会有需求。

前言

在各大电商平台网购的客户集体越来越多，但由于网购看不见、摸不着，许多产品在到货后并不契合客户预期，因而客户经常会有退货需求。当客户询问客服怎么退货或许其他关于退货的问题时，客服能够将话术发送给客户，然后快速呼应客户。

退货话术

1.亲，这边现已赞同退货请求了哦，您这边记得把寄回单号好哦~填写退货单号流程：在手机淘宝-我的-/售后-挑选退款的产品-点击退款中-输入单号和快递公司。

2.亲亲，您有一个退款订单即将关闭，抓紧处理！亲爱哒，麻烦赶快寄回退货宝物哦，仓库收到后，第一时间给您处理~ 寄回单号您能够找到对应订单点击-我已寄出-填写物流单号，么么哒~

3.亲，咱们是支撑7天内无条件退换货的，假如是质量问题产生退换货，邮费咱们为您承当，假如对错质量问题，您退回来的邮费以及咱们给您换货宣布的邮费是由您自己承当的哦~

4.亲爱的，为了能及时给您处理退换货，请您在退货时附带一张纸条，纸条上写好淘宝会员名、淘宝订单编号、退货原因等，宣布跋文得把单号给咱们。凡由买家原因形成的退换货，邮费都由买家付，如有不方便之处敬请谅解，谢谢！

5.亲，请把产品破损的当地发照片给咱们，咱们会进行核实；假如瑕疵您不能承受，根据您的照片状况，您能够挑选退货或换货，咱们会承当来回邮费。很抱歉这个事情给您形成困扰，请承受咱们深深的歉意，祝您日子愉快！

6.本店支撑七天无理由退换货：自签收之日起七天内，确保产品无缺、吊牌无缺、退货标签无缺、无人为损坏、如有赠品也必须确保无缺，不影响二次销售的状况下是支撑的！（特价产品除外）

7.您好~ 退回的宝物请寄：XX收，133XXXXXXX，地址是XXXX，（附上字条备注：阐明更换衣服状况及详细地址）麻烦产品包装好寄回呢，麻烦了！

8.亲爱的，您的货咱们现已为您宣布了，您能够在物流详情查询物流信息！建议亲爱的能够购买退货运费险，当产生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对亲爱的赔付退货运费！

9.您好！您的请求退款这边已看到，等财政确认后就能够进行退款，请不要着急，咱们客服是没有财政的密码的，请亲亲谅解！

10.亲爱的，到“已买宝物”中点击“退款”，挑选“我要退货退款”进行请求，寄出后挑选快递并填写单号就能够了。