2020年，似乎没有什么事情是不可能产生的。
电商卖家「七里香」是广东某零售企业的电商负责人。从大学毕业算起，现已在零售及电商行业阅历了9年，其中，在淘宝天猫开店现已有了8年。
2019年，他发现身边有刚做2个月的朋友，一天的订单数现已是自己的2倍了，“乱拳打死老师傅”。
受这个朋友启示，上一年下半年，他开设了拼多多店肆，并开端拍摄vlog共享自己的电商经历，共享自己测验新电商渠道的转型困惑和体会。至今，全网现已有了超越30万粉丝，成为电商领域小有名气的大V。
2020年该怎样起步做电商，或者，该不该转型做新电商？透过他的故事和共享，或许会有一些参考价值：
第一，做电商首要是做流量，流量本钱低、未来空间大的当地依然有时机；
第二，不要执着于做营销买广告位，新电商出来后，顾客更喜欢货比三家，花钱做投进不如实实在在让利顾客。
第三，新的渠道会有新的规矩，不要试图凭借老的经历去钻新渠道的空子，尤其是拼多多这样的新渠道，关于规矩会更注重，因而，要认清规矩，认真做事。
做电商的第一步，是要寻找流量新蓝海
20年前，开店的门槛还相当高。除了门店租金等本钱，最大的问题是货源。实体店的老板，要么家里有工厂，要么接近批发市场。直到2011年，电商兴起。中小卖家如雨后春笋般涌现，「七里香」便是其中之一。
那时他大学刚毕业，在义乌一家外贸公司上班，主要做百货产品的出口生意。他发现，小百货产品看似单个赢利不高，但销量非常庞大，整体赢利相当可观。后来，他辞去职务摆了一年地摊，但摆地摊能触达的顾客太少了，销量一直铺不开。这中间，他看到电商渠道的兴起，于是毫不犹豫回来四川老家，开了人生中第一家网店。
其实，做电商的第一步，便是想办法做流量。可是2012年开端，阿里电商业务的流量现已开端向天猫歪斜，大部分类目都存在严峻的“二八定律”，少数国际大品牌拿走了大部分市场，国产品牌、创业品牌很难分到流量。
但当时许多人仍是一头扎进抢手类目，忙前忙后联络厂家备货。抢手类目之所以抢手，是有原因的。比方服饰箱包的客单价都在百元以上，稍大一些的品牌女装，毛赢利超越50%。
这时候，七里香以为，要避开比较大的抢手类目，去小类目里找流量，因而，七里香挑选了“家居百货”，这个类目下竞赛相对较小，新手卖家还有发展的时机。
事实证明，避开流量红海是对的。一个新店从0心到5个皇冠，最快只用了2年，现在，七里香现已开了4家淘宝店和1家天猫店。
要做电商，第一步便是要找流量。最让「七里香」感到惊奇的，仍是他一个做跨境电商的朋友H。几个月前，H在拼多多开店，凭借“魂灵提取器”这样一款小众产品，就赚了十几万，并且是单品爆款。
这个听起来很大上的产品，其实是一个八爪鱼头部按摩器，塑料质地、不用通电，也不贵，以我国的供应链水平，做出有品质的新品牌很容易。
尽管其中不乏命运成分，但这也让「七里香」意识到：不要把鸡蛋放在同一个篮子里，这句话的意思，不止是多开几个淘宝店，还要去淘外看看，多个渠道开店，才干最大程度地触达顾客。
与此同时，七里香和许多国内的小品牌相同，逐步发现，自己的流量跟不上了。曾经用户查找相关产品，还能在头两页找到他的天猫店肆，现在现已不见踪影了。并非是他不努力，「七里香」上一年1年开销的推广费，现已超越了之前7年，尤其是上一年双11期间，3天时刻投入的直通车费用，现已超越了曩昔一年的费用。
他以为，呈现这种状况，关键在于：顾客现已变了。
10年前，我们想买东西，只会上淘宝查找。现在是多元化购物，顾客可以经过内容、社交等多种方式购买。前几年做淘宝，批量铺货弄个店群就可以，现在赚快钱的时机少了。要跟着渠道规矩走，转向内容和社交玩法。
在他看来，这正是拼多多这个新电商渠道兴起的原因。淘宝是传统查找电商，拼多多货找人，刚开端乃至只有H5，就在微信里撒播。「七里香」举例：比方说，原本我不喜欢吃樱桃，总有人转发来拼团，我就想买了。
从用户上看，淘宝买家和卖家数量，都比拼多多高出一截。但后者增速很快，尤其在许多小类目仍是块处女地，关于新品牌，有许多时机。
舍得花钱做投进，为何不直接让利顾客？
做淘宝的资深商家都有一个一致，要搞流量，就要投钱。
产品销量=曝光量*转化率。因而让用户下单，曩昔，我们的办法都是找渠道花钱买流量，添加自己产品的曝光，比方开个直通车、上个钻石展位，让尽量多的顾客看到自己的产品，以此来进步产生订单销量的时机。
因而，许多电商运营的人都把许多时刻花在了怎样研讨投进上，怎样组合投进才有用率，怎样买流量能赚的多，但其实，许多像七里香相同的卖家终究发现，不管怎样算，买流量这件事上，商家都不如渠道计算得精。
要转型做拼多多，就要有挑选地放下“投进”的迷信。由于新的渠道会有新的规矩。
七里香来拼多多开店之后，发现在新渠道运营的最普遍现象，便是必定要执着于性价比，把买流量的钱直接让利给顾客，引流效果会更好。
相同的产品，下降产品价格能大大进步转化率。尤其是家居百货产品，全网一盘货，「七里香」发现，如果自己少一些投进的预算，反而把产品价格下降一点，带来的访客转化率可以大大提高。
比方他人做5.8元一双手套包邮，去掉本钱、包装、快递，一单能赚1.5元，一天能卖60单。而他相同的一双手套包邮只卖5.2元，尽管一单赢利只有0.9元，但一天能卖130多单。整体的赢利并不比他人少，还能带动店肆其他产品的销量，由于顾客经常会搭配着买。
做电商多年，「七里香」有一事不解：为啥有人砸几万开车，毫不勉强，产品标价少1块，却跟割肉相同？好比有人买2万的LV包闭着眼睛，却由于2毛钱跟瓜农掰扯了一上午。
直通车砸钱如流水，用户补贴一毛不拔，如果你沿用这套思路来做拼多多，可能就很难在拼多多起量，许多商家之所以转型到拼多多开店之后迟迟不习惯，便是依然在用投进的思维来做，而没有意识到，这个新渠道的运营逻辑是不相同的，与其研讨投进，还不如控制本钱来降价。
拼多多要注意什么？渠道对发货时刻、回复率的要求全网最严
拼多多开店本钱更低，流量增长快，是一片蓝海，那么，有没有什么需求注意的当地？
七里香在视频中也供认，做了几个月拼多多，自己也被渠道罚过款。
做过卖家的人都知道，由于货款不行、订单过多或厂家缺货等原因，商家时不时会面对“推迟发货”的状况。对此，淘宝的规定是：如果卖家没有自己许诺发货时刻，默认在买家付款后的72小时内有必要发货，不然会被扣除必定份额的罚款。
拼多多的规矩，则是商家依据自己的运力状况设定为24小时或者48小时。超越了设定，就会触犯推迟发货的条款。比方，你明明跟顾客许诺了48小时发货，但3天后货还没宣布来，那头顾客等的黄花菜都凉了，这就触犯了推迟发货的条款。每单将会面对3~5元不等的惩罚，不过拼多多的特别之处在于，这笔罚款将以优惠券形式赔付给顾客。
或许由于仍是新渠道，为了顾客体会，拼多多其实对发货时刻、客户回复率的要求更高，履行的更严厉，这便是许多商家转型过来之后不习惯的当地。
举例来说，客服回复率，拼多多方面规定，每天8：00~23：00期间，店肆有必要在顾客宣布消息的1小时内进行回复，超越1小时的都是无效回复。
如果当日有用回复用户数低于当日总咨询用户数的50%，且当日店肆咨询用户数超越100人，那么渠道就会判定上述店肆为客服回复率过低。一旦渠道认定为客服回复率过低，商家则可能面对渠道扣收违约金1000元的处罚。
可以看出，这两项措施都是为了保证顾客的用户体会，而对商家进行了比较严厉的约束。相应地，商家就要为此多花一番精力了。
「七里香」也透露了一些运营小技巧。比方，如果人工客服实在顾不过来，至少也要提早规划好不同状况的机器人回复，之后再及时补偿回来。为防止推迟发货，得尽快找到稳定的物流合作伙伴，即使前期量不行，加钱也要上，不然既违反用户规矩遭遇罚款，还会得罪店肆的粉丝。
再有，便是每次大促前评价好流量，做好货源管控，从源头上根绝缺货现象的产生。
一开端被罚款，「七里香」也觉得冤枉，但真的习惯了规矩，七里香发现，拼多多这些相对严厉的规矩，其实对大多数商家来说是功德。由于改进了商家服务，让顾客快乐了，才干多光顾你的店肆。更重要的是，这让一些混子商家不能再浑水摸鱼了，让认真开店的商家有了更多的时机。
比方，有一个案例是这样的：一些混子商家钻渠道规矩的空子，设置各种误导性的套餐，导致某顾客50元下单一台iPhone，成果收到一个手机模具或者充电宝。「七里香」说，做这种单子的商家都是头铁，由于“描绘不符”是一抓一个准。客诉一旦建立，商家不但要返还顾客货款，还要面对封店的危险。到时候，罚的可就不是三元五元，可能辛苦一年积压的大几万货款，都会被渠道冻结。
这么严厉，为何还要去拼多多开店？由于商家、顾客和渠道三方并不是敌对的。渠道提供流量池，商家提供货物，终究意图都是服务顾客。用户是一切的源头，没有5亿顾客，拼多多和上面的卖家都无法生计。与其钻营取巧，和渠道博弈，不如一起塑造一个合理公正的开店环境。在一个规矩相对严厉和透明的新渠道，认真开店的商家会更快获得回报。
之前「七里香」做淘宝时，也曾有一夜被罚3万的阅历。后来学乖了，现已好几年没吃渠道规矩的亏，可是转到拼多多上，连他也供认，拼多多的规矩要比淘宝的更严厉，即使是自己现已有了快十年电商经历，也要重新学习和习惯。
不要试图去玩弄规矩，跟着流量和规矩走，只需你选对趋势，做好预备，什么时候做电商都不算晚，所以，在视频中，七里香表明，“尽管做了八年淘宝，但我仍是建议你试试拼多多”。
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