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泉州家长投诉:孩子玩手游,一个月花了7000多元

校园不开学,14岁的熊孩子在家偷玩王者荣耀,一个月租账号花了7000多元!近来,泉州家长张先生拨打海都热线通95060反映此事。

海都记者查询发现,在拼多多、淘宝等网购渠道,存在很多“王者荣耀”的卖号、租号产品,商家在明知顾客是未成年人的情况下,仍然兜售网游账号,一个账号每天的租金数十至上百元……

张先生供给账单

租号玩,1个月花了7千多

前几天清明节,在泉州经商的张先生回老家江西赣州上坟。翻看老父亲手机时,他发现手机短信近1个月来足足有100多条订单信息,金额达到了7000多元,都来自付出宝账户,满是“日子日用品”之类。

一查才发现,是14岁的儿子下的单,买的满是“王者荣耀”的账户、皮肤、点券。

本来,3月中旬,呆在老家的儿子觉得无聊想玩手游,由于未成年不能注册,便在拼多多“万通点卡专营店”“金沧手游”“一起游网游工作室”等店肆,租用王者荣耀的账号,还谎称手机开机需要指纹认,骗爷爷绑定了付出宝免密付出功用。

“儿子说,便是商家告诉他做免密付出的。这不是在害人吗?”张先生愤慨地说,儿子还未成年,按规则是不能玩王者荣耀这类游戏的,就算这些钱要不回来,也要曝光商家,提醒广阔家长们留心。

拼多多上,有许多手游租号产品

账号随意租用 未成年人也可下单

在拼多多渠道,海都记者输入“王者荣耀”关键词,发现渠道上有很多“王者荣耀租号、借号”等产品,依据游戏皮肤、租用时间等不同,租金从2元到上百元。

尽管许多相关产品页面都写着“据文化部规则,购买网游类产品,有必要年满18周岁”,但记者以一名“12岁小学生”的身份,咨询了拼多多渠道3家网店的客服,都表明下单即可,不受年纪约束。

记者随后花费3.8元租了一个王者荣耀“至尊宝”账户,租用时间为2小时。付款后,客服让记者下载了一个“手游上号器”,后又发来了账户的“解锁码”,依据该解锁码即可登录王者荣耀。

不止拼多多,在淘宝渠道,输入“王者荣耀”,相同有租号、借号的产品。海都记者以一名13岁的学生向商家咨询,商家表明,只要下单即可拿到号。

在黑猫投诉,近期也有多名家长投诉,称未成年子女在家偷玩王者荣耀,在电商渠道充值很多钱款,少则几百元,有的甚至充值了15000多元。

海都记者与拼多多渠道一商家的聊天记录

拼多多:将严峻处分违反渠道规矩的商家

4月14日上午,海都记者拨打拼多多官方服务热线,告知此事。

今天上午,拼多多相关负责人曹女士与海都记者取得联系。据查,张先生所反映的王者荣耀相关订单,在拼多多总共有100多单,触及10余商家,但是商家均称,并不知道下单的人是14岁的小孩,以为是成年人。

针对记者以“12岁小学生”身份向商家咨询并租用手游账号一事,曹女士表明,拼多多对此类行为是严格禁止的,将对触及的商家进行查询。

今天下午,曹女士向海都记者回复说,记者下单的商家,拼多多渠道治理部现已核对并进行处理,该店全店产品均下架。关于违反渠道规矩的商家,拼多多称,一经查实,肯定会严峻处分。

律师说法

本案的难点在于

家长将手机给未成年人运用

福建高融律师事务所律师涂宗全认为,网络游戏是互联网公司服务商供给的服务,顾客享受了服务理应付出对价。此事中,张先生的儿子是未成年人,不具备完全民事行为能力,他们所施行的购买游戏配备的消费行为是合同效能待定的行为。

所谓的效能待定,便是指既不能说它是有用,也不能说它无效。那效能怎么确定呢?依据《合同法》规则,约束民事行为能力人缔结的合同,经法定代理人追认后,该合同有用。相对人可以催告法定代理人在一个月内予以追认。法定代理人未作表明的,视为拒绝追认,便是无效合同。

但是本案的难点,还在于家长将手机拿给未成年人运用,而手机卡、银行账号都是实名制,并且触及到密码,所以,真实情况尽管可能是未成年人未经允许而操作,但关于商家而言,也可以认为是手机的主人在操作,或手机的主人将手机交给未成年人运用,又可能会被认为是赞同的行为。如果认定为是手机主人赞同的行为,那便是有用的行为,而不是效能待定行为。

海都记者 林淑芳

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