众所周知，拼关于渠道这块算是非常粗陋了，网页版的确有很多不足之处，这个没什么可说的，我只说说咱们能改进的。先说客服术语吧，一些方便的回复用语一定要编辑好了，客户需要的话只需要点击两下鼠标。然后便是问题，与客户交流的时候能够加上一些口气词“啦”“呢”“哈”“呀”“哟”等等，网络能看到的只要文字，有时候不加口气词客户或许会错意，加上口气词是不是感觉显着亲热了很多呢？然后便是耐心了，又得人刚触摸网购，不懂得根底操作，这些都需要咱们客服耐心的去指引，导购。
解决办法：提高客服接待能力，尽量调整自己的口气和专业程度，对产品的了解一定要透彻。
5、快递发货问题
这个其实真的没什么好说的，想要快就不要省钱，二通一达算是干流快递了，不要省那一块钱。优速天天等害人不浅，素质什么样心里都是有数的，老铁们自己考虑哈。
解决办法：主张发中通、圆通、韵达等，相对较快，顺丰扫除在外，用不起。
6、买家不点击物流和服务
这个相对比较常见了，基本上都是一些刚触摸的小白买家了，底子不知道下面的还要勾选，纯粹按照体系引荐就点评了，很是苦恼。
解决办法：放张引导打分的卡片或许电话、短信回访引导。
其余一些细节：能够放一些小礼品呀、引导买家打分的卡片呀（当然不是好评返现卡哈）、收货之后及时的电话回访呀等等，都是很好的手段。
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