改革开放四十年，中国人的消费习惯早已今非昔比。只是家电商场，就经历了开端的凭票购买到琳琅满目，从百货商店到家电卖场，再从电商崛起到无界零售的几番变迁。而随着购买力的提高，价格竞争热度逐渐消退，服务现已成为各零售途径赢得顾客的核心竞争力。事实上，广义上的服务，并不只是只存在于售后，更呈现在消费的各个层面，乃至是商业形式。
作为家电途径下沉战略的“排头兵”，扎根于县城镇商场的京东家电专卖店不只为全国2.5万个城镇、60万个行政村的千万乡村家庭处理了购买家电困难，更以立异的商业形式为他们带来了更“接地气”的交心服务，也成为改革开放四十年乡村顾客感受到的重要改变之一。
这话，要从京东家电专卖店自身说起。
不同于传统的线下店，京东家电专卖店采用了协作加盟，“线下开店、线上下单”的方式，也便是说在顾客的购买行为是在线上的京东商城完成交易，并悉数依托京东帮服务店进行配送和装置，无需备货、存货，关于像没有太多资金堆集的创业者来说，运营起来更方便。因此，京东家电专卖店现已成为城镇商场最受欢迎的出资项目之一，许多店东乃至便是土生土长的本地人。
安徽桐城店东聂豪杰
“离开的时分，我以为一辈子都会在合肥不回来了。”聂豪杰说，他曾经以为自己不会再回到生于斯长于斯的安徽桐城市新渡镇。然而，自从成为京东家电专卖店东，他开端安心看护自己的家园。“从店里到我家不过十几分钟，每天我骑着电动车穿过一大片菜田常常常会想，我了解这片土地，了解新渡镇上的方方面面，知道这儿的人们需求什么家电产品，能给他们带来更好的服务。”聂豪杰说，“我想，这是我的优势所在，也是京东家电专卖店的优势所在。”
湖北郧西店东解秀洪
尽管经历不同，但是湖北郧西县的解秀洪却有着和聂豪杰类似的观点。在成为京东家电专卖店东之前，解秀洪是十里八乡有名的家电修理师傅，技能高超，收费又廉价，在当地声名远扬。也正是因为解秀洪对当地顾客的了解，让他的“京东”门头很快成为父老乡亲最信任的符号。“之前我也开店，可还从来没见过那么多的人一下往店里涌，拦都拦不住。” 解秀洪快乐之余表示，钱其实不是最重要的，“我最自豪的是，带着咱们老乡买到了越来越多又好又廉价的产品，还能享受到大城市里的服务。”
尽管当了老板，但解秀洪仍是舍不得丢下手工。他不只亲身督战管好每一单的配送和装置，有时乃至自己着手给老乡装置大家电。“有时分好久不装空调，我自己手也痒痒。再说，谁能比我更了解郧西县的顾客，我乃至能够数出来哪个楼盘装置空调时需求注意什么，这样就能提前准备，又快又好的为顾客处理问题。”解秀洪说，“小解仍是那个厚道宽厚的手工人。”是他最爱听的赞扬。
河北固安店东杨玉梅
如果说，解秀洪是通过家电修理和顾客建立了深厚的友情而熟知老乡需求的话，那么河北固安的杨玉梅便是在摸爬滚打中把握当地家电商场的风云变幻。在开京东家电专卖店之前，杨玉梅在家电实体卖场工作了整整15年。谈起固安当地的职业现状、产品常识、品牌特色，杨玉梅头头是道。通过多年的尽力，杨玉梅现已基本搞定本地商场。但敏锐的商业嗅觉让杨玉梅感觉到，职业升级是不可逆转的大势，要随时准备借风起航。
风口，便是京东家电专卖店。
“相比于传统的线下店，京东家电专卖店不需求店东在备货、物流和装置上进行投入，只需求关注宣传销售和服务好当地客户就行了，这些正好都是我所拿手的。没有人比我更了解固安的家电商场，咱们能够依据顾客需求提前备货，也能依据顾客的实际情况推荐适合他们的产品，并且在第一时间就送货到家。””杨玉梅说：“我乃至和许多顾客都是朋友，他们没事也会来店里坐坐，聊聊天，就像一家人一样。”
曾海外留学多年的广西阳朔店东阳朔郑敏
宽和秀洪、杨玉梅不同，郑敏尽管成长于广西阳朔，但却是道道地地的海归女硕士。从小成果优异的她先后在美国威斯康星大学和英国曼彻斯特游学，在父母运营多年的家电零售生意越来越不景气的时分，决然选择承继家业并且加盟转型成为京东家电专卖店东。
“尽管阳朔只是个县域商场，但以往那种街坊生意的形式现已难以为继。在全民电商的大环境下，顾客正在进入线上+线下体会购物的年代，这种趋势不可挡。即使是常常光临咱们的熟客，也对消费有着越来越高的期望，从产品、价格，到物流、服务等每一个环节都提出了更高的要求，希望能取得更优质的服务，比方依据居室环境为他们推荐符合尺度的冰箱、洗衣机，比方更安全、更快捷人性化的支付等等。而这些正是咱们所拿手的，究竟有父母多年堆集下的人气和京东坚实的后台，这是别家无法比拟的优势所在。”谈起生意上的致胜之道，郑敏说得头头是道。
“不一样，真的不一样，别看都是卖家电的，老郑家闺女这念过书的人开店和没念过书的开店便是不一样！”街里街坊无不对郑敏竖起来大拇指。她家的京东家电专卖店不只配送装置和售后安排得明明白白，态度还特别好，许多父老乡亲下了一次单后很快就成为了忠实顾客，不只自己常来买买买，还把这家店介绍给了更多的街坊邻居。
在全国，还有成百上千个解秀洪、杨玉梅、郑敏。他们通过京东家电专卖店这种电商与实体商业结合的立异商业形式，为家园父老供给着更交心、更优质、也更接地气的服务。
“我了解新渡镇的每一寸土地、每一位顾客，自信能为他们供给他人不能供给的交心服务。我也很看好京东家电专卖店这种商业形式，看好家园未来的经济发展。”聂豪杰说，“我以为未来大城市返乡的浪潮会愈来愈猛烈，我希望将来能参加到京东所有的线下店中，为家园父老供给更多更好的服务！”
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