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掌舵京东零售一年半，徐雷做对了哪些事情？
文/王彦丽
来源：零售老板内参（ID:lslb168）
核心导读
2019年，京东零售集团发生了哪些变化？
业务调整背后，徐雷如何改变京东内核？
1月12日，京东零售集团举办了2019年度表彰大会，时光拉回到去年的这个时间，也照例是京东零售年会。只是，这两场年会所呈现出来的氛围，却截然相反。
徐雷是第二次以京东零售集团CEO的身份出席年会，这次他的头衔不再是轮值CEO。已经“转正”的他走到舞台的正中央时，台下掌声雷动，血战了一年的京东，士气高涨。
但去年的这个时候，京东刚刚完成史上最大规模的组织架构调整，外部的质疑与内部的迷茫，如阴云一般笼罩着这家电商巨头。刚担任商城CEO半年的徐雷，心情并不轻松，他直言自己很焦虑，并有些措辞严厉地提到“不同部门之间各说各话，推诿扯皮，缺乏统一的话语体系和行为逻辑……”。
如果说去年的年会是直面问题，提出解决方案；那么今年就是一鼓作气，乘胜出击。
这点从京东零售制定的发展主旋律就能看出，2019年，京东零售的主基调是追求“有质量的增长”，这是京东面对系列挑战后提出的解决方案。面向2020年，徐雷提出“有质量的加速增长”。这就意味着，京东在2019年做出的调整和探索是行之有效的，新的一年将在成功探索的基础上加快迭代进化。
不管是财报的数据表现，还是内部的创新力度，京东都比2018年有巨大改观。财报方面，京东的净利润大增，运营成本有效降低，营收实现触底反弹；业务创新方面，快速下沉的京东家电专卖店、社交电商平台京喜、重庆开业的电器超级体验店，还有七范儿等，无一不引发行业热议。
京东从2018年的困难重重，转变为2019年电商转型升级的弄潮儿，京东正在迎来徐雷时代。
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2019年，京东发生了哪些变化？
徐雷的年会演讲听起来比较宏观，但其实京东的变化很具体，这种具体的变化，也能帮助外界对转型中的京东形成比较清晰的认知。
盘点2019年《零售老板内参》对于京东的报道，我们发现各个业务线都在剧烈调整，调整的背后是京东的重新定位，也就是徐雷在2019年1月强调的，京东接下来要追求有质量的增长。
首先是供应链端的升级调整，典型案例就是京东超市推出“物竞天择”系统。今年9月，在京东超市的战略升级发布会上，京东超市宣布了自己的小目标，即未来三年消费品累计成交额超过8000亿。这8000亿的目标如何达成？用户、产品、渠道、营销玩法、价格体系等玩法不一而足，但一个突出的创新是，京东超市上线了“物竞天择”。
什么是“物竞天择”？过去京东凭借“211限时达”的物流时效闻名，即当天上午11点前下单，当日送达；晚上11点前下单，次日15点前送达。但物竞天择的上线，使京东的物流时效进一步提升，最快实现30分钟送达。
物竞天择的实现路径就是，京东物流与京东系或者合作伙伴的线下网点打通，用户线上下单，物竞天择会将订单推送到距离用户最近的线下网点，这个网点可能是京东的线下业态，包括京东便利店、京东之家、京东专卖店等，也可能是合作品牌商的线下网点，例如农夫山泉、雀巢、蒙牛等。
此举意味着物流网络的去中心化，它的最终效果就是，物流成本降低，配送时效极大提升。
对于物竞天择项目，徐雷在今年的年会上特别提到，“物竞天择项目就是全渠道规划里的一部分，用户在京东选择商品，物竞天择系统会通过智能算法，在京东到家、品牌门店、KA商超和社区服务店等多种履约方式中选择出社会成本最优、效率最高的方案。运营成本平均节约50%以上，且用户平均只需2小时、最快15分钟就会收到商品。”
其次是下沉市场探索。拼多多的崛起给了京东不小的压力，此前，京东对于是否跟进社交电商这件事争论很多，战略上的游移不定，使得京东在社交电商这件事上走得不够坚决。
但2019年是京东涉足社交电商平台的转折点，不仅推出独立的社交电商平台——京喜，更是将微信一级购物入口完全升级为京喜平台，京东对京喜的扶持力度可见一斑。
目前看来，京喜的推出效果不错。2019年12月，京喜宣布日均订单量超百万，成长速度喜人。
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