和有以下差异:
1、从渠道类型上来看:
淘宝网是中国最大的C2C网购渠道,所谓C2C便是Consumer to Consumer,便是顾客对顾客。
跟着淘宝网规划的扩大和用户数量的添加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包含C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务方法在内的综合性零售商圈。
京东是B2C渠道,即Business to Customer,也便是商家对顾客。
也便是说京东商城卖的是自己的东西,京东商城有实体,是一个公司的方法,天然诺言度就高了,有自己的品牌。
现在京东是中国最大的B2C网购渠道,提供的服务及诺言要比淘宝高得多。
2、在运营方法上:
在淘宝网买到的东西都是小商贩自己从厂家进的货自己再卖,自己底子没有实体。
只能说在淘宝上卖东西的是经销商,有的卖家仅仅在淘宝网注册一个店,当有人要东西的时候再向厂家去拿货。
这样底子没有诺言确保,他们的底子目的便是赚钱,而不是服务客户,不是做的品牌,能卖掉一个就赚一个。
淘宝网不负责产品的收购、仓储、出售、快递和,仅仅提供一个产品出售的渠道。
而京东商城是自己的店,是自己的货,就象开公司相同是运营自己的东西,自己的公司。
所以在京东商城买的东西都是真货,没有水货,质量可以确保,售后服务也能跟上,物流等方面也比较规范。
京东商城负责产品的收购、仓储、出售、快递和售后,是在卖自己的公司的东西。
3、在售后服务上:
淘宝网可以就没有什么售后服务,订单下过两三天还没有发货的现象很遍及,货发出去以后质量没有确保,发货速度极慢。
许多都是自己付邮费,退换货很费事,对顾客的服务态度也不好。
京东商城售后服务极好,只要把电话打到客服那里一定给你解决,且是快速的解决,发货极快,上午订的货下午就发货,且货到付款,不要你忧虑邮费的问题。
4、从准入方法上来说:
淘宝网的比较多样化,以前的淘宝商城也便是今日的天猫,还有聚合算、etao等,这都是淘宝的电子商务渠道,这样在运营起来就比较有优势。
什么样的人都可以进淘宝开店,比较开放。只对渠道进行办理,不对产品进行办理。
而京东商城就比较单一,就一个B2C渠道,便是自己运营自己的东西,就象一个公司只卖自己的货,其它的不能进。
以上便是关于京东和淘宝这两大电商渠道差异的介绍,所以都为电商渠道,但实际上两者却采用了不同的开展策略,各有各的优势。