近来，多家媒体报道称深圳市顺丰商业有限公司（以下简称“顺丰商业”）旗下社区生鲜超市品牌“顺丰优选”在全国范围内封闭门店，封闭门店的城市有上海、武汉、青岛、成都等地，其间上海的门店已悉数封闭，其余城市门店正在清仓。
顺丰优选项目组一名已经离职的高管向《我国运营报》记者透露，3月20日内部曾口头告诉，顺丰优选4月中旬将退出整个华东、西南商场，只留北京、华南商场。随后，顺丰优选门店就开端有清仓动作，现在由深圳财政介入，部分关键同事从4月开端歇息。顺丰商业一名高管回应称，“全国关是不可能的，单个的门店调整很正常。”
记者就关店的相关事宜向顺丰优选方面发去采访函，顺丰优选方面回应称，顺丰优选对部分线下门店的运营区域进行了调整，意图在于集中资源提高门店服务才能及客户体会，将加大华南及北京地区投入。
多名便利店行业内人士在承受记者采访时称，顺丰布局零售事务近十年，但其运营形式、定位、商品结构设计等方面都存在很多问题，直接表现便是2013年2015年3年间顺丰商业亏本超16亿元。新零售顾问陈文中以为，物流和零售是两种彻底不同的系统，零售从后端的供给链到前端的营销和形式立异，需求的资源和才能都是顺丰所不具备的。零售专家文志宏表明，顺丰优选运营状况欠安，对运营区域进行调整可以看作是战略性缩短、止损的一种行为。
缩短便利店事务
据知情人士透露，顺丰优选4月中旬将退出整个华东、西南商场，只留下北京、华南商场。记者以顾客身份问询顺丰优选App客服人员关店状况，该工作人员证实，顺丰优选上海地区的门店已悉数封闭，但可以线上下单。
此外，记者了解到，顺丰优选成都多家门店在进行满200减100的清仓处理活动，待商品售卖完毕就关店，成都顺丰优选瑞名街店的店长称因公司方针调整，成都所有的实体店都要封闭。
顺丰控股股份有限公司（以下简称“顺丰控股”，002352.SZ）的便利店事务始于2014年5月的“嘿客”，店内不供给什物商品，通过店内平板和导购线上下单，门店仅作为用户自提点的方法。2015年，“嘿客”更名为“顺丰家”，2016年9月“顺丰家”更名为与线上生鲜渠道一致的“顺丰优选”，加入了实体产品。
根据顺丰优选的官网介绍，顺丰优选的产品以生鲜和进口食物为主，方针人群为中高端消费集体，选用托付办理的方法运营。加盟商需缴纳履约确保金30万元（期满无息返还），承当店铺租金、水电费以及员工薪资，加盟商的运营收入由商品出售分红和快递自寄自取收入构成。
在顺丰控股借壳鼎泰新材上市的财报数据中，顺丰“已剥离事务”中“商业板块”自2013年至2015年亏本分别是1.26亿元、6.14亿元、8.66亿元，相加亏本16.06亿元。
报告中称亏本的原因主要是顺丰商业（顺丰优选与“嘿客”便利店兼并在内）2014年集中铺设线下门店所致。2015年，顺丰控股对商业板块进行了剥离。别的，顺丰优选自上线到2018年9月的六年时刻里，阅历了7任CEO的变动。
“从嘿客到后边的便利店，可以看出顺丰并没有搞懂电商，也没有搞懂新零售。”陈文中表明，“嘿客”便利店让人们在店里的屏幕下单，很快就证明这种形式是失败的。后边的便利店虽做了优化，开端售卖什物商品，但从店面结构、品类、售卖方法来看，没有和现有便利店有本质差异和立异，也没有线下成熟品牌7-11、美宜佳等专业。
“现在这种调整，是顺丰优选通过盲目快速扩张后的理性考虑和挑选。”在文志宏看来，顺丰优选此次的区域布局调整阐明华东、西南等商场的运营状况欠安，撤店是止损的行为。“便利店这样的小业态在发展布局上应该考虑区域聚集的根本原则，来表现规划优势。顺丰优选之前在全国范围内广撒网，全体的运作、管控、供给跟不上，就会导致大面积亏本。”
根据顺丰优选方面供给给记者的信息显示，顺丰优选2018年全年出售额同比增加超过30%以上，利润率提高超过40%，单店日均订单增加50%以上。单店利润大幅提高，其间华南已有较大份额门店完成盈余。2018年在深圳、佛山推出的生鲜社区店，店均出售均匀增加3倍以上，盈余模型根本建立。
但针对记者提出的顺丰优选全国门店数、此次关店数以及未来开店数等问题，顺丰优选没有做出正面回应。记者从顺丰优选App上看到，现在开通到家事务的城市数量为56个。
盈余难题
多名前、现任加盟商向记者反映，加盟顺丰优选后无法到达签合同前区域经理承诺的20%利润率，并且运营过程中存在后方补货速度慢、约束进货种类、商场扶持力度不行等状况。
“同样的店面，租金近邻5万元一年，顺丰优选8万元一年。”湖北武汉的顺丰优选加盟商张树生（化名）告诉记者，顺丰在第一年挑选门店的时分抬高了整个商场租借的价格，形成房租至少高于同地段30%以上，后期只好转给托付运营。“接盘时和房东谈过价格，但对方吃死了顺丰不可能随意挪地方，根本没降价。”
起先张树生以为，高房租对应高客流量，带来的利润能抵消高房租的本钱，但运营一段时刻后发现，顺丰优选的盈余才能很差，主要原因是总部关于加盟商选品的约束。张树生提到，低利润产品太多，拉低了全体的盈余预期。顺丰优选的产品利润率分为三档，15%、20%、25%，其间15%档的产品占每个品类的很大一部分，导致营业额看上去很高，但盈余不足以支撑人工和房租。
成都的一名前加盟商陈晓玲（化名）则告诉记者，顺丰优选的大仓仓储空间有限，囤货才能极差，无法确保门店内畅销品的正常供给。“年货季时，畅销品断货极快，但补货速度极慢。”
陈晓玲解释道，所谓的“畅销品”并不是一些小商品，而是包含了生鲜、礼盒、啤酒饮料等年货热门商品。畅销品没货，其实便利店也就没什么可卖的了。陈晓玲告诉记者，2017年，顺丰优选在全国只要三个仓，形成物流年前大规划堵塞、发货慢、到货时刻变长，送货时刻也无法确保。有时分真实没办法会去京东买。
陈文中以为，物流和零售是两种彻底不同的系统，物流仅仅零售的一个环节而已，电商从后端的供给链到前端的营销和形式立异，需求的资源和才能都是顺丰所不具备的。
此外，张树生还指出，顺丰优选并没有什么营销推行，品牌加盟商很少尝到品牌红利。“由于顺丰没有广告，形成线上人流很少，线下售卖也常常要面临客户的不放心和问询。很多客户更是不知道这家店，要推行优选全赖自己的一张嘴。”
“我接触的地方根本看不到顺丰优选的推行，没有推行就没有认知度。”根据新零售方案供给商陈小军的调查，顺丰现在的快递和零售事务是两个团队在分开运作，快递员并没有承当推行效果，两个事务板块没有发挥出协同效应，顾客关于顺丰的零售事务还处于较为割裂和生疏的状态。“推行是零售很重要的一个环节，要让他人知道并认可，最终顾客才可能和你建立关系。”
别的，针对顺丰优选主打生鲜以及进口商品的定位，文志宏指出，从便利店运营的角度来讲，应该从顾客的便利性考虑，顺丰优选SKU过少，可能无法满意顾客的需求。陈文中也以为，社区店消费特点是频次高，因此便利、平价引流的品类也是必不可少的。
除顺丰之外，国内的其他快递企业也在活跃布局零售事务。2015年，韵达速递推出跨境电商渠道“优递爱”；2016年，申通快递斥资2亿元进行推行旗下便利店“巨贤百味”；2017年，圆通速递推出生鲜便利店“妈妈菁选”；2018年，百世推出社区便利店“百世邻里”。
“快递企业纷纷以生鲜为切入口进入便利店，但还没做出差异化。现在做生鲜能够被大家认可的便是京东买菜和朴朴前置仓的形式。而快递企业仅仅利用大物流运输，没有渗透到小区的小物流，营销上也跟不上，最终大概率会被京东买菜这种形式代替掉。”零售专家胡春才以为，加上物流企业关于便利店精细化运营、选品、定位等经验的缺乏，导致门店里只要一些简单的SKU，无法满意顾客的需求，出售额带来的毛利很难覆盖门店运营本钱。
关注微信
