人的赋性是向善的，总愿意往好的方向开展，就看企业给不给他这样的土壤。假如给他良好的途径，人会有活跃、正向的行动；假如途径糟糕，做出来的绩效不被认可，就有劣币驱逐良币的风险。
人大社会学系是最欠好找作业的，可以跟人口学系比较。宿舍里的老迈追求女孩子，对方说，你们社会学系的找作业都难，连房子都买不起，凭什么嫁你？刘强东也遭到了冲击，没钱连女朋友都找不到，自己得学技能。
其时计算机是最先进的技能，他买了我国工业出版社、清华大学出版社的书自学。学会编程之后，他就给人做体系软件挣钱。在大学时期，他挣了20多万元，想投资自己的未来，决定创业。
开
海淀图书城和人大西门之间正好有一家四川饭馆转让，这家饭馆饭菜做得好吃，人气很旺，利润不错。
他跟老板谈了三分钟就谈妥了，第二天和女朋友用书包背着现金去买卖。他不知道什么是产权证，也没有咨询律师，以为自己在北京有了落脚的地儿。
成果过了4个月，房东来催缴房租，他才傻眼了。难怪其时谈价格的时分，对方会报那么廉价的价格。刘强东秉持着我对人好、人对我好的主意，进步这些职工待遇。
饭馆20多名职工都留下来了，工资翻倍，每人送了一块一百来元的表。本来的饭馆老板让职工吃剩菜，他要求剩菜有必要扔掉，职工膳食标准是两荤两素，每周还能喝几瓶啤酒。
过了两个月，他觉得不对劲，本来一天三万多元、最低也有一万元的流水，变成了最高一万、最低2000。
饭馆收购的人要钱越来越多，他把自己赚的钱贴出去了，还向爸爸妈妈、小姨借了钱。有位40岁的工人真实看不下去了，提示他，收钱的小姑娘跟大厨谈恋爱，把钱贪婪了。
6元一斤的牛肉，能报账12元一斤，0.2元一斤的豆芽，报账是0.8元。刘强东规则肉类三天没用完就不能用了，本来一天能卖8斤牛肉，偏要进12斤牛肉，3天之后还能贪4斤牛肉。这简直是无底洞，刘强东最终不得不多发一个月工资，遣散职工，关掉饭馆，亏损几十万，欠债近20万。
他十分伤心：“我没有善待你们吗？没有尊重你们吗？我没有做错，让你吃好了，睡好了，不查账，没有安插亲属操控，为什么要这么对待我？你们也是农人，我也是农人的孩子，那是我连续几个月每天只睡两三个小时，编程赚来的血汗钱。”
参加日企
1996年，他带着对人性的怀疑参加了日企。在外企，他先研究办理信息体系，通过信息体系研究公司办理结构，慢慢沉进去，他看到钱与物是怎样一一对应的，开销是怎样操控的，经销商是如何安排的。
接着，他又被调去做库管，公司规则有必要做过库管才能被提拔，没有把仓库办理好，是不能升职加薪的。
他办理床垫，三分之一的时刻是住在仓库里，干活儿干到清晨一两点。经销商喜爱晚上来拉货，他需求先点好货，把货送上卡车，再录入电脑。
由于没有加班费，差遣工晚上不乐意来，他就自己干，一个人当6个人使。
办理仓库的时分，他殷切感遭到外企的精密到达什么程度。给经销商发货的时分，要附送宣传单，有些类型送5张，有些则送3张，都是有规则的。每个月能发三四万张宣传单，盘点的时分，差错不能超过3～5张。
日本人说，只要你们我国人才有差错，咱们叫过错，不对便是不对，哪里来的差错呢？
刘强东才彻底理解，第一次创业失败是自己的过错，通过体系流程的办理是可以处理职工贪腐问题的。
他对饭馆职工没有任何办理，单据没有编码，假如有编码，就不敢扔掉，不然对不上号。
兴办多媒体
世上三样苦，驶船、打铁、卖豆腐，这是江苏省宿迁市当地流传的一句话。
1998年春天的一个夜晚，巨浪凶狠地扑过来，40吨的铁皮船进水了，王绍侠拼命将水舀出船舱。巨浪接二连三地扑过来，船舱进水越来越多，眼看就要沉下去了。王绍侠的悉数家当都在这条船上，20年的心血就要沉入水里，她的大脑一片空白，想抱着船头随船一起沉下去算了。那一瞬间，她又想起了自己的儿女，还有年迈的母亲。求生的本能让她跳到了相邻的一条船上。10秒之后，船头消失在水面上。
王绍侠望着水面发愣，泪水在眼眶里打转，她不能哭，在他人的船上哭是不吉祥的事，一连三天她都木木地站在船上。直到三天后，上了岸，见到自己的妹妹，她才号啕大哭起来。船沉之后，王绍侠待在母亲家里，没有把这事告诉远在北京上班的儿子刘强东。
1998年6月18日，24岁的刘强东带着作业两年堆集下来的12000元，在中关村海开商场租下4平方米的摊位，买了一台二手电脑、一辆二手三轮车，一个人开始了自己的创业之旅，京东多媒体——京东的前身成立。
其时我国有三块地方成为最具有活力的创业地带，一是珠江三角洲，二是以温州为代表的浙江，三是中关村。
珠江三角洲与温州以外贸和加工厂为主，而中关村被视作常识英豪的摇篮，以IT产业为主，从1988年到1998年，中关村以每天至少创建一家公司的速度开展。
那时，“海归”张朝阳由于搜狐而成为1998年《时代周刊》“全球50位全球数字英豪”之一。网络门户是1998年的互联网焦点，搜狐、新浪、网易一时风景无限，太平洋彼岸的明星公司是杨致远兴办的yahoo，自1996年上市以来得到华尔街的追捧，2000年才到达它的股价峰值。
这一年，谷歌刚刚诞生，而类似的百度迟至2000年才在我国诞生；腾讯还叫作OICQ，仅仅一只小小的胖企鹅，蜗居在深圳；马云还在折腾他的我国黄页，阿里巴巴未见踪迹。
没有人可以预见，日后我国互联网三大巨子BAT（三个字母分别对应的是百度、阿里巴巴和腾讯）的控制格局，更没有人可以预见，京东会成为我国第四大互联网公司。
1998年，刘强东兴办京东多媒体，是典型的线下途径生意：在进货，在货台卖货，先做批发，后转为零售。
刘强东的做法迥异于中关村众多卖家。他没有进货途径，没有资金，没有客户，没有团队，就靠他一个人做，坚持明码标价，回绝讲价。许多客户谈不下价格，扭头就走，去其他地方转了一圈，又回头和刘强东谈，由于发现刘强东这里的价格定得合理，刘强东相信薄利多销。
从货台做起的时分，刘强东就开始开发票。开发票是一种宣示，宣示“我卖的是正品”，底气十足，工商局在京东多媒体查了三天，没有逃税，没有水货，没有假光盘。其时光盘拷贝很简略，空白光盘用丝网印刷做上logo，再做个与正品如出一辙的包装盒，就能得到比正品多十几倍的毛利空间。
慢慢地，口口相传，京东多媒体堆集起了一批客户，开业三个月后，忙不过来的刘强东聘请了第一名职工。
京东多媒体开始是做婚纱影楼视频编辑的硬件和体系，公司扩大的时分，从海开商场的档口搬到坐落硅谷电脑城对面的北大资源楼，在那里刘强东接连租下三个工作室：2425、2426、2427。
那时分，公司转为售卖光磁产品、刻录机和录像带转制体系，70％卖给中关村各电脑城货台，30％经由货台卖给个人。
京东在光磁产品这一领域，最高曾占有全国60％的商场份额。这商场份额是靠贱价拿下来的，价格战始终是京东最直接也最血腥的竞争手段。在线下做刻录机署理的时分，京东也常常上午一个价格，下午一个价格，把其他署理商都打残了，成果做成独家署理。
京东坚持每天给客户报一个与进货成本持平乃至赔本的价格，不论客户拿不拿货，每天都给他报价，总会有一天，他发现假如不在京东多媒体进货，就亏了。他找其他商家砍价，其他商家必定不容许。合作建立起来之后，就有惯性，只要京东多媒体的报价不比他人高，他就会习惯在这里拿货，京东多媒体也不会长时刻亏钱。
刘强东除了提供产品以外，还担任提供技能培训，他不做一锤子买卖，不像许多商家能赚一个人的钱就算一个，横竖客流量这么大，哪怕每个人只来买一次，也满足了。
2002年，京东多媒体在硅谷电脑城三楼开设第一个货台，产品品类增加了光盘。货台经商的成交率比较高，10个客户里能谈成七八笔生意。由于京东多媒体职工不仅仅是卖东西，还提供额外的技能服务。
他有着很朴素的观念：把客户服务好，客户会成为回头客，持续来。
刘强东研究库存、收购，直至2003年非典的产生。3月6日，北京接报第一起非典型性肺炎病例，逝世的暗影笼罩大江南北，从北京到广州，街头人影寥寥，依赖客流量的零售业遭到重创，其时中关村所有电脑都在降价，均匀降价起伏到达30％～40％。
由于“非典”，京东多媒体收购的1000多元一台的雅马哈刻录机（其时市道主流产品是400多元一台）没了买家，全积压在工作室里。IT产品积压时刻越长掉价越快，而且销量上不去，就拿不到返点，通常署理商的首要利润来历是返点。21天，京东亏了800多万，公司账面资金只要两三千万。
其时传言纷纷，都说“非典”得要半年、一年时刻才能熬过去。刘强东惧怕职工感染“非典”，把京东多媒体的12个货台悉数关闭。京东的一部分职工在高速公路封闭前脱离了北京，另一部分留在工作室，刘强东给他们做饭吃。
公司亏损厉害，大家坐在工作室里想着，再过两三个月公司就要死掉了，于是开会讨论怎样办，有位搭档提出来，客户不能见面买卖，为什么不通过互联网买卖呢？这样就不必面对面了。
在CDbest论坛卖货
京东多媒体职工开始在网络上发帖子，推销光盘，在CDbest这个论坛上，版主留言说，京东多媒体是他知道的唯一一家不卖假光盘的公司。
5年的正品坚持，5年的口碑堆集，换来了版主的一句话，才有了21名网友的开始信任。由此，京东迈出了线上零售的第一步。
他们的做法很简略，在论坛上发起团购活动，公布该期团购的产品参数、价格以及截止日期，留下QQ号做联系方式。京东商城行政办理中心总监李梅最早担任京东多媒体线上出售。她用笔和纸记录下客户名单，收到客户汇款之后，依照客户要求挨个到仓库找货、打包，再走邮政途径发货给客户，发短信奉告客户快递单号。
假如是中关村附近的客户，就由司机开着金杯小卡车或许刘强东自己的红旗轿车送货上门。网络出售刻录机，刘强东采用一向的贱价战术，乃至赔钱卖刻录机，得到客户的张狂追捧。京东多媒体借机清理库存，翻开商场。虽然刻录机不挣钱或许赔本，但客户买了刻录机就要买光盘，京东多媒体的光盘依照商场价格卖，有利润空间，保持了盈亏平衡。
独立网站卖产品
做了半年团购后，刘强东决定做独立网站卖产品，一来想独立把握客户来历，二来CDbest论坛索要的提成越来越高。
2004年1月1日，京东多媒体网站（）正式上线，有100多个单品。
网站特别粗糙，每款产品页面上只要纯文字的、干巴巴的产品参数介绍，两三张产品图片，没有打动人的描绘，也没有品牌介绍。京东多媒体是技能起点最低的互联网公司之一。
刘强东懂编程，但不懂互联网，做网站不行，公司的技能员辛波，曾经首要做视频剪辑、字幕编辑，也不是专业出身。
网站上线后，连最简略的体系补丁、防火墙都没有做。所以，网站遭到黑客入侵，顺理成章。
黑客在京东多媒体网站上留言“京东网管是个大傻瓜”，辛波接到电话通知，赶紧去机房，折腾两小时之后，处理了问题。在回来的路上，还没到公司，又接到电话，黑客在网站上留言：“京东网管还是大傻瓜。”幸亏这位黑客没有恶意破坏数据库，仅仅调侃一下。在此之后，刘强东才招来京东第一个正儿八经的技能职工吕科。
转型纯线上零售公司
2004年，刘强东召集职工商量，要砍掉公司线下业务，转型为纯线上的零售公司，原因是：线下用户体会欠好，在线上卖，消费者不必脱离工作室，不必讨价还价，不必鉴别真假，就能得到更廉价的产品，连带发票。而且，京东线上增速远远高于线下。
他预计到了职工对转型电商的对立，但对立无效，他已经决定关闭门店。最终货台都被撤掉了，只保存了一个货台用于收购。
早期京东多媒体的货源来自中关村各个卖场里的署理商，用货台的名义能拿到批发价，是个别客户怎样砍价都砍不到的价格。一直到2006年，唯一保存的货台才撤掉。
2002年后互联网复苏了，2003年网易创始人丁磊成为我国新首富，我国的数字英豪们为我国商业吹进一股新鲜的风：他们奇观般的财富堆集速度，源于常识立异，源于人才聚集爆发的创造力，源于清晰的股权激励，源于揭露通明的本钱推动，源于现代企业制度。
和京东多媒体一样，许多中关村署理商一边开着门店，一边开着网站，但这些网站随后湮没在前史的尘埃里。刘强东可以做成京东，很重要的要素是专心。
两手都抓的公司们，由于线下业务占了很大比重，没有满足的动力去学习陌生领域的常识。
专心是刘强东在自己爸爸妈妈身上汲取的教训。他爸爸妈妈这一辈子做了许多种生意，办过小厂，驶过船，开过批发部。县城里的百货商场开着大卡车将大量滞销的工业品载到镇上打开卖，价格特别廉价，农人发疯一般地抢购，镇上的批发部就没有存在的价值了。干了两年亏了本，刘强东爸爸妈妈又关掉批发部，从头驶船。这10多年来，我国挣钱的行业许多，外贸、房地产等都是。但是刘强东没有碰，他相信专心做自己的事，做精了，总会有回报，不要看着他人做哪一行挣钱就去做哪一行，最终每件事都是半吊子。
京东这十几年来都是做和零售相关的事情，以电商为中心点，不断拓展生意的鸿沟。
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