本人于2022.1.8日在京东渠道购买了PLUS超级年货卡，其时宣扬页面写“268元购买年卡，可送：6.6斤牛肉礼盒套餐，一单回本”（独自购买年卡会员99元，送30元券，实际价值仅69元。花268买肯定是冲着牛肉去的。）购买时开卡页面未标示西安区域不发货，也未标示牛肉需1.31日前购买有效。我购买年卡后，下单牛肉时才发现西安区域缺货不能下单。反馈京东，客服以西安疫情为由，无法实行赠品许诺，回绝售后，退卡，让顾客自行把牛肉赠予别人。1、西安区域京东于1.15日恢复正常运营，能够派送生鲜类产品，渠道回绝在西安出售该赠品礼盒，让顾客无法正常运用购买权益。2、购卡宣扬页面未奉告顾客，西安区域因疫情无法派送牛肉（仅在牛肉的产品详情页注明，但我购买的是会员年货卡，不是独自买牛肉，所以没有查看牛肉详情页。）3、牛肉详情页明确注明宁夏银川等地可发货，实际也是无法购买。归于虚伪宣扬。4、购卡详情页未标示赠品是以优惠券方式发放，并且会短时间内过期。5、京东plus会员卡实际价值仅69元，顾客乐意多花200元的价格购买，买的就是赠送权益，现在渠道回绝实行权益，构成虚伪宣扬，客服不积极解决问题，还让顾客自己想办法，把牛肉送人。这种没有职责，只管赚钱的渠道，比及会员到期了也不想用了！你们收着268元的会员卡会费，回绝实行相应的许诺，企业良心在哪里？疫情不可控，但是不是渠道拒不实行许诺的借口，解决的方式有很多，但京东挑选让顾客买单。即便是一间小店，也在疫情期间也会延长优惠券的运用时间，也会给购买的顾客退款，这是经营者的担任。京东我国排名前三的电商渠道，竟然是让顾客自行送外地朋友，来解决问题？真的是可笑的业务水准，毫无企业担任。
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