绥山镇是峨眉山市的政治、经济、文化中心，辖6个社区、18个行政村，人口17万人。夹江县紧邻峨眉山市，是乐山市的旅游试点县，有天府明珠之称，也是乐山市的工业县，全县常住人口30多万。2018年头汪建军将自己坐落夹江及绥山县原有的三家门店悉数转型为，当年，三家门店的运营规模就达到2000多万元，完成翻倍增长。
我在开京东家电专卖店之前，在绥山镇开家电零售卖场，共有三家门店，门店的体量小，在跟厂家协作中没有什么话语权，更没有跟厂家博弈的资本，协作中非常的被迫，每年公司的运营规模只能做到1000万元左右，开实体店的日子越来越难受。开店费用逐年提高，顾客不只是货比三家，而且还要再到网上去比价，在门店生意面临转型压力时，正好遇到京东家电发展线下专卖店，给了我机会及决心。毕竟，京东耗资几千亿打造出来的品牌影响力，不是咱们一个县级零售企业所能比较的。2018年头，我将原有的三家门店悉数升级改造为京东家电专卖店，本年又将峨眉店做了拓展，运营规模也将会更进一步。
店小平台大 运营好小而精的专卖店对从业者是一种检测
参加京东家电专卖店以后，不需求与供货商做资源的择接，只与京东对接就可以，京东家电有什么产品，咱们就卖什么货，省去许多麻烦。在与同行沟通中，有的同行以为京东家电供给给专卖店的产品不行丰厚，但我以为这与个人才能有关。做京东家电专卖店，京东给专卖店供给的是品牌背书，但专卖店绝对不能成为某某品牌的专卖店，假如成为某某品牌的专卖店就不是京东了。所以，提高本身的出售才能对运营好门店非常重要。
从我开的三家京东家电专卖店的整体运营来看，夹江店的作用最好，本来的峨眉店由于店面小，相对差一些。这与我从事家电零售20多年得到的经验相符，做实体店，店面形象极为关键，门店的陈设方法，包括所展现的产品结构对出售都会发生很大的影响。在京东家电专卖店店面面积比较小的情况下，与当地综合性的实体店必然会有一定的差距，怎么做好小而精的店对从业者都是一种检测。由于，虽然顾客看到店内只要一个产品，但，咱们背后有成千上万个产品供顾客挑选。店小但平台大，顾客需求什么样的产品都能满意，这也是做京东最大的优势，怎么把这一优势用好，就在于店主的综合出售才能。
顾客需求的是一种积极主动服务的态度
就门店的出售才能而言，我以为除了要给顾客供给性价比高的产品以外，把售后服务做好极为重要。不管是以前做传统零售卖场，仍是做京东家电专卖店，我一向以为，卖家电都是靠服务挣钱的行业。顾客提出及时装置的需求，咱们就要及时配送装置好，假如有问题就要及时上门解决。即使是当时修不好，至少要把顾客安慰好，由于顾客要的是一种态度，要的是一种及时性的反应。
在参加京东家电专卖店以后，我也是要点在服务上投入的人力比较大，店内有的货品，顾客购买之后，基本都做到当天送货，而且及时给装置好。也由于此，客户的复购率比较高，满意度也高。经过一年的发展，回头客逐渐的添加。因此，虽然，本年形势不如去年，生意略差一些，但与当地同行相比，有老客户基础，咱们的生意仍是明显好于同行。
强化产品常识训练让店员成为出售参谋
关于怎么抓住老客户，我以为，首先便是建立起信任关系，除把服务做好以外，要点便是把出售员的出售才能提高起来，至少能给顾客供给一些有利的建议。假如让顾客自己来选的话，不能对顾客的消费做出最适合的引导，必定没办法留住顾客。我跟店内的出售员讲，卖房子的叫出售参谋，那咱们做家电的便是家电参谋。
京东家电经常会有线上的训练，但训练的时间段通常是在晚上七八点，这恰好是门店顾客最多的时分，接待的顾客多，店面人员又少，经常会错失训练，在参与线上训练方面是我的一个弱项，也是需求要点改善之处。加之，有些品牌对专卖店的支撑力度还不行，往往是在开会的时分说的很好，但是落到实处的少。比如，京东家电平台中的产品极为丰厚，对这些功能了解到位，有必要要有产品的训练才能把出售做得更厚实，我期望品牌方的产品训练能更好地落实到实处，而不是在口头上，包括一些材料的发放都不到位。从现在来看，补齐产品训练的短板，不能等和靠，有必要要自己想办法。
关于开京东家电专卖店，我期望开一家成功一家。由于，家电零售没有高毛利，但做好了仍是能比较稳的生意。可能有人加盟京东家电专卖店，在一种测验，假如一两年生意不好再关店，但我是将之做来事业转型。由其是小地方，仍是熟人经济，在乐山区域内，不只有多家全国性大连锁的门店，本区域的家电零售企业天朗电器在峨眉也有一家3000多平米的大型体会店，整体家电零售商场的竞争极为激烈，未来的竞争一定是拼服务、拼人才、拼勤奋实干。关于运营好门店，我以为找不到更好的方法，唯有踏踏实实做好实体零售该做的事，获得更多用户的信任才是生存发展之道。
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