“商业”是指用现代信息技能应用在商业范畴的一种方式立异，它包含无人店、无人仓、无人机、无人车、无现金买卖等一系新的与新的运营方法。
“无人商业”具有科技立异性特色，它是各种信息科技综合立异，具有业态立异的特色。它是智能业态的革新，包含智能产品、智能买卖、智能物配供应链、智能付出结算及网络金融、智能环境、智能消费、智能再生资源收回等；具有方法立异的特色，特别是各种无现金方法引起国际的遍及重视。
本陈述首要由五个部分组成，是我国首份“无人商业”开展陈述，由北京工商大学商业经济研讨所所长洪涛独家授权亿邦动力网发布。
陈述共1.7万字，内容分五章：
榜首章，2017-2018年无人店开展状况，包含无人、无人店、无人专卖/业店、无人菜店、无人果店、无人饭馆、无人面馆、无人旅馆、无人加油站、无人配送站、无人4S店等；
第二章，无人仓建设，分析了阿里、、苏宁智能仓的状况；
第三章，无人机的状况，如阿里、京东的无人机、无人机场、无人机常态化运营等状况；
第四章，无人车状况，如百度无人上路被罚款以及京东无人车进入我国人民大学、北京大学、清华大学；第五章，无现金买卖的状况等。
以下为陈述全文：
我国无人商业开展陈述（2018）
榜首章 无人店
一、布景
21世纪初我国进入新经济时期，详细表现为新消费、新科技、新工业、新业态、新方式的呈现，所谓新消费即新的根本消费、新的品质消费、新的特色消费；新的科技是指新核算机、新互联网、移动网、物联网、大数据、云核算、区块链、AI、VR、AR、MR等新技能呈现；新的工业指现代农业、现代制造业、现代流通业、现代其他服务业呈现；以及在百货店业态革新、连锁业态革新、超市业态革新、网店业态革新的基础上呈现的智能业态店的革新。
自从1852年以来166年，各种零售业态经历了五次零售业态革新，即百货店业态革新、连锁运营革新、超市业态革新、网店业态革新、现在咱们正在经历的是智能业态革新。
1、百货店业态革新是指在大工业革新的布景下，产品极大的丰厚起来，顾客能够在一个购物点能够购买到大量的产品，对于顾客而言，极大地满意了其在必定时空点的集中购物的需求。
2、连锁店业态革新是将工厂化作业的方法运用于零售范畴，使不同的业态店在连锁运营的方法下联接起来，一致商号、一致产品、一致服务、一致配送、一致出售等，完结降低成本进步效率的目的，完结由单店扩张为连锁扩张。
3、超市业态革新是打破了柜台运营的方法，撤销了售货员，只需理货员、结算员，开架出售、自助式购货，顾客在购物场所购物十分自主安闲，能够随意选择自己喜爱的产品。
4、网店业态革新是指20世纪90年代以来，跟着网店的呈现，顾客能够充分利用核算机和网络技能在网上选购自己所需求的什物产品与服务产品，甚至能够利用移动等手机工具在必定的网络和物配环境进行随时、随地网上购物活动。跟着我国网店及其渠道的开展，我国网上购物人群由2008年0.79亿人，增加到2017年末的5.33亿人。
5、智能商铺业态革新是在互联网、移动网、物联网、大数据、云核算、区块链、人工智能AI、VR、AR、MR条件下所进行的购物活动，能够完结智能买卖、智能物配与供应链、智能付出与结算及网络金融、智能买卖环境、智能可再生资源、智能消费等全进程、全渠道的零售活动。详细表现为哈尔滨等地的“机器人餐厅”、北京智能家居商铺、上海未来商铺、合肥未来商铺、北京“主动售货机卖饭”、“主动售货机再生资源收回”、“智能商场”的呈现、马云的“无人超市”、盒马生鲜等。“无人超市”的成功将推动到其他零售业态立异。
跟着经济社会的变迁，产品也在发生变化，由传统的什物产品，变为什物产品、服务产品、体会活动“三位一体”的新产品。在此基础上呈现的无人店、无人仓、无人机、无人车、无现金买卖等新的业态和运营方法的呈现，也就是我所说的“五无”呈现。
二、无人店
我国最早期的无人店，能够追溯到广西南宁横县，这个县具有100多年的无人菜市，这种无人菜市是靠诚信和习俗基础上建立直来的。2017年我国无人店得到了敏捷开展，从无人超市开始展到其他业态，如无人超市、无人便当店、无人专业店、无人专卖店、无人饭馆、（含无人面馆）、无人果店、无人菜店、无人书店、无人加油站、无人货柜等其他业态。
（一）无人超市
2009年上海“未来商铺”是无人超市的一种方式，从前时髦过一段时间，甚至在世博会期间出尽了风头， 这儿靠一些新的技能来支撑，因而咱们说是一种技能、是一种立异、一种幻想。
2012年在义乌国际商贸城四区的旅游购物中心，江西人何强开了一家10元无人超市，监控成了店里仅有的"运营员"，这一无人超市使生意越办越好。
2015年3月24日，百度正式上线智能硬件电商渠道——百度未来商铺，首推AfterShokz骨传导蓝牙耳机、Atsmart微插座、丁盯智能门磁等近百款智能硬件产品。百度未来商铺供应从产品曝光、评测、试用、出售完好流程。
2015年6月6日，是诚信日，芝麻信用在这一天在北京、杭州一起推出实验的无人超市，这儿是实验场，这儿把人当作实验的对象，这儿试出了诚信，试出了文明、试出了差距，试出了社会的问题。
2016年亚马逊推出智能零售店Amazon Go，在Amazon Go，店内没有导购员、收银员，经过人脸辨认，用手机主动扫描、主动付出，完结所有购物程序。虽然这种业态被推迟，但这种理念得到了社会认可。
2016年7月，F5未来式商铺就在广州试运营，2016年8月缤纷盒子在广东落地。
2017年2月在博览会上，现代“无人超市”榜首次呈现在博览会上，2017年的无人超市，是在互联网、移动网、物联网、大数据、云核算、区块链、AI、AR、MR等技能条件下的一种新型业态，是智能业态的一种安排形状。
1、阿里无人超市
2017年7月10日，马云在杭州开出无人超市（天猫无人超市），一起，在上海、北京、广州、长沙等城市也先后呈现了无人超市，在社会上引起了较大的反应，赞许的有之，批评的也有之，赞许之为未来开展的趋势，也有人认为并非未来开展的方向。
2、苏宁无人超市
2017年8月苏宁首家无人店在南京开业，11月16日，苏宁上海首家无人店-苏宁易购Biu在上海苏宁易购五角场云店露脸，2017年“双十一”期间，苏宁无人商铺到达5家，分别在北京、上海、南京、重庆、徐州。
苏宁这家无人店面积在100多平左右，其品类首要包含四种，其间体育IP产品占比到达70%左右，此外还有苏宁吉祥物苏格拉宁IP产品、具有科技感的"优趣"产品，以及部分回购率高的家居类产品。
从购物流程上来看，相比较于其他品牌无人店的扫码进店，苏宁无人店则需求更为简略的"刷脸"进门。顾客只需下载苏宁金融APP，经过面部辨认进行"绑脸"，即可"刷脸"进入店内;购买产品后，无需排队付款，直接经过付款闸道，体系会主动辨认用户身份，并完结扣款。
3、京东无人超市
2017年10月17日，京东X无人超市在京东集团总部一楼里对媒体首次敞开，截止2018年2月，京东X无人超市现已先后在北京、烟台、大连、天津、西安等城市落地。
无人超市购物流程：首要翻开京东App扫描进门二维码，绑定账户，然后用京东账户的专属二维码扫描进门匝机感应器，注册免密付出，再经过门廊探头取像成功，即可进入无人超市，整个进程不到一分钟。
在超市货架有零食、快销品、冰柜里也有各式饮料。在出口匝机处只需抬头使头上的探头再次取像成功即可，出口匝机和大门会主动翻开，而一起购买货物人的手机也收到了京东付出宣告的已付出货币的短信。
在购物和付出进程中，无人超市使用RFID、人脸辨认、图像辨认等技能，确保用户最流畅的购物体会——只需随意挑选货物，经过结算通道走出超市即可。京东将在2018年“6.18”前开出100家无人超市，已和永辉、沃尔玛进行了相应协作。
（二）无人便当店
1、EAT BOX怡食盒子
2017年7月27日，京城首家无人值守便当店——EAT BOX怡食盒子在世纪金源购物中心一层居然之家家具家饰馆正式倒闭运营。2017年“五人”“全天”等多种方式的无人便当店现已登陆长沙，其不同的技能手段、商业方式，给实体零售职业带来一股新鲜的气息。
2、天虹商场WellGo, 以会员专属方式运营，衔接虹领巾App，选用RFID射频辨认、智能监控、云客服、在线付出等技能，进步智能化购物体会。
3、缤果盒子店，用户将产品随意放在收银台上的产品辨认区内，显现器实时显现产品价格并生成付出链接，用户经过手机扫码付款。
4、便当蜂无人便店，2016年12月建立公司，2017年得到较大的开展，现现已在北京、天津、南京、上海先后开店100多家（到2018年3月）。
此外还有许多的无人便当店，如F5未来便当店、小麦铺、Take go、24爱购、小E微店、Amazon go、缤果盒子、淘咖啡（阿里）、Moby、百鲜Go无人微超、智能微超神奇屋、每日优选便当购、供销总社的CO-OP MART（供销快闪店）、京东无人便当店。
（三）无人饭馆/无人面馆/无人酒店
无人饭馆。2017年10月10日，马云的无人饭馆开业，是蚂蚁金服的系列产品之一，没有服务员、收银人员等，主动点餐，主动结账等。
无人酒店。2017年，成都首家无人酒店 无人值守人脸辨认快速入住。
无人面馆。先后呈现上海无人面馆、西安无人面馆、德克士“无人餐厅”。
上海无人面馆。2017年10月，上海呈现了一种全新的食物经运营态――“无人面馆”，顾客经过手机付出，不到一分钟就能够等到机器煮好的面条，然后拿上筷子、勺子和塑料袋，直接打包带走，十分便当。
不过，10月27日下午，上海市食药监管部分表示“无人面馆”涉嫌超范围运营，在未取得对应的食物运营答应前，已被要求暂停出售。一边顾客排队购买，一边办理部分查看封门，理由是运营执照超范围，而处理这一问题却没有直接对口的办理队购买，一边办理部分查看封门，理由是运营执照超范围，而处理这一问题却没有直接对口的办理部分。
西安无人面馆。2017年12月，“无人面馆”露脸西安，60秒就“出锅”，口味任选，无人值守，一分钟左右，机器就能做出一碗热腾腾的面条。 “无人面馆”在曲江创客大街上，10平米巨细，外形时髦，很有情调。
德克士“无人餐厅”。2017年11月9日，德克士上海“未来店”正式露脸，主打“无人自助式”体会服务。顾客经过微信扫码点餐、付出。厨房接单后现场制作餐品，完结后放到取餐窗口。顾客会收到取餐提示和密码，在取餐窗口屏幕上输入密码取餐。
相对传统门店，人力精简30%左右。不过节约接待环节的一起，德克士未来店更强化了现做概念，现场制作的餐品包含汉堡、沙拉、果昔等。预计到2018年初，全国一半以上的德克士餐厅都会选用智能点餐体系，新鲜现做的餐品将会在一线城市推行。
（四）无人菜店
无人菜店在我国具有悠久前史，首要是采取自觉购买，主动交钱的方式，近年来，这种实体经济的无人菜店被引进智能商铺范畴，具有较好的效果。
（五）无人货柜
到2017年9月末，现已有至少16家无人货架取得出资，猩便当、每日优鲜便当购、果小美、小e微店等，这些企业拿到了上亿融资，最高的单次融资额到达了3.3亿元。而七只考拉、领蛙、友盒、阳光乐选、哈米科技等则取得了数千万的本钱输血。
据talkingdata的不完全统计，2017年无人货架玩家取得总的融资金额超越30亿人民币。而给这些无人货架供血的不少都是闻名的出资机构，如IDG本钱、经纬我国、蓝驰创投等。
阿里出资果小美，阿里还联手美的推出了“小卖柜”，腾讯则将钱袋子给了每日优鲜便当购，京东上线了京东到家GO，而苏宁也在2018年开年在江苏试点铺设了上千组苏宁小店Biu无人货架，并计划在2018年完结5万组货架的铺设，在榜首阶段完全全国79个重点城市掩盖后，后续将到达134个城市掩盖。
1、便当峰、果小美两家的无人货柜至2017年末先后到达1万个，开展最快。
2、“温带”——2017年11月16日，国内智能零售运营商“温带”宣告正式进军无人零售商场，旗下首家无人智能便当“WINMART GO！温带超级便当”在上海华滋飞跃大厦正式入驻开业。 “温带超级便当”无人零售货柜，占地空间5平方米左右，售卖包含以鲜食为主的早中晚餐上百种SKU产品，详细涵盖了零食、饮料、早餐、便当、面包、酸奶、水果等鲜食产品，支撑常温、冷藏和热食三个不同温区（配两个微波炉满意加热场景），以自营配送的方法定时对食物进行补货上新。温带首席运营官蒙宇宁介绍，传统便当店处理的是三公里的消费需求，而温带超级便当处理的是100米的消费需求。自2017年下半年以来，“温带超级便当”与京沪各大商务楼及企业签约近千个点位，现已掩盖了上海、北京100多栋商务写字楼。
3、京东到家Go——2017年11月，京东到家其新一代智能货柜——京东到家Go已正式对外运营，2017年京东到家Go掩盖包含北上广深在内的全国10个以上首要城市。京东到家Go背靠京东集团，在供应链、用户运营等方面翻开深度协作。
4、便当购——每日优选便当购自2017年6月建立到2017年末，便当购现已完结全国10个城市1.8万个点位的铺设工作，未来将敏捷扩张到50万个点位以上。
凭借每日优选鲜齐备胆置仓及全品类产品供应链体系，便当购将在未来半年将持续维持快速扩张的态势。其竞争力集中在：一是点位扩张；二是品类扩张；三是资金充裕，如2亿美元的融资，母公司供应3亿元资金。
2017年12月29日每日优鲜无人零售项目每日优鲜便当购已取得2亿美元A+B轮融资，其间腾讯领投A轮算计5300万美元。
5、哈米科技——2018年1月3日，易果集团联合哈米科技宣告，易果已战略领投无人货架企业哈米科技A轮融资。经过复用易果遍及全国的供应链及仓配体系，哈米科技将具有更为快速高效的扩张及服务能力。哈米B轮融资也已在进行中，A+B轮的融资总额将超越1亿美金。
目前，哈米已布设超越2万个点位，平均客户人数超越100人，日常规单量超越30万。哈米计划未来快速完结100个城市的布局，敏捷完结50万个优质点位的拓宽。
6、其他——还有小E微店、哈密魔方、24爱购、友宝、哈米科技、丰巢、菜鸟驿站、快闪货架（MINI CO-OP无人货架型微型供销社）、供销快闪集（CO-OP MART）、“丰e足食”（顺丰）等智能货柜相继推出。
无人店、智能店、体会店比较
（六）无人书店
2016年10月新华文轩在（云图）智能书店（24小时）露脸中小学图书馆（室）信息化和书香学校建设工作经验交流会，2016年10月露脸四川实体书店推动会，2017年2月露脸四川眉州市政中心，2017年3月31日露脸四川建设“高清四川.才智广电”现场会，2017年4月23日露脸国际读书日（四川成都），2017年7月进驻凉山农业技能学校，2017年10月露脸北京“砥砺猛进的五年大型成就展”，2017年11月10-13日露脸第四届成都创意设计工业博览会，2017年5月11日露脸第十三届文博会，并在全国推行开来。
（七）无人加油站
2017年10月，阿里推无人加油站，选用AI来改变轿车职业，自从其与上汽联合推出互联网轿车荣威RX5大获成功后，便加快了轿车工业范畴布局，从天猫买车，到蚂蚁金服，再到线下无人轿车出售店，如今又延伸到轿车加油，以缓解加油站排队窘境。
当时加油站拥堵排队现象层出不穷，许多加油站还只收现金，这对于许多习惯了移动付出的车主来说十分不适应，于是阿里在2017年10月在杭州建成榜首座智能加油站，其在加油环节推翻了传统加油站，全程没有一个服务员和收银员，更不必排队、下车和拈油盖，一路可完结主动化畅通无阻。
无人加油站流程如下：
（1）为车辆进站时，主动读取辨认车牌信息、淘宝ID和油品信息，这个需求车主事先在付出宝及淘宝账号里边绑定车辆及车牌相关信息;
（2）车辆进入加油站后完结驻车，即可用互联网轿车操作体系衔接加油体系，然后经过安装有红外摄像头的机械臂来翻开油盖，机械臂会主动完结拧开油塞-选择汽油-加油-油满拧上油塞-关上油盖一系列操作;
（3）为车辆加油完毕后，车主可经过付出宝扣款后脱离加油站。
（八）无人才智配送站
2018年2月，京东自主研制，全球首个无人才智配送站正式开业。无人机将货物送到无人才智配送站顶部，并主动卸下货物。从入库、包装，到分拣、装车，全程100%由机器人操作，一个配货员、分拣员、打包员都没有。
（九）无人4S店
2017年马云开办了无人轿车店，2018年3月无人4S店在广州白云区面世：一幢高20米，占地1000平方米，头顶猫头的4S店出台，将北京、杭州等全国城市铺开。
三、“无人店”的开展趋势
1、多业态趋势——无人超市的成功将会在其他多种业态敏捷延伸开来，如无人便当店、无人专业店、无人专卖店、无人饭馆、（含无人面馆）、无人果店、无人菜店、无人书店、无人货柜、无人加油站、无人交通车等等其他业态。
2、智能化趋势——买卖、物配、供应链、付出、结算、网络金融、买卖环境调整、再生资源收回、顾客智能体会越来越智能化。
3、体会化趋势——网上体会、网下体会、业态体会、场景体会、进程体会，什物产品所占价格的比例削减，服务与体会活动所占的比例会大幅度进步。
4、精准化趋势——未来超市越来越将竞争的集点集中在精准上，在大数据支撑的办理下，顾客顾客办理愈加精准。
5、法制化趋势——“无人超市”带来的许多法令的滞后问题现已引起人们的高度重视，修改和完善现有的法令、法规、规范体系成为一种必定的开展趋势。2017年11月3日，我国连锁运营协会发布了《无人值守商铺运营指引》，无人商铺有了榜首个规范。
6、品德化趋势——“无人超市”需求法令约束外，还需求品德的约束，才能可持续开展，不然都可能是短命的经济现象。7、品牌化趋势——品牌现已成为国家战略，因而无人超市要可持续开展，必需求确立品牌开展的观念，避免只寻求经济效益，不讲究社会效益的倾向。
8、无现金买卖趋势——2016年丹麦撤销现金买卖，2017年“两会”期间，代表们也先后提出撤销现金买卖的提案，2016年我在商务部的一个座谈会上提出要撤销现金买卖，开展试点示范城市或许企业建设。
至今杭州、北京、武汉、天津、福州、重庆、深圳、常州等城市现已或许正在建设“无现金城市”，“泰媒称我国无现金日子影响国际引群国仿效”，“外媒称我国"无现金革新"或影响国际:各国仿效”。“无人超市”、盒马生鲜等新业态开始大胆探索“无现金买卖”，而且现已形成一种习尚，对于我国经济可持续开展，削减现代行贿腐败具有重要意义。
因而，咱们应仔细研讨“无人店”现象，不要过于吹毛求疵，而应将无人店、机器餐厅、未来商铺、智能农贸商场等业态进行仔细研讨和探讨，探讨智能商铺理论与实践的一些问题，促进我国立异业态开展，从而完结流通业供应侧改革的前史重任。
国际级的人工智能企业
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