IT之家 12 月 7 日音讯，针对网购需求大增及退货难、退款慢等职业痛点，升级退货解决方案，了退货的取件、拓宽大件产品的退换货场景。
现在，京东物流已为抖音、快手等直播电商渠道以及某些国内闻名兴趣电商渠道等提供高品质的退货服务。
IT之家注意到，针对部分顾客的晨间、夜间退货需求，京东快递将上门揽收时段延伸至最早 8 点、最晚 23 点。
针对衣服试穿污渍、3C 产品被拆分等退货问题，京东物流联合多个电商渠道率先推出退货产品的前置验货规范 —— 经过验品类、验数量、验色彩、验尺码、验脏污、验破损等 7 大维度，对退货产品进行规范化验货。若快递员确认验货无误，渠道便可立刻将产品金额退回至购买账户。
京东物流还将于近来推出“一键退货”功用，面向跨渠道退货的顾客，在京东快递小程序预约退货时，无需手动填入退货地址，只需上传退货订单截图，系统即可经过图像识别智能拆分收寄地址，一键回寄，并直接享用退货折扣。
针对家电家居等大件产品，京东物流经过规范包装、一对一验货、收费规范透明化等举措提出了新解法。
现在，京东物流大件场景的逆向解决方案已经在家电家居、家装建材、汽车用品、运动用品等细分品类中广泛应用。
关注微信
