新京报贝壳财经讯（记者程子姣）12月8日，针对网购需求大增及退货难、退款慢等职业痛点，宣布晋级退货解决方案，不仅延伸了退货的取件时段，最早8点、最晚23点都可取件，小哥最快1小时上门；还打造包含数码3C、服饰、家电家居等多品类验货规范，拓宽大件产品的退换货场景，让者在处理售后问题时从“不敢退”变成“定心退”，也协助商家下降售后货损和物流本钱。
目前，京东物流已为抖音、快手等直播电商渠道以及某些国内闻名爱好电商渠道等提供高品质的退货服务。
为节省顾客退货的时刻本钱，全国中心城市的顾客在主流电商渠道退货时，京东快递小哥都可以完成最快1小时上门揽收。针对部分顾客的晨间、夜间退货需求，京东快递也将上门揽收时段延伸至最早8点、最晚23点，让顾客上班前、下班后都可以沉着退货。
在日常退货中，衣服因试穿出现污渍、电子数码产品被拆分等退货问题是网购退货纠纷的“重灾区”，针对这一职业痛点，京东物流联合多个电商渠道首先推出退货产品的前置验货规范——经过验品类、验数量、验色彩、验尺码、验脏污、验破损等7大维度，对退货产品进行规范化验货。若快递小哥确认验货无误，渠道便可即刻将产品金额退回至购买账户，不仅大大缩短了顾客等候退款的时刻，也为商家在退货产品的揽收环节就把了一道关，提升商家的运营效率。
修改 徐超
校正 赵琳
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