通过几年快速发展,我国网络购物商场2012年开端逐渐进入成熟期,传统商业向转型和融合也成为共识。现在各大电商激战正酣,从最直接价格大战也逐渐过渡到物流、服务大战,那么关于消费者来说,哪些电商网站的送货服务愈加迅速、周到呢?万维家电网就来带您实践探秘!
首先,万维家电网选取了京东、、苏宁易购、国美在线、易迅、1号店、亚马逊比较知名的电商网站,选取了“小熊 ZDQ-201煮蛋器”作为购买目标,不过该款产品在国美(库巴)显现无货状况,所以国美并未参加本次送货比照。
这款“小熊 ZDQ-201煮蛋器”在六个电商网站的价格均为49元,物品所在地为北京,除了天猫以外均选用自己的物流运送,已然价格一致,地址一致,那咱们就从送货速度、付出方法、快递服务、运费等几方面进行归纳比照,来评价六大电商服务水平。
购买产品:小熊 ZDQ-201煮蛋器 价格49元
六个人在同一时刻(周二上午9:35分)一起下单
为了确保比照的公平性,咱们预备了六台电脑,由六个人在同一时刻(周二上午9:35分)一起下单(误差在5分钟内),比照哪一家电商最先将订货的产品送至工作人员手中。
周二上午9:35分一起下单
需求阐明的是,咱们在六大电商网站下单的一起,所有电商网站都要求开具发票,而且要求以最快的速度进行送货。
●送货速度:京东、易迅物流优势明显
消费者在网上购物,除了价格和产品质量,送货速度绝度是一大关键因素,那么这六家电商从下单到出库,从送货到签收别离用时多少呢?谁会第一个送到工作人员手上呢?
●出库速度 高效率为物流争取时刻
京东第一 易迅第二
亚马逊第三 1号店第四
天猫第五 苏宁易购第六
从出库时刻上来看,京东只用了半个多小时就完结了打包出库,其次是苏宁易购和易迅,都在当天上午完结出库,1号店和亚马逊在当天下午完结产品出库,天猫由所以第三方入驻的商家,没有其它电商那样完好的物流体系,所以第二天的上午8:20才显现现已发货。
●送货耗时 电商年代 物流为王
产品以最快的速度出库,也就相当于为物流争取了更多的送货时刻,而各大电商真正的比赛也取决于物流的速度。
京东送货流程图
易迅送货流程图
杰出亚马逊送货流程图
淘宝送货流程图
淘宝第三方物流查询
苏宁易购送货流程图
1号店送货流程图
在送货速度方面,笔者不得不感叹京东自建的物流体系,上午9:35下单,下午15:17电话告诉楼下签收,笔者下楼签收时刻为15:25,整个购物过程耗时5.83小时,在所有电商中送货速度排名第一。
排名第二的是易迅,当天下午17:10签收,耗时7.58小时,说实话令笔者有点意外,也可能跟易迅的低沉有关。
送货速度第三名的是杰出亚马逊,在下单的第二天上午10点将货品送到,耗时24.5小时。1号店和天猫别离排在第四和第五,耗时为25.28小时和30.42小时。
在此次送货中,苏宁易购体现不尽人意,在下单的第三天上午9点才完结送货,耗时47.3小时。
●运费价格 各大电商标准良莠不齐
此次咱们选购的是小熊 ZDQ-201煮蛋器,价格为49元,除了1号店以外,其他网站全部为免运费,依据1号店的物流规则,不满50元的产品,收取了10元的运费。
京东送货全程实录
易迅送货全程实录
亚马逊送货全程实录
1号店送货全程实录
天猫送货全程实录
苏宁送货全程实录
苏宁易购:全场免运费
亚马逊:在亚马逊网站购买满29元以上(含29元)合格产品,即可享用免费配送服务。若合格产品金额不满29元,需求付出5元配送费。
京东:金额缺乏39元的订单收取5元运费;偏远区域部分产品每件加收10元运费;钻石级会员(1-5钻)享用全场免运费的特别优惠
易迅:易迅网华东站试行满99元免运费方针,金额缺乏99元的订单,易迅快递将收取5元运费;其他地区满29元免运费
1号店:50元及以下, 5kg及以下,运费10元。50元以上, 100元及以下, 5kg及以下,运费5元。满100元,分量≤10kg 免运费;满200元,分量≤20kg 免运费;以此类推。(续重1.5元/kg)
天猫:第三方物流(依据各快递公司而定)
●付出方法 大多支撑货到付款
在此次购物体会比照上,六家电商均能够选用在线付出的方法,但此次体会万维家电网选用了货到付款,除了天猫以外其余五家都支撑货到付款,这一点仍是令人比较满意的。
●除天猫以外均开具发票
发票是购物后保修、退换货的重要确保,所以咱们在下单的时候均要求开具发票,在收到货品以后,除了天猫没有发票,其他电商网站都供给了机打发票,这一点体现仍是不错的!
除天猫以外均开具发票
别的,京东、苏宁、易迅、亚马逊的快递都是送到公司楼下,笔者需求下楼签收取货,而天猫和1号店直接送到了笔者公司的前台,不过鉴于电商网站快递大哥繁重的送货工作,楼下自取产品笔者仍是理解的。
●送货归纳点评
俗话说不比不知道,通过万维家电网此番切身实践的购物体会,关于这几家电商网站有了比较深化的了解。在产品价格上,这几家网站都是同一价位,电商之间的价格优势现已不明显,所以比拼的便是---送货!
京东、易迅从送货速度上更胜一筹,天猫和1号店直接将产品送到到笔者公司,免去了下楼往复取货时刻,令笔者比较失望的是苏宁易购的送货速度和1号店收取了10元的快递费用。
六大电商送货归纳比拼
值得一提的是,在取件安全性方面,苏宁易购需求出示校验码才能够取货(现已发送到购物人手机上),杜绝了有人滥竽充数的现象!
全体来看,各大电商逐渐拉近了产品之间的价格差距,物流和服务体系也正在不断地完善,可是笔者在选购产品的时候,发现电商网站普遍存在产品种类并不全面, 同一产品型号很难确保每家电商都有,这给消费者比价带来必定的困惑,笔者希望各大电商在完善物流配送的一起,更要完善产品种类,将价格愈加透明化,将购物 愈加直接化,这样才能让消费者有一个愈加便捷的网络购物体会!