以汉服为代表的传统文明逐步在年轻人圈子中流行,凭仗Moly霸占了万千少女的工位和梳妆台的泡泡玛特在资本市场成功IPO(指初次揭露募股)。短短几年内成长为420亿美元巨兽的B站,经过UP主发明与爱好有关的PUGV内容,构成了7000多个中心文明圈层。用“视金钱为粪土,视爱好为万物”来形容这届年轻人的消费观最恰当不过了。
最近,与“爱好”一词有关的概念被用在了电商行业。“我们不是内容电商,也不是直播电商,而是爱好电商。”4月8日,在抖音首届电商生态大会上,抖音电商总裁康泽宁如是说。
从2018年抖音电商试水,到2020年6月电商业务部门正式成立,再到本年4月抖音初次提出“爱好电商”概念,抖音的电商之路已经走了近3年。
跑马试错的电商之路
作为年轻人的聚集地,抖音汇聚了一个巨大的流量池。如何将流量变现是抖音现阶段的要点问题。一般来说,电商、游戏、广告和直播是互联网流量变现的首要方法,其间,电商的流量变现效率最高。所以,从2018年开端,开展电商业务成为抖音乃至字节跳动的战略级决策。
可是,一个内容型的短视频渠道向电商发力,就比如让一个手无缚鸡之力的文人手握兵刃杀敌,困难重重。整理抖音电商的开展进程,我们发现了抖音电商的三个阶段都在不断地跑马试错。
第一阶段:为第三方渠道带货。因为缺少供应链、物流系统、付出系统等方面的支持,一开端抖音并没有选择直接进入电商范畴,而是扮演着短视频种草的人物,为淘宝等第三电商渠道引流。
2018年3月,抖音与淘宝合作,针对百万级粉丝的红人账号内测了购物车功用,用户点击后,产品信息可以跳转到淘宝链接。同年12月,抖音购物车功用面向抖音所有红人铺开,在渠道上发布视频大于10个且到达8000以上粉丝的实名认证账号可自助请求。
2018年有超6万明星达人、企业蓝V账号开通购物车功用。当年“双12”,抖音为天猫淘宝带货,促成奇数超越120万单,Top50达人完结1亿元GMV(网站成交金额)。但此时的抖音只是第三方渠道的流量“工具人”,未能直接参与用户的购买流程。
第二阶段:自建抖音小店。从2019年起,抖音的电商布局再度加强。首要体现在两个方面:
一是自建抖音小店,开端树立电商的根底设施。当用户在抖音小店下单时,可直接在抖音内完结购买流程,无需跳转至第三方渠道。但因为其时抖音内部完好的购买系统还未树立完结,导致三无产品、假货众多。
二是推出打通购物车的计划。继购物车可以跳转淘宝链接之后,还接入了京东、唯品会等更多的第三方电商渠道,完结实名的用户可链入抖音掩盖淘宝、京东、考拉、唯品会等第三方电商渠道的巨大产品链接库。
第三阶段:断外链、打地基。在2020年,抖音电商的野心根本已经清晰明了。
2020年,抖音签约罗永浩,意在扩大抖音在直播圈的声量,随后抖音电商开启了声势浩大的明星直播带货形式,陈赫、刘敏涛等明星在抖音开播。至此构成淘宝、抖音、快手的直播“三国杀”格式。
两个月后,字节跳动正式成立了以电商明确命名的一级业务部门,统筹以抖音为中心的多个内容渠道的电商业务运营。随之,抖音推出商家管理App抖店和抖音付出,进一步完善抖音电商的根底设施。
但在供应链系统还不完善的情况下,“货从哪里来”也是抖音电商面对的问题之一。根据这个问题,抖音电商与苏宁易购在供应链服务和直播品牌IP打造等方面打开全方位融合。据了解,苏宁易购将输出其供应链服务才能,全量产品入驻抖音小店,且开放给抖音电商渠道所有主播,用户无需跳转即可完结购买。
10月9日,第三方来源的产品将不再支持进入直播间购物车。抖音这一取消第三方外链的举动也意味着淘宝、京东的产品之后无法经过抖音直播导量,而抖音小店不受影响。
从引入第三方渠道到彻底除掉第三方渠道,预示着抖音行将建成完好的电商闭环。这样一来,抖音不仅能将流量、数据控制在自己手中,也能像淘宝等电商相同直接取得电商服务部分的收入。
抖音首提“爱好电商”
2019年,在电商格式根本稳定之际,拼多多异军突起,一举超越京东成为中国第二电商渠道,被外界称为“新电商传奇”。抖音好像想如拼多多相同,树立归于自己的电商生态环境。
4月8日,在抖音电商初次生态大会上,电商总裁康泽宇提出了一个新名词—爱好电商。
什么是“爱好电商”?比较传统电商顾客有目的性的购物,爱好电商依托抖音大数据算法的精准匹配才能,深层次地解析并预测每个用户的喜好与行为,从而满意用户潜在的购物需求。这其间的关键在于,以短视频、直播为载体的抖音,能否为用户供给更多丰厚和生动的内容形状。
而在商家侧,抖音可以依托精准的信息分发技术,帮助商家精准触达顾客。其间最常用的手法则是抖音经过“造节”,为商家供给更多的营销时机。以去年“8月抖音奇妙好物节”为例,其间,小米手机总销售额高达2.1亿元,其间,多款定价为2万元、5万元的旗舰产品也被“米粉们”迅速抢空。苏宁易购专场直播累计销售7.2亿元。除了品牌自播之外,这次活动还邀请了上千位达人主播为用户共享上万款产品。终究,“8月抖音奇妙好物节”总成交金额破80亿元,播映总量破100亿人次。
在运营上,抖音电商提出了由商家自播(Field)、达人矩阵(Alliance)、渠道活动(Campaign)和头部达人(Top-KOL)四大部分组成的FACT运营矩阵。根据此,抖音上线抖店、巨量百应、抖音电商罗盘和巨量千川,从专项扶持、服务商系统和多维培训等方面,对品牌、商家、达人供给运营支持。
以品牌抖店为例,抖店可以为顾客供给购买前、中、后的信息,增进顾客的信赖感。
2021年被认为是品牌自播的元年。根据抖音电商官方数据,2020年1月至12月,抖音电商整体GMV增长11.3倍,其间,抖音小店GMV增长46倍,新增开店商家数量增长17.6倍。现在,华为、森马、VEROMODA、太平鸟、海澜之家、兰蔻等品牌悉数可见。
短视频、直播的普及,精准的个性化引荐以及很多的优质内容是抖音爱好电商的根底,但在“爱好电商”概念大热的背景下,抖音电商的开展仍存在隐患。
1.商家与用户之间的信赖问题。“爱好电商”作为一个新名词呈现,的确吸引了不少眼球。但归根结底,电商的本质是交易,而信赖是一切交易的根底。比如源于多年堆集的资源与口碑,阿里已经在用户心里留下了根深蒂固的信赖联系。但以内容发家的抖音电商与用户的信赖联系还未彻底树立。
2.亟待完善的供应链系统。作为一个非专业的电商渠道,树立完善的供应链系统一直是抖音电商需要处理的问题。不然,抖音的电商开展仍是避免不了被“卡脖子”。
3.品控问题。随着商家很多拥入,良莠不齐的产品以及抖音没有跟上的售后系统成为它最大的瓶颈。虽然现在抖音称相关问题将成为其要点问题,但效果如何一切仍然未可知。
将时间拉回到2019年,其时的抖音经过精准的算法,以“记录美好生活”成为国内年轻人聚集的交际渠道,而这一次,抖音换了一个新的故事来讲。