文丨小北
编辑丨杨旭然
热点团核心观点
1.近年来京东增长遭遇瓶颈,急需下沉市场增量;
2.京东认为,下沉市场的突破在于合适的品类和更高的物流效率;
3.“京东式下沉”将意味着和拼多多的直接对抗。
618大战在即,京东与快手突然抱团,随后不久,京东又与国美达成合作。
与快手的合作,让消费者将可以通过快手购买京东自营商品,且无需跳转;与国美合作后,国美管家将深入服务京东的4亿用户。
此后,京东将和快手一起打造“快手小店”的供应链能力、品牌营销和数据能力,共同打造短视频直播电商新生态;而国美在全国的2600家门店,也将作为“零售新基建”接入京东平台。
结盟快手与国美两家“下沉之王”级别的合作伙伴,对于京东的下沉大业来说意义非凡。但这些短时间内的高强度“偷袭”动作,会撼动现行的电商格局吗?
或者更直接地说,下沉之后的京东,将直接面对风头正盛的新对手拼多多。京东有胜算吗?
“再造京东”计划
“未来三年,在下沉市场再造一个京东”,在2019年1月的2019年度京东零售表彰大会上,京东零售集团CEO徐雷表示。
“再造京东”背后,是京东在一二线城市的增长焦虑。
首先是活跃用户数的增长放缓。
自2017年Q1起,京东的活跃用户数增长逐步放缓,到2018年下半年,京东用户数甚至出现负增长,而同期,拼多多与阿里则依旧保持着强劲的增长。
除活跃用户数增长放缓外,京东的营收增速也在放缓。
2014-2019年,京东的营收增速逐年下滑,分别为65.85%、57.64%、43.52%、39.65%、27.16%、24.86%。
业务上的增长瓶颈,再加上强哥明州事件对投资人信心的冲击,2019年2月,京东股价跌至上市以来的最低点:20.93美元,相比上市时的25美元破发。
临阵换帅,如临深渊。寻找新的增长引擎,关乎京东生死。
最终的答案是“全渠道、下沉新兴市场和平台生态”。在京东零售表彰大会上,徐雷表示这是三大必赢之战。
全渠道、平台生态略显空洞,唯有“下沉新兴市场”,能够给京东带来最急需的新市场和新用户,蕴含着一个“再造京东”的机会。
“京东式”下沉
谁都知道下沉市场确实是个机会,是个“风口”。但参与其中,战术并不好把握,更何况这里并非几年前那样一片荒蛮。
2019年7月,京东集团核心管理层组织了一场到五六线城市考察的活动。考察之后的结论是:低线城市有非常强的消费能力、没有充分爆发的核心原因在于,首先没有为用户提供最为合适的品类;其次,这些地区的物流效率还远远低于核心城市。
因此京东内部判断,下沉市场的突破在于两点:合适的品类和更高的物流效率。
品类上,2018年4月,京东推出类似拼团的“京东拼购”,并开放独立招商入驻。2019年9月,京东拼购更名为“京喜”。京东对京喜大力投入,给予商家大力优惠、从大股东腾讯那里获得微信一级入口。
除了京喜,2020年4月26日,京东发布了另一款针对下沉市场需求的App:“京东极速版”,定位“低价好物”。主页由秒大牌、9.9特价、免费拿、1元抢等板块组成。
京喜与京东极速版一起,构成京东品类下沉战略的“双轮驱动”。
两者的不同在于,京东极速版商品源自京东供应链,相当于京东主站的“下沉版”;京喜则独立于京东主站,通过适配的产业带供应链,为用户提供京东主站外的商品。
京东方面认为,下沉新兴市场进入了全新的阶段,仅低价优惠已经无法满足下沉市场用户需求,同时也需要比以往更强的品质保障。
目前京喜日订单量稳定在100万单以上,去年京东双十一期间全站新用户近4成来自京喜,京喜用户中超7成来自3-6线下沉新兴市场。
物流方面,自2007年起,京东逐渐建立起高效的自营物流体系。在一二线城市,这套体系为京东带来了高履约效率及上乘的用户体验。相应的代价是成本高昂,亏损严重。
财报显示,2018年京东的物流和其他服务收入为123.8亿元。一百多亿的收入和通达系基本接近,但别人都已经盈利,只有京东物流每年都在亏损。