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又到315,网购大件商品故障,店家已关店,怎么申请退款?

你有没有买到过假货?

有没有收到的货跟实物不同?

有没有收到后尽管想退货,但转念一想9块9包邮的东西退货太麻烦爽性认栽不折腾了?

有没有运用一段时间后坏了想保修却发现有各种坑?

有没有需求保修的时候根本找不到本来的商家?

我都遇到过。几十块钱的东西一般都认栽了。但这次的东西价值900块,死磕了一回,拿回了钱。

2017年7月,在某第三方商铺购买了一套箭牌恒温花洒。页面显现“三年质保”。

2018年末,开关处开始漏水。大珠小珠落玉盘。19年1月16日,漏水变凶猛。飞流直下三千尺。大概每2小时一规范油漆桶的流速。

接下来就漫漫维权路。

首要翻开京东测验联系,成果发现竟然关店了?!(鉴于最终全额了,我就不发布店名了)

然后测验联系箭牌厂家。发现京东上有两家店,一家是“箭牌卫浴店”,一家是“箭牌厨卫京东自营旗舰店”。我的问题是可否安排修理,即便收费也能够。得到的回复是否定的。不在厂家的店购买的产品,厂家是不担任修理的。收费修理也没有。

没辙了。接近新年,本地的师傅也放假了。年末的事情又多,只好采取封闭总闸的办法。新年期间每天开关十多次总闸,以此来避免卫生间哗哗的流水声。

过完年回来,实在受不了哗哗的流水声了,正好看见京东上另一款花洒,也是恒温的,并且价格才不到600块。不是箭牌,但比之前箭牌的还廉价三分之一。这个时候心想,算了我认栽,买个新的换上算了。----期间也联系过本地的师傅,说是没法修理,只能替换。也许,理论上能够修理,但要找到这样的人,付出的修理成本以及后续运用体验也未必比新换一个更好。

2019年2月15日16:08下单购买了这款花洒。下完单后发现本来箭牌那单还有请求售后的按钮,爽性,死马当活马医。提交了一个售后请求。很快京东的审核意见就来了。回复人显现是"商家",但文字结尾却是“感谢对京东的支撑”。让联系箭牌售后电话。

箭牌售后电话也不好打。2月16号当天打过去提示新年放假还没上班。

27号,终于打通,并联系到正确的部门后,奉告加箭牌一个QQ号。QQ号回复音讯也慢的很,爱搭不理的。主要意思就是京东的店不是箭牌授权店。并提供了另外一个微信,说付出50块钱后,能够出具非箭牌授权的一份证明。凭此证明能够找京东维权。

感觉不是很靠谱。本着不听不信不转账的准则,3月1号又重新在京东提了一次售后单。这次已经打定主意不论多长时间,一定要死磕到底了。所以措辞比较激烈。

提完这个售后单后,很快就有一个来自扬州的电话打过来了。对方自称店家的人,询问我希望怎样处理,能够修理或许退一部分差价。我心想都买了新的了,爽性给我退了吧。

接下来就很顺畅了,按店家的要求,收到后就全价且加上快递费给退了。最终3月4号晚上收到了全额退款。

网购可能有各种花式危险,遇到一个死磕一个。315平台,消协,工商,法院,都是我们顾客刚强的后台。这次只提了一下法院,对方就秒怂了。争夺早日学会运用这些力气,保障自己的合法权益。

立存此照。

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