生意欠好、难有客源,职业内卷、毛利率低……这几年,轿车后商场职业遍及感受到生意难做。值得重视的是,以为代表的新型实体企业凭仗在链、品牌用户堆集、数字化和技能服务范畴强壮优势,以数智化技能赋能轿车后商场,为加盟商带来全方位晋级,让轿车服务生意不再难做,成为驱动职业从无序竞赛进入标准化、标准化阶段的重要力气。
在轿车保有量超越421万的西安,京东养车正以敞开协作的姿态加快布局。9月21日,由京东养车联合车圈大会举办的第七届轿车服务职业大会暨京东养车西安区域招商宣讲会在西安曲江世界会议中心隆重举办。会上,京东养车西安战区城市司理卢向辉以《互联网连锁如何驱动职业开展》为题,向与会嘉宾详细解读了轿车后商场的全新开展趋势,深度解密京东养车赋能加盟商的全方位才能。
此次招商宣讲会是继2022年京东11.11商家大会后京东环绕养车事务举办的重要会议,在京东11.11商家大会上,京东正式发布“四新举措”,即京东11.11将经过“招募新商家、树立新机制、推出新服务、开启新添加”,在充满不确定的环境下,帮忙更多中小微商家在京东开店,多措并举为中小微商家带来可持续添加,带动产业链上下游超千万人就业。而此次京东养车招商会正是京东“四新举措”落地推进的重要一环。
万亿级商场前景向好
但职业两级分解深度内卷
轿车后商场是指轿车出售出去后,轿车运用的全部服务,包含汽保职业、轿车修理、美容、改装维护等。
公安部数据显现,2021年全国机动车保有量达3.95亿辆,比2020年添加346万辆。经过多年高速添加,我国轿车职业进入存量时代,轿车后商场潜力巨大。据灼识咨询数据显现,估计到2025年轿车后商场的规模将达到1.7万亿元,年复合添加率为10%。这是一个没有充沛整合的商场,尤其是在我国中西部区域,有着巨大的开展空间。
但是这个万亿级商场的生意并欠好做,据天眼查数据统计,目前我国有超越62.6万家轿车修理相关企业,17.3%的企业出现过运营反常。卢向辉指出,轿车后商场已进入深度内卷,职业获客越来越难,人员育留难上加难,深度修理越来越少,配件平台层出不穷,传统连锁转型晋级,开店闭店都很频繁,客户需求不断变化等问题长时间困扰着竞赛者。4S店高端路线与“路边摊”作坊式运营两极分解,职业信任危机长时间堆集难以化解。简略概括,便是拓客难、招人难、转化难、丢失高、赚钱难。
“三剑合一”京东养车品牌晋级
为加盟店供给强势资源
连锁化品牌为职业带来了哪些助力?卢向辉表示,经过多年商场查验的连锁化品牌至少有六点好处,表现在:凭借强力品牌背书添加品牌信任,大幅降低获客机会成本;良好的运营能助力门店持续扩展规模;有用增强收益才能增强,促进缩短收回周期;提高抗风险才能;凭借标准化办理进步功率;而且有用解放老板。老板只需要重视客户服务提高和门店开展,对详细的操作性问题,不用再过多投入精力。
在挑选连锁品牌时,要害要看怎样赋能,才能让加盟门店降低成本,进步商场竞赛力。集供给链、原京车会门店和第三方服务网络三把“利剑”于一体的京东养车,在头部企业中显得尤为耀眼。
京东轿车布局轿车后商场已超越4年,仅原京车会门店就超越1400家,覆盖全国超越163座城市。本年8月,京东轿车宣告“京东养车”品牌晋级,晋级后的“京东养车”整合了维护供给链才能、原有京东京车会服务门店,以及第三方服务网络,根据“用户需求导向”和“同伴价值共生”的中心理念,完成品牌与用户、职业完成互融共生,传递着“定心养车来京东”的品牌主张。
强壮的数智化供给链体系一直是京东养车的主要优势。以轿车修理保养所需的零配件为例,京东养车和诸多闻名轿车零配件厂商达满足途径战略协作,将一起供给轮胎免费装,三年无忧质保,机油买贵赔,正品溯源无忧等维护供给链服务。
卢向辉介绍,京东养车品牌推出后,一切京车会门店将晋级为京东养车高标准门店,经过差异化供给链、品牌、数字化、精细化运营、营销及流量晋级的“五新战略”晋级,和正品保证、价格通明、专属客服等高标准服务,为门店带来强势竞赛力。
此外,京东养车服务网络还由第三方协作店及服务商参加共建的门店、京东养车认证店、品牌联合认证店等组成,以整合方法一起打造诸如轿车医师、24小时救援服务等优质服务,让加盟店不再是“孤勇者”。
五大才能晋级
加盟门店更省心省力
加盟京东养车,可以获得哪些优势?卢向辉介绍,首先是营销才能晋级。京东养车经过线上线下全途径才能缔造,完成了从供给链到全途径的优势拓展。充沛利用主站全年多个严重营销窗口,京东618、京东11.11、京东818轿车日子节等大促活动节点的流量支撑,以及门店周边社区地推等,经过全域营销,帮忙门店更好地获客。
其次是门店运营才能晋级,经过供给体系组、商品组、云修培训组、运营提高组等功能支撑,辅助门店强壮数字化才能、商品才能、练习才能和运营高才能,让人员、货品、服务场景标准化与高效化,实质性带动提高门店总营业额。
第三是供给链及全途径晋级,京东养车与嘉实多、壳牌等众多机油、轮胎、配件品牌进一步达满足途径战略协作,自有品牌京安途也将完成从研发、营销等多方面全面焕新晋级,让门店从维护全途径供给链维度中得到途径加持。
第四是数字化晋级。从用户层面讲,将依托京东数字化才能,全面打通线上线下各种触点,全方位触达用户;从营销层面讲,依托京东大数据分析,可以精准营销,帮忙协作同伴沉积品牌资产;从门店运营层面讲,将经过数字化才能,在门店预测、智能分单等方面进一步智能化,提高标准进销存办理、电子报价、技师线上实名认证等;从线上途径来看,京东养车APP8月正式晋级上线,能更好服务车主用户。
第五是产品和体验晋级,京东养车产品线根据京东专属KA品牌、职业尖货和自有品牌京安途全面晋级,满足京东6亿用户、2亿车主个性化和差异化需求。经过全方位服务晋级,让门店可以更好的捉住用户心智,提高转化和复购才能。在中心品类轮胎、油轮方面,晋级“轮胎免费装,三年无忧质保”、“机油买贵赔,正品溯源无忧”服务;在门店运营方面,持续深耕包含正品保证、价格通明、专属客服等服务。
目前,京东养车高标准门店在全国有超越1400家,其间全西安仅有40家门店,但从西安的轿车保有量和消费才能看,轿车后商场在本地的开展空间巨大。宣讲最后,卢向辉用三句话概括了京东养车能为加盟商带来的中心价值:强力品牌,获客转化更简单;标准化运营体系,收益更好;三方监督机制,风险控制更强。他表示,京东养车将经过品牌、流量、运营、供给链、数字化五位一体,持续把健康可持续、且具盈余的商业模式带给西安本地加盟协作同伴,一起完成“养好车,好养车,就来京东养车”。
了解多一点
“26433”法则——京东养车
能为门店供给怎样的运营标准才能?
两个手法
京东养车推出了“两个手法”:一是经过运营督导到店的查看标准和提高;二是在线质检,一切门店都有一套在线的质检体系,从制度上要求门店做好运营标准。
“六个一致”准则
针对门店办理,京东京车会推出了“六个一致”准则,即一致形象、一致办理、一致项目、一致流程、一致营销及一致价格的标准化连锁模型。
“四大扶持”政策
深度参加门店运营,在门店运营上提出了“四大扶持”政策。首先是开店和运营支撑;其次,在品牌和营销上,凭借京东集团以及京东轿车的严重节点营销活动,帮忙门店更好地获取新客户;而在供给链和售后上,依托京东数智化社会供给链,可以理清门店的供给链逻辑,提高盈余空间;在人才培养上,经过“校企协作”梳理人才培养机制,连绵不断为门店输送人才。
“三大盈余法宝”
面对汽后门店竞赛剧烈利润率较低的状况,京东京车会为门店打造了“三大盈余法宝”,即新事务导入、运营功率提高、供给链优化,从“开源、降本、增效”三个方面助力门店打破运营窘境。
“三大抓手”
在助力门店完成数字化转型方面,京东京车会以体系建造、客户衔接、数字化供给链为“三大抓手”,帮忙门店线上线下全方位触达用户;依托京东数智化供给链,经过引流品、工厂定制产品、京东自有品牌京安途等组合供给方法,理清门店供给链逻辑,进一步提高盈余空间。
京东养车门店加盟条件
地理位置
临街,自然车流能清晰看见独立店招,门头长度不低于12米;
资质要求
营业执照运营范围包含轿车保养、轿车修理等与实践营业项目对应的运营分类;
修理工位
室内标准工位不少于5个,其间修理保养,工位不少于4个,工位布局契合工程要求;
门店形象
依照京东养车SI要求装修,新门店、老门店标准一致;
运营面积
门店营业面积不低于300㎡;
办理体系
一致运用京东养车店面办理体系,对门店进行数字化办理,一致运用京东收银。
编辑|华宝审核|麦子