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网友吐槽:用京东E卡,想买的货为何买不了?

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圈主的话

我买了京东的卡,为啥买不了京东的货?要想用京东E卡在京东买东西,的确不是你想买想买就能买…而买到的货好不好,可能也不一定那么靠谱…作为深受其扰摇摆不定的顾客之一,圈主决议乘着3.15,顺势给小伙伴们提个醒,外加吐个槽~

京东E卡约束多

话说自从京东卡被改为“京东E卡”以来,顾客的诉苦不是一点点的多,兴冲冲拿着京东E卡上京东买货发现自己相中的物件买不了的也不是一点点多,原因便是约束太多了!

能够看到京东E卡购买规模仅限品类,且还有许多约束。

而从京东2014-2016年的GMV(产品交易总额)来看,第三方占比超越四成,也便是说上超四成产品来自第三方,可想而知,京东E卡用户们的购物感受↓↓

事实上,在各路顾客对京东E卡诉苦连连的背后,是京东曾经推出过的京东卡,其使用的规模约束和E卡完全不在一个等级,因为后者更像是京东的”亲儿子“,是能够购买第三方非自营产品的!

不过,现在打开京东官网想买京东卡已经不可能了,能找到的齐刷刷只有京东E卡,京东卡显现已中止出售。

▲图片来自京东官网

有媒体曾就“京东卡”和“京东E卡”的出售问题联络京东客服,收到的回复是京东卡早在两年前就中止出售,而且没有再次上线的方案。而网络上能够找到的最早关于京东卡被京东E卡替换的帖子是2014年6月23日。

为提高本身赢利“下套”?

这就要提提三年前的6月前后发生了什么?恩,这就不得不让人联想到2014年5月22日东哥在纽交所敲钟——上市。

有市场分析指出,在京东上市前,就有音讯称京东将对自营品类中的家电、3C进行部分敞开,吸引大型品牌的代理商、经销商入驻京东渠道开店。当时京东营收中85%来自于消费电子产品,事务上70%是自营事务,敞开渠道将面对与三方商家的直接竞赛。面对行将大量进驻的第三方,京东本身的自营也遭到了很大的挑战和压力,这就不难理解京东为什么上市后就把京东卡改为京东E卡,将用户购买规模从无约束变更为只允许京东自营了吧?为了保证自营产品利益更大化,所以只能下个套坑坑买卡的用户了咯?

更坑爹的是,”京东E卡“在诞生之后还悄然玩过一次”变脸“。有网友晒出依据截图,2014年9月29日京东官网对京东E卡的使用规模描述仍是:

京东E卡只能购买京东自营产品(“自营产品”指在产品详情页清晰标识为”产品从京东仓库出库,由京东安排配送,且产品发票由京东供给”的产品,出版物和第三方产品不在此内)。

到了9月30号该条款悄无声息地变为:

京东E卡只能购买京东自营产品(“自营产品”指在产品详情页清晰标识为”产品从京东仓库出库,由京东安排配送,且产品发票由京东供给”的产品,但出版物、虚拟产品(含赠品形式)、部分团购、预售、及抢购产品、出资金银类、夺宝岛、全球购、京东大药房、第三方卖家产品及受国家政策影响、法律还有约束性规矩触及的产品不在此内)。

这位事前准备了E卡,但在规矩变更后无法买到心仪电子产品的网友”重庆张飞“在与京东客服交涉无果后,一怒之下就以京东在没有通知顾客的情况下,单方面修改了京东E卡发生的使用条件为由,向工商部门投诉。

在北京工商局、顾客协会一同强力介入后,京东方面仍旧表明无法退卡,希望意向其赔付100元京券……有截图仍是这种结局,没截图的结果圈主都不敢想……上了“贼船”就好无力的赶脚。

总结一下,反正想用京东E卡买(包括但不限于)电话卡、书、机票、参加团购、抢购、全球购的买了卡的被套来的小白们…另寻剁手的出路吧…

还有比E卡更坑的

事实上,就算疏忽东哥为了提高赢利、尽快回笼资金,让用户分明手持京东E卡却难在京东顺心购物的支付约束不说,京东自营这几年来货品质量问题的黑料也是不少,而这是比E卡购物约束更令人担心的“大坑”。

苹果翻新机

疑似冒牌雅诗兰黛

假冒壳牌

终极大招:“京东自营”居然不是“自己运营”?

虽说E卡有点坑,京东自营也是不是有假货音讯传出,但关于常常在京东买东西的用户来说,看到“京东自营”的标识会定心不少,潜意识会认为比第三方商家愈加靠谱。但不久前北京市向阳区人民法院发布的一同案子,却让人大吃一惊。

案子是这样的:2016年5月,顾客范先生在京东商城购买了四款京东自营的真力时手表,总价款14.7万余元。但是,收到产品后,老范懵逼了——分明购买网页产品阐明显现表镜材质为蓝宝石水晶,结果货品材质为蓝宝石水晶玻璃。说好的水晶变成了玻璃,老范表明不能接受。所以他找到京东客服,在一直没得到回应的情况下,一气之下把京东告到了法院。

但是,让范先生没想到的是,京东自营的产品并非京东电子商务公司运营出售。庭审中,京东电子商务公司辩称,两边不存在生意合同关系,尽管涉案产品属京东自营,但该公司仅供给网络交易渠道,未参加生意行为。

法院审理认为,“京东自营”是指由京东集团主体公司即北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司运营的产品,而该产品出售主体为京东海荣公司,不触及京东集团主体公司,不算“京东自营”,所以申述被驳回。

当然,向阳法院审理认为京东网上商城将子公司的产品也打上“京东自营”,构成对顾客的误导,所以宣布司法建议函要求京东改进。

虽然京东商城官司打赢了不必赔偿,但是,京东就表明很不愿意。什么叫做“京东自营”对顾客构成了误导,咱们京东旗下不计其数个子公司的产品,凭什么不能叫做京东自营?老王家卖货,老王家儿子卖的货也算咱们老王家卖的货。

为此,京东微博还特地编了个故事回应,还绕起了绕口令:

京东着重称:

京东的自营便是京东集团子公司的自营便是京东自营。

抱歉,没看懂,再说一遍。圈主给大家解释下。

京东的意思是:

在京东商城卖假货的是咱们的子公司自营

不是咱们京东商城自营

但你要让咱们子公司不对外说京东自营,那不可,子公司自营便是京东自营……

京东这样做,可谓既能够享受“自营”给顾客带来的信赖,又能够规避风险。

但是,就仅这件事而言,京东商城在法庭给出的解释也过分牵强,供给交易渠道,不触及生意,就不必对产品真假担任?

京东微博还讲了老王开超市的例子,难道老王的儿子在老王的超市卖东西出了事,老王就能撇开责任吗?

此外,已然京东自定义了“自营”的含义,那为了防止顾客的理解有误,是否应该显眼处对此进行阐明?

如果没有,是否也该对没有向顾客尽到提醒责任担任?

不管怎么理解“自营”,如果京东真是一个智慧的渠道,就会为自己渠道出售的产品担任。在互联网上做零售,说到底是一个信赖问题。

作为一个忠诚的网购族,圈主想说是,求别一次又一次伤害顾客对电商的信赖呐。

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来自:圈主归纳整理

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