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文/调皮电商 冯华魁
01
原本，依据职业惯例，618完毕今后，是一个渠道晒数据、媒体反思大促有没有必要存在以及顾客吐槽又买贵了的论题时间。
但本年618不相同，上述舆情“三件套”一个都没呈现，618刚过，业界风闻张勇将卸任集团董事局主席和CEO，6月20日很快传来正式音讯，张勇发内部信，自己卸任，专注于阿里云，阿里集团董事局副主席蔡崇信接棒阿里集团董事局主席，阿里18罗汉之一吴永铭接任阿里集团CEO，阿里集团在马云归国三个月之后，完全完成拆分和高层改动。
（6月20日，马云现身阿里云园区，给张勇“撑腰”）
原本媒体还在强行解读本年618的静悄悄，现在，马云一番大动作，招引了媒体的焦点，都在解读阿里。
其间有一条，非常引人关注，媒体报道说，马云在5月底召集部分淘天集团的高层开会，强调了三个方向，其间一个是要重视企业，为此，本年天猫618在开打之后，仓促上阵了专属中小企业的“好价节”营销IP。
马云以为，未来的时机是归于淘宝而不是天猫，阿里应该回归淘宝。
马云在那次会议上还说，“阿里已经十年没有创新”“阿里是谁？对焦拼、对焦抖音，阿里为什么要学（他们）？”
阿里从头拥抱中小，这是功德，曩昔重视品牌商家，广告收入尽管高了，但中小商家被挤走了，成果了拼多多，成果了抖音快手，三年前，出淘成为盛行一时的论题，现在，阿里乐意舍弃收入，扶持中小商家，昌盛淘宝生态，这对渠道的长时间昌盛是有优点的。
中小商家有两大优点：其一，产品丰厚，能让顾客逛起来；其二，产品贱价，能让顾客无痛下单。
可是，马云想让淘宝学习拼多多，学习抖音，恐怕要一体两面的来揣摩揣摩。
因为拼多多和抖音，是电商的两个极点，一个是极度简略，一个是极度丰厚；一个是打掉全部溢价，一个是协助品牌发明溢价；而淘宝恰优点在中心，淘宝怎样可能一同学习两个极点？
淘宝学习拼多多，仍是学习抖音，是革新路线问题，不容有失；假如两头都学，反而因为相互拉扯让自己陷入内耗和撕裂。
02
先说拼多多。
许多人都说，拼多多价格低，硬生生的打下了一片天地。
可是拼多多为什么能做到价格低呢？
整体上有四个因素：
其一，拼多多没有渠道生态，打掉全部品牌溢价和中心商。
这一点跟淘宝、抖音、京东都相反，昌盛渠道生态，让大小企业一同满足不同层面的消费需求，是后三者的运营主旨，但拼多多有P的生态啊！大品牌都是二三级经销商在开店，小品牌也都是渠道商在开店，只有工厂店是商家自己开，拼多多的生态角色很单一，渠道想尽全部办法做到贱价，甭管什么品牌，都用力镇压价格，生态、溢价、品牌这些巨大上的东西，都是贱价的敌人，也是拼多多的敌人，淘宝难道要推倒自己的生态，把大品牌、小品牌、渠道商、代运营角色拉平，跟多多学贱价？
问题是，让你学你也不敢学。为啥？
其二，拼多多的贱价机制是竞拍式压价。
无论是做拼多多，仍是做多多买菜，仍是做出口电商TEMU，拼多多挑选供货商和商家的机制都是如出一辙的竞拍，谁出价低，谁就获得时机，哪怕你竞拍成功了，想稍微提高下价格，订单量立刻下去了。
甚至，为了让供货商协助测款，拼多多先答应贸易商价格略高一点，可是测出热销款式之后，立马挑选价格更低的工厂店，一切渠道商中心商都是拼多多的物料，若不能发明更贱价格，用完即被抛。
这么狠的压价机制，淘宝学的来？学来了，不被商家骂死？还怎样拥抱中小商家？
尽管学不来，但淘宝自己的搜索竞价机制也要改一下，谁付费高，谁获得流量，商家的运营本钱变高了，肯定提价，最终与淘宝的主旨南辕北辙。
其三，拼多多的流量机制是淘宝鞭长莫及的。
拼多多发家靠的是三人成团和砍一刀的游戏式玩法，被刘强东称为流量端的“奇技淫巧”，也被张勇点评为在为天猫培育互联网用户，但两位大佬都看走眼了，这一裂变机制给拼多多带来的是低本钱流量，这个流量跟网络资讯、游戏、文娱流量都不相同，是一群初次被数字化的下沉商场客群和城市晚年客群，这个客群，阿里京东提前五年布局，居然被拼多多抢先，他们活跃在微信里，是淘宝鞭长莫及的集体。
针对这一客群的流量机制，除了拼多多，便是私域和抖音快手，这几样领地都是淘宝难以触达的，你说淘宝怎样学？
其四，拼多多的服务机制是按着商家的头给顾客“下跪”，淘宝做得到吗？
拼多多的顾客体验好是建立在商家的苦楚之上的，顾客咨询商家怎样包装跟前次不一致？渠道客服确定对话框弹出来仅退款，顾客并不赞同，但渠道客服还劝说顾客赞同：
简直是摁着商家的头给顾客“下跪”认怂，这种事情越来越多，商家一呼百应的抵挡，闹出了“炸店风云”，愤恨的商家冲进拼多多的黑标店肆一顿骚操作，尽管只是短暂的泄恨，并没有改动什么，但这反应了拼多多的机制有多招人恨？
贱价格，还要好服务，那必定有人献身，渠道不献身利益，顾客要了优点，那必定便是商家“出血”。
不过，更让人气愤的是，拼多多对外PR稿却把仅退款的原因说成是为了冲击假冒伪劣，仅退款这么久了，拼多多上的假冒伪劣减少了吗？既然冲击假冒伪劣，为何黑标店不一块冲击？不能做到公平对待吗？
还有，拼多多还把客户体验欠好的“shi盆子”扣到中小商家头上，说有些顾客买了欠好的产品想退款，商家却百般刁难，所以仅退款才要继续下去，问题是，哪些店肆退款难呢？不正是拼多多扶持的黑标店肆吗？中小店肆已经仅退款了，不存在退款难的问题，这不是颠倒黑白，指鹿为马，指鼠为鸭？
诸如此类的事情还有许多许多，什么西藏新疆强制包邮，什么退款还扣商家手续费，商家开始编各种段子痛骂黄峥和拼多多，说拼多多是打劫的索马里电商。
假如淘宝学习拼多多，马云受得起这份骂吗？
马教师可是美国总统的座上宾，在联合国有一席之地的世界著名企业家，是要面子的，别人能够不要L，但马教师得要；阿里是开放式互联网精神的企业，不像拼多多，从高管到职工都是封闭式文化，不搭理外界的质疑，不传播企业文化，其小二都不敢出去讲课。
前段时间看到一个统计数据，关于拼多多商家申述顾客仅退款的案子，一年来有八万多件（还需考证，仅供参考），已经判下来的，基本都是商家赢，顾客输，把退款还给商家，但渠道居然没有受到任何牵连，所以渠道一如既往，一往无前，任何人百般无奈……
换阿里试试……
许多人会说，商家被拼多多摁着头运营，干嘛不离开？
商家运营不同的渠道，有不同的运营意图，做抖音快手是为了拉新，做淘宝京东能挣赢利，做拼多多能去库存带来现金流，现在运营环境这么恶劣，商家为了生存为了换一点现金流，被摁着头，也只能干下去，不乐意被摁着头的，天然就离开了。
可是，拼多多处在上升期，商家有志愿去运营；现在淘宝处在下降期，商家与渠道正离心，假如再强摁商家的头，只怕商家逃离得更快。
03
所以，淘宝学不来拼多多，淘特，学个形似，又不能学拼多多的“精髓”，弄一些工厂店，把产品做到贱价了，可是没办法学到贱价机制、流量机制和服务机制，没有让贱价品成为裂变的载体，反而冲击淘宝母体的中高端商家，何须呢？
何止淘宝学不会拼多多，京东的京喜也学不会，要L的都学不会，淘特和京喜首要学“贱价”，更惨的是学习“裂变”的社交电商渠道，曾经的聚集、淘集集……
学习拼多多的没有一个有好下场的，实际已经给马教师一个明确的成果了，还要有执念吗？
那么拼多多不能学，学抖音怎样学呢？这个论题太长了，下一篇再说。
04
淘宝天猫现在的问题不是学习谁的问题，而是斧正本身的问题，先向内求，再向外求。
比方，我前段时间在淘宝上搜一个朋友的店肆，用店肆名搜，居然都搜不到，呈现一大堆竞品，他的店肆尽管小，但也是投过几百块直通车的，淘宝的机制，对中小店肆太不友好了，指名道姓都搜不到，怎么让中小商家定心运营？
再举个比如，现在淘宝天猫尽管名义上分家了，一个是商场品牌，一个是阛阓，可是，天猫的品牌独立性却不行，对顾客的体感来说，在天猫下单和淘宝下单，最终仍是去菜鸟驿站拿快递（客单价高的会给送家里），去拼多多下单都能给送到家，这算咋回事呢？
现在，是迎候消费降级的时分，但消费升级并非就要抛弃，本年不少品牌的高端化取得了不错的成果，成果天猫和双十一的张勇尽管卸任了，但天猫的功绩不可否认，没有天猫，世界大牌可能会一股脑去竞品那里，局势尽管转向了，但保禁绝那天回转回去，所以，马云说要重视淘宝，但也要趁机把天猫的独立性做出来。
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