受疫情影响，不少中小企业面临生产运营本钱上升、订单不足、回款难等挑战。鉴于当时的杂乱局势，为中小商家纾困减负成为重中之重。
4月26日，2022年京东618商家大会经过直播形式召开，正式发布了30项“三减三优”商家扶持举措，即经过“削减本钱、削减查核、削减危险、优化规矩、优化功率、优化服务”，期望最大限度为中小商家减压释负。
京东零售CEO辛利军表明：“本年京东618将给商家构建一个愈加健康、敞开、有序的敞开生态，为数十万商家供给持续开展的时机。一起，京东将要点重视中小商家，经过一系列降本增效举措减轻疫情对中小商家的影响，协助他们在京东618的投入产出比至少提高20%。京东期望携手中小商家积极发挥价值，一起稳住中小商家产业链上下游超千万人工作。”
据悉，本年京东618分为“预售期”、“开门红”、“场景期”、“高潮期”四个时期，并将经过爆品、利益点等打造每日“晚8点”活动高峰。一起，618期间还将为商家供给跨店满减、超级秒杀、超级百亿补贴等更多营销玩法。本日起至5月18日，满意招商规矩的优质商家和产品即可报名参与京东618。
构建新生态：京东APP11.0版本将上线 流量规矩迎来严重改变
在京东，自营和第三方商家两种不同形式一起开展，贡献着各自的价值。得益于京东“敞开生态”不断优化，过去五年京东出售的产品种类扩充了83%，新品牌增加了40%。
为了持续打造新生态，京东APP11.0版本将在本年618之前上线，首页搜索、营销、引荐、广告等流量规矩也将迎来晋级。到时，商家将看到更简单、通明、统一的运营规矩，取得更清晰的运营方向，让中小型店肆得到更多流量支撑。
“咱们还将经过晋级店肆分层与权益规矩、优化店肆星级流量规矩、拓展京东好店权益系统，给予优质店肆更多样化的资源池匹配，支撑商家更好地生长。一起，京东也持续为商家运营供给安稳牢靠的保证，尤其在618期间加强商家入驻、产品价格、订单、售后退换货等多环节的危险防控保证。”京东集团副总裁、京东零售渠道生态部负责人孔祥莹在商家大会上表明。
打造新体会：全面提高服务能力 售后服务时长缩短50%
“商家不是招来的，是服务出来的，商家来京东经商，咱们对商家的服务满意度必定最终会体现在用户对京东的满意度上。京东给商家带来的新体会相同也是‘多、快、好、省’。”辛利军表明。
本年618期间，京东将面向商家推出多种新服务和新产品，期望给商家发明最好的运营体会，一起协助商家给用户带来最好的购物体会。
现在，京东已为商家推出“免费上门取退”服务产品，本年618期间还会供给“免费上门换新”、“上门维修”、“上门送装”等一系列上门服务能力，相关服务能力还能带动店肆的流量增加和风向标提高。
在京东618大促期间，商家还能够经过注册运费险、价格维护、极速审阅、闪电退款等服务东西，提高用户购物体会及满意度，一起也能削减客服咨询量及纠纷。其中，小件运费险在京东618期间最低每单只要1分钱。
近两年，京东不断优化售后服务产品，经过闪电退款和极速审阅将整体商家售后服务时长下降了28.25小时。2022年1月，商家售后服务时长相比2020年1月缩短50%。
开启新增加：节约2亿元开店本钱 超1.1万个店肆成交额增加超10倍
本年618期间，京东对商家推出诸多降本增效举措，促进销量快速增加。
在下降本钱方面，本年以来，京东已针对25个一级类目推出“三费”优惠方针，即渠道使用费返还、保证金下降、技能服务费返还，部分类目的新商家技能服务费最高100%返还，店肆质保金最高下降80%，渠道使用费最高返还半年，本年以来已为商家节约超2亿元开店本钱。此外，京东还推出保证金保险产品，为新商家缓解入驻时的资金压力。
对中小商家来说，能够捉住免费的虚拟主播直播机会完成快速增加。从4月1日至6月30日，京东支撑小微商家0本钱注册虚拟主播直播，商家不只能够取得免费的频道资源，还能享受降扣方针，将为开播商家节约数千万元直播本钱。
本年京东618期间，“京小贷”还为商家供给了超20亿大促专项贷款额度，使用“京小贷”的新商家还可取得最低5折信用贷利率优惠及10天提早收款免息优惠，老商家可享受低至6.5折的利率优惠；此外，还有“提早收款”产品息费减免方针，估计为商家节约息费超3000万。
在提高功率方面，京东为中小企业定制了极简版操作系统，推出了新商家工作台，提高近40%的发品时效。近期，京东还将持续晋级迭代各类运营东西，支撑商家在京东更高效便捷地经商。
如今，第三方商家的产品和服务遭到越来越多消费者认可，京东商家生态益发昌盛。本年前3个月，线上第三方商家在京东的买卖非常红火，超过11000个店肆日均成交额同比增加大于10倍；本年1月至3月，面向优质个体工商户推出的“京东小店”每月新增数量环比增加5到6倍。
京东集团发布的2021年第四季度财报显现，去年第四季度，京东零售第三方商家新增数量超过了前三季度总和，商家新增数量排名前三的是居家、时髦、食品酒水品类。
“京东商家生态的每一步生长都离不开商家朋友的信任与支撑。京东作为新式实体企业，将持续发挥在供应链、产业链和数字技能方面的增加效能，协助中小商家减负增效，完成快速生长，带动全国商家、农户、店东工作，推动实体经济高质量开展。”孔祥莹表明。
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