我发现大部分店肆设置的自动回复信息都是促销信息，但实际上买家根本不会看无聊的促销信息，除非这个产品是买家的必需品。假如咱们利用好这个当地，顾客一和咱们谈天就会对咱们形象深刻。
咱们能够依据店肆的产品来设定，也能够依据现在盛行的段子来改编，也能够用与买家互动的形式来出现。
以上三点之后，基本上客户对咱们的形象就差不多了，可是在和客户的谈天中，仍是需求依照店家定制的风格来谈天。这时候就需求用咱们的快速回复了。记住咱们的快速回复不要设置的太官方，让人一看就知道是标准回复。这样会引起客户的不满，快速回复会尽量简略有趣，也能回答客户的问题。当然，这个当地也能够设置一些恭维，就像万金油一样，时不时会丢一句。
4.客户服务营销
当咱们与顾客交谈后，咱们能够让他们参加咱们商铺的营销。比方:help 保藏店 ， 保藏 之后，送一些给买家 淘金币 惠友 或许 购物红包 。
基本上，假如客服能把这些都运用到招待客户上，客户在客服这个当地的体会肯定是非常好的。
二、老客户办理
客服做好了，再来说说客户买了之后怎么保养。首先咱们的客服做的很好，所以要把粉丝圈起来。咱们能够用一些福利让客户重视咱们的微淘、微博或许其他社交软件来保护咱们的粉丝。
保护技巧:咱们每天都需求和客户碰头，但不是硬广告而是一些实用的内容。比方:产品的使用，产品的出产，店肆的运营，新利益天下。在此基础上，还能够添加一些与老客户的互动截图或许一些对咱们的好评和客户评论。日常必定要多和客户互动，构成粉丝氛围，让客户记住咱们。
三。商铺营销
门店营销也需求第一时间让顾客参加进来。下面就来说说怎么做好咱们的店肆营销。
1.定期举办门店活动，让顾客参加进来。
比方，咱们店每月都有晒太阳竞赛。每个月都会依据销量评选出最美最精彩的买家秀，还会赠送一些最新的产品和宝物。然后客户会给咱们写一些体会报告等等。经过此次活动，店内买家秀的数量和质量都将大幅提高。
2.新产品丈量优势
假如有必定的老客户群体，咱们能够简略的准确的量一下钱。首先，咱们会发布下一季度的宝物相片，让客户投票或表彰。每人只能选一次，然后依据投票或赞在衣服里选择几个礼物宝物。假如活动多了，自然会是咱们下一季度的主推。假如这样的活动多一些，客户体会会大大提高，咱们也会省去许多测验。
3.新产品推行的好处
当咱们衡量了支付，知道需求推行哪些产品的时候，咱们也能够做一些类似的活动，像 猜猜价格 、 发送到盖楼 还有 对老客户的特殊购买价格 等等。例如，在咱们的商铺里，顾客被要求猜想咱们要卖的价格。当然，猜中的只会有一个或几个人被选中领奖，并不是一切的猜想都会得到奖励。
对于没有中奖的客户，让他们有参加感。前100名参加的顾客能够享受宝物。售价128元，可是能够在出厂价上加68元套餐！
当然，营销方法有许多种，学生也能够自己开发一些新的玩法。这个当地主要是提高咱们的客户体会。
四。礼物
许多店家没有任何赠品或许赠品，却无法提高买家的体会。其实礼物不必定要贵，可是必定要周到，让买家体会到咱们的诚意。我的赠品清单中的第一个是一封信。这封信有必要是手写的，白纸黑字写出来。不需求太多粉饰。最重要的是用词要真诚。就这样一封信就能让咱们的买家体会上升许多。
写完信，咱们还会放上与产品相关的小礼物。比方你能够给服装类一个丈量尺，一个尺码表或许一个针线包；鞋类能够给鞋带和鞋垫；茶具能够六件套等形式赠送给绅士。
最后能够添加一点互动:比方红包，抽奖卡等。给顾客额定的好处。
动词 （verb的缩写）包装
假如想更好的提高客户体会，能够尝试在包装袋和包装盒上下功夫，做一个咱们店的专属包装，让客户对咱们店有一个品牌认知，增强对咱们产品的认同。
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