集团今天下午在杭州宣告将向追加投资18亿元，用于将淘宝商城打造“质量之城”。淘宝商城当天也宣告了五项对的扶持措施。
阿里巴巴集团董事局主席马云与淘宝商城总裁张勇共同宣告了上述决议。张勇着重，追求质量和对消费者的权益保障成为淘宝商城系列方针的核心点。
对此次规矩调整的纷争，张勇说“对假货零容忍是淘宝商城的底线，不行能有一点点的让步。但是坚持原则的一起，咱们必须要学会倾听，去倾听咱们的用户的声响”。
淘宝商城当天也宣告了对商家的扶持措施，具体包含：
1、对于已在淘宝商城Tmall的商家，假如该商家店肆的客户满意度排名不在后10%消费者满意评分“DSR”不低于4.6分，新规履行点拖延至下一年9月30日。新商家1月1日起履行。
2 保证金，上架在2012年内能够依照新股则的一半缴纳保证金，阿里集团出自10亿元进入消费者保障金，保证金由浙江省工商局监督，由中国银行进行资金管理。
3 借款，阿里巴巴集团拿出5亿元作为先进担保，为契合条件的小商家向银行和第三方金融机构担保。
4 增加投入，阿里巴巴集团增加3亿投资，用于市场推广和技术渠道，假如你的渠道服务是倒数10%里面，咱们不会给任何支撑，尤其是卖了假货水货一定把你赶出去。假如运营有困难，咱们给你1年的时间，年费出一半，保证金还有一半咱们替你出。
5 转入淘宝网运营，对于不与商城续约或者达不到规范的商家，淘宝商城供给技术协助，将其商铺B店转为淘宝网店肆C店，信用及交易记载均在C店中予以保留。
马云表示，中国电子商务正面对产业升级。“我以为3年-5年之内中国经济会面对应战，应战最大的是中国民营企业和中小企业。美国和欧洲在经济结构方面做的很好，我这次去美国有一个重要原因，是看奥巴马如何解决就业问题。他们走过的路，对中国也许有经历。”
淘宝商城说，将扩展消费者保障规模，商家出售严重材质成分不符的产品即被视同售假；加大对商家违规的处分成本，对于运营假货、水货的店肆，实施“零容忍”，一经发现，立即清退，并扣除所有保证金。此外，淘宝商城将树立更多的公众监督机制，加大产品抽检力度和店肆巡检制度，严厉招商审核规范，招引更多优质商家入驻。
张勇最后着重，“咱们绝对不会因为外界要素而降低质量和服务门槛”，张勇表示，整个B2C职业在开展，消费者的购物体验规范也在开展，这就要求商家的运营行为和服务才能，跟得上消费者的规范，为他们供给高质量的产品和服务。
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