本文主题淘宝,淘宝差评,淘宝问答。
现在，随着淘宝流量慢慢的减少，很多卖家想出了一些歪招，便是告发竞争对手。特别是一些天猫店肆，不仅仅竞争对手在盯着，还有一些职业干这行的人也在盯着。所以，天猫店肆经常会接到一些工商告发。相对来说，淘宝店肆会好很多，可是也免不了被同行歹意告发。那么，遇到竞争对手歹意告发，卖家们应该怎么做呢?
一、坚持镇定
假如你发现你的店肆中呈现了差评，那么你首先要坚持镇定镇定。在和给你差评的买家进行交涉的过程中，假如发现他们联络不上，或者是联络上了之后执意要给你差评。这种状况下你不要混乱，不要在意他们的恫吓，坚持一个镇定的心态，然后思考这个问题该如何处理。
二、查询状况
接下来咱们就要来检查一下自己店肆中的状况，看他们给咱们差评的原因，是不是由于咱们的产品出了一些问题，或者是咱们店肆的经营呈现了由于不符合的状况。所以咱们在镇定之后，要做的第二步便是仔细查询咱们的订单状况。看咱们店肆产品包装、店肆产品的物流运输物流、淘宝店肆的品牌等方面是否呈现一些问题，然后再寻求处理方法。
三、咨询官方
接下来咱们就要依据咱们店肆的状况向官方渠道进行咨询，也指的便是咱们淘宝店肆官方的店小二。咱们能够对淘宝官方会给咱们的处罚办法进行了解，或者经过他们进行调停，或者是进行申述，然后依据不同的状况进行处理。
四、进行处理
由于咱们经过各种状况的了解，现已清晰这是同行对咱们的歹意告发。所以咱们能够直接向淘宝店小二提出申述，然后供给一些证明信息给小二，这些证明信息能够让咱们在进行处理的过程中占据优势。这需求咱们经过聊天技巧套同行的话，在申述的过程中供给给淘宝小二。而关于那些对咱们根本不理的歹意同行差评，咱们能够直接放弃进行联络，在差评下用心回复，把自己店肆的损失降到最低。不得已的时候咱们也能够更改自己商品的类目或者是改动商品的品牌，可是这种方法所带来的负面影响也比较大。比如说销量会下降、权重会被降低，所以不到万不得已是不提倡的。
五、查漏补缺
接下来咱们就要对自己店肆中的商品进行一个全体的检查，有句话说得好，苍蝇不叮无缝蛋。咱们的店肆在被同行差评的时候，必定是有一些不足之处，当然也不扫除有些买家成心找茬。可是我信任咱们的店肆必定是能够比现在做的更好，所以咱们的第五步便是对自己店肆进行优化，这首要包括店肆内部的装饰和外部规矩的了解。
其实在淘宝上遭受歹意差评确实是不太好的阅历，可是并不是没有处理办法。正如咱们上文中所说，咱们能够依靠申述来处理，咱们也能够经过一些其他途径来处理。所以当你遭受歹意差评的时候，不要灰心丧气，积极的寻觅处理办法才是正确的应对之道。另外各位卖家在经营的过程中必定要注意保存自己店肆中快递的物流单，这样咱们在申述过程中才能有优势。以上便是今天给我们分享的有关如何处理店肆被歹意差评的处理办法，期望能够给我们带来一些帮助。
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