阿里巴巴将在2023年8月10日发布最新一期财报。分析师遍及预计，阿里正康复增长，尤其是淘宝。前不久，高盛关于用户度的陈述在朋友圈刷屏。
陈述显现，淘宝日活泼用户同比大幅攀升，电商渠道用户活泼度连续3个月上升，而6月同比增长了4%。第三方检测组织发布的2022年4月至2023年6月年度数据中，淘宝在本年二季度月活泼数据攀升明显，总数逼近8.77亿，而淘宝的日活泼用户达3.8亿规划。
在互联网流量早已触顶的当下，用户的活泼度便是渠道的中心竞赛力。淘宝这次的数据体现，让我们关于这两年电商渠道开展形式之争，有了新的视角。
2023年是电商渠道“决战”的一年，两种电商渠道形式也各自步入了成熟期。
从2018年开端，入局电商的玩家越来越多，市面上盛行的电商概念也层出不穷，什么社交电商、信赖电商、爱好电商、新市井电商、全域爱好电商，只要是个电商公司，总会给自己加一个头衔，别具一格。但其实，令人眼花缭乱的概念后背终究还是落点在了“电商”二字。不论如何用花哨头衔标榜自己如何独树一帜，说来说去还是电商。
说到底，中国的电商只要两种形式：一个稳，一个卷。
一种是做生态，水大鱼大，淘宝是代表之一。这种形式是渠道与的共赢，共同开展，一同服务好顾客，创造和稳固商场的昌盛。这种形式下，渠道经过内容建造、会员东西、专项扶持等方式，帮助商家把不确定的流量转化为确定性的“留量”，构成自己的私域，出产稳定的存留和复购，从而完成继续性运营。
健康的商场有必要是生态的继续昌盛，渠道和商家，是一荣俱荣，一损俱损的血肉链接。
另一种是商场残酷竞赛下衍生出的变形形式：它是限制生态，渠道独尊。
这种形式，渠道把它的优势用到了极致，渠道牢牢控制流量分发权，简直一切的流量都在渠道手里，挟流量以令商家。这种形式的逻辑，渠道不是利用商家的库存压力，让商家赔本清货，便是诱导商家不顾一切促进成交，终究导致了超高的退货率和大量的资源浪费——渠道今日千呼万唤，信誓旦旦地给予商家一线希望，明日就轻描淡写一句话，轻轻松松让商家血本无归。覆雨翻云，生杀予夺。
限制生态，渠道独尊是变形渠道的“卷”形式。这一系统中，商家都在疲于奔命，追着渠道朝令夕改的指挥，虽然短期内能有流量，却无法沉积成店铺资源、品牌资产，甚至根本就没有店铺，只要单品。这一形式下，商家每天都在赛马，在剑拔弩张的高气压下，商家只要贱价和成交，而用户体会、品牌建造却无暇顾及。表面上看，有的商家的确能够短期取得很高的销售额，但这些都是暂时的过眼烟云，既不可继续，也不能耐久。
渠道多元化是竞赛的必定，几个电商渠道竞赛同台比赛，也是商场健康且继续开展的基础和保证，但变形的渠道形式却是与电商生态的健康和商场可继续开展南辕北辙。过为己甚的“卷”。
变形渠道形式的实质是“内卷”，一场又一场的，由渠道主导的商家内卷，终究却是肥了渠道，苦了商家——渠道收入节节攀升，渠道广告水涨船高，商家却是哀鸿遍野。
有恒产者有恒心，无恒产者无恒心。变形渠道形式下，商家朝不保夕，生计堪忧，商家的生计压力也会传导在顾客身上——好的商家无暇顾及购物体会和售后服务，活下来的却是把这一场又一场赛马，看作一杆子生意的项目公司。这类“卷”渠道里活得最好的企业，不是拿手假冒伪劣，便是喜欢各种诱导顾客非理性购物。好的商家投路无门，投机倒把的企业却能够活得滋润又怡然。这一进程便是大家熟悉的——劣币驱赶良币。
变形渠道形式让电商误入歧途，值得欣喜的是，商场也有自我修正的力气和觉醒。当下的电商商场，也开端了它的价值回归，理性回归。
电商渠道间的竞赛有多个维度，但说到底还是两侧：用户体会、生态建造。
用户体会，重视的是用户的购物体会和保证以及售后服务。与以往不同的是，曾经的电商渠道重视的是“用户规划”，现在要在“规划”前加一个定语——“活泼用户规划”。
高盛研报阐明，资本商场关于渠道竞赛力的认识，现已从当年的“年度顾客”比较，变成了现如今的“月活泼用户”比拼和“日活泼用户”争夺。渠道间的竞赛其剧烈程度，可想而知。
无论是顾客，抑或是商家，都适应了当下的多渠道开展的电商商场。顾客电商购物，基本上都会用过淘宝天猫、京东、拼多多或抖音电商，商家也是多渠道运营。未来电商渠道间的竞赛比拼的是生态规划和生态活泼。所谓生态，科技是基础，而“用户优先”和“生态昌盛”，其实是互为因果，相互成果。
比方说，上述数据中，淘宝“月活”和“日活”继续增长的动力源自商家的增长。据36氪报导称，二季度天猫新入驻商家同比增长了75%，其中45%为产业带品牌，20%为新消费品牌。这批天猫新商家中，成交规划打破1000万元的有近30个，打破100万元的近700个。
想要赢得顾客最简单的办法其实是赢得商家的支持。好的电商渠道，是经过服务好商家鼓励商家去更好的服务顾客，而不是粗犷的“挟流量以令商家”。就从现在多渠道并存的电商格式来看，渠道和商家的博弈中，主动权现已在用户和商家，渠道的影响力在削弱，渠道也开端“弱势”了。淘宝也好，抖音也好，抑或是京东、拼多多，都需要用不同的方式，去吸引商家和品牌。
比方，淘宝天猫在本年618的时候推出了首个针对中小商家的营销IP“淘宝好价节”，后来又发布了中小商家“造星计划”。最近的新闻是，淘天集团正式成立了KA服务部，涵盖了淘宝天猫三大业务开展中心的一切大职业。此外，淘宝天猫面向全量商0门槛直接敞开会员运营功用，逐步完成从“流量”到“留量”：围绕导购、交易构成的高质量、高净值用户人群关系链运营，已继续成为商家长时间运营的中心策略。
一句话，要流量给流量，要留量教留量。
所谓留量，便是咱们上面说的水大鱼大，做循环，做生态。
顾客数据和商家数据的增长，是商场重回正轨，消费复苏的体现，也是商场价值回归和理性回归的结果。顾客更青睐性价比高、有体会、有售后保证的购物渠道，商家在挑选有销量、也有未来的运营阵地。与其说是电商渠道头部聚集效应在加强，不如说是顾客和商家都在用脚投票挑选了淘宝天猫等渠道。
近期的商场变化其实向我们提醒了一个朴素的道理：生态昌盛是提高用户体会的前提。生态做活了，商家有了确定性和决心，才能为用户提供更好的服务和体会，用户也自然会挑选用脚投票。中国电商未来的正途便是：做活生态，与商家共同开展。淘宝天猫打了个样，值得其他渠道学习学习。
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