近期小编遇到一个淘系的提问，他说他被一个给许诺未实行，主要的原因是问卖家要了，卖家回复过错，说开不了发票，后续就直接被举报许诺未实行：
早在上一年淘宝针对发票问题进行修正改变，并于2021年11月18日正式收效，其间包含：
也便是说，不管是个人店和企业店，假如因发票问题导致胶葛，淘宝要求店肆开具发票给客户的。
据中华人民共和国电子商务法第二章第十四条规定“电子商务经营者出售产品或许供给服务应当依法出具纸质发票或许电子发票等购货凭据或许服务单据。电子发票与纸质发票具有平等法律效力”。买家购买产品之后，有权向卖家要求获取相关购货凭据，如发票、服务单据等。请买家与卖家明确发票昂首、金额、数量、产品名称、发票公章等关于发票的详细内容，且双方通过阿里旺旺确认共同，以防止后续产生不必要的胶葛。
也便是说，假如客户要求卖家开具发票，卖家是不能以任何理由来拒绝开票或许要求买家付出税点的。假如有这块的状况产生，买家是有权来对卖家进行投诉。
据淘宝网关于违反许诺实施细则如因卖家违反交易方式、服务许诺的，每次扣A类4分。
所以，不论是个人店仍是企业店肆，假如拒绝局面发票，买家是有权来对卖家进行投诉，到时渠道将依照违反许诺进行处罚。
对此，小编联系了万象也证实上述阐明：
我们可能会忧虑，职业投诉人会利用规矩刻意的进行套路：
例如有人来旺旺问商家：我在你这里买了这个价值XX的产品，我需求开具发票。
假如卖家回复：你好，现在我们是个人店，无法开发票哦。
或许回复：你好，开发票的话需求您这里在付出额外的税点哦。
那么卖家就会落入这类‘买家’提前设计好的圈套，从而导致被投诉许诺未实行。
对于卖家的痛点便是假如被投诉成功，那么就会被投诉许诺未实行，从而导致扣分（可是依照小编现在的调查，初次为警告，不扣分）
所以小编建议：
1. 训练好自己的接待客服，最好不要在旺旺上回复任何不能开发票等言论。
2. 尽量满意买家的合理诉求，假如你真的开不了（例如你是个人店，并不是企业店）也能够找税务局代开。
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