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天猫基础服务考核分有什么用?如何能合格

关于天猫入驻的卖家不少,为了约束卖家的行为,所以,平台也给到了卖家不少的考核,那么、天猫基础服务考核分有什么用?如何能合格?
 
  如何才能达标?
 
  其实,基础服务考核分如果没有达标,是无法再继续运营店铺的,所以,它对于卖家来讲是特别重要的,这个分值是每月的考核均值,退出当月不纳入计算范围。
 
  1、若在1月份终止协议的,取申请终止前1天的基础服务分值,如1.16日申请终止,取1.15日的分值即可。
 
  2、若在2月份及以后申请终止协议的情况,取申请协议时间前面每月最后一天的分值计算平均值,如3月15日申请协议,则考分是1.31日与2.28日的分值求平均。
天猫基础服务考核分有什么用?如何能合格
  3、若入驻成功的当月即终止协议,则不收取卖家年费。
 
  所以,当务之急就是提升分值,那下面就跟大家传授下提升分值的经验:
 
  1、可以多看看买家对物品的评价,根据买家提出的问题进行调整改进,这样可以有针对性,帮助店铺提升考核分。
 
  2、可以从生意参谋上进行物流分析,查看店铺的整体物流情况,然后结合第一条的买家评价,进行针对性调整,当然尽量有实际的分析为准才可行。
 
  3、从店铺售后方面进行调整。可以通过客户之声-店铺诊断,来分析店铺的退款时长,再进行针对性的调整,尽量缩短售后办理的市场,调整售后服务制度,看看哪里还有需要改进的地方?以提升店铺售后的服务水平,提升客户的售后服务体验度,从而提升店铺整体评分。
 
  4、旺旺咨询等沟通方面。大家可以通过客户之声的店铺诊断中,查看店铺每日的恢复情况,然后再根据数据反馈的问题进行调整,另外大家也可以去使用店小蜜进行机器人接客,不仅可以节省不少人力成本,还可以提升回复率,减少店铺流失,提升转化,这也是种技巧。

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