作为一个淘宝客服，当你上岗前就必定要学会以下的规则，由于这些都是关系到你命脉的头等大事，操作失误有或许就会被封店的危险噢~
假如你的店肆是店肆，那么要留意了，有人问你能开发票吗?答复没有扣6分，假如两次答复没有扣一万保证金。(天猫是企业店肆，有必要给顾客开发票，所以有公司需要开发票不好买的产品，那么就去天猫买吧。)
不管淘宝小店还是天猫店肆，这儿都要留意了，当你店肆设置全国包邮的时候，那么全国运费就必定都是0，假如你不在醒目方位做提示的话，就很简单形成，那么面对你的就是扣4分的处分。
在产品的买卖中，买家拍下来的，除了官方的活动体系能够主动封闭订单，店肆买家是不能够随意封闭顾客的订单的，假如投诉建立，那么每一笔就扣1分的处分。
商家的全部许诺都是要兑现的，不仅仅是货到付款，就是您容许的赠品，描述上有的你也必定要送的，由于这个是您的许诺，违规建立每笔扣4分。( 现在注册货到付款的商家不多了，但也不要随意许诺赠品噢)
发货的许诺除了大促都是72小时要有物流揽收记载的，假如没有的话那么商家就要承担货款30%的补偿不超越500元的补偿。
关于泄露信息的这个，我要多说两句，由于现在有一些的顾客，故意拿相似的账号，然后让你核对发货地址，这时候必定要留意了，假如不小心操作很或许被钓鱼投诉噢，面对的是扣6分的处分。
这只是淘宝天猫的基础规则，想要学习更多的相关常识，请给我留言，我是喜欢共享电商的碎碎念。
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