电商发展的这些年，开一个网店已经不是那么简略的了，流量本钱逐步增长，去开发新的一起仍是要把老顾客们抓紧，所以这儿老顾客就十分重要了，保护好老顾客复购率也会逐步进步的，淘宝复购率指的便是顾客购买次数，至于复购率该怎样核算，怎样看复购率等等问题鱼爪电商就为我们具体解读一下。
一．复购率核算方法
重复购买率有两种核算方法:一种是一切购买过产品的顾客，以每个人人为独立单位重复购买产品的次数，比如有10个客户购买了产品，5个产生了重复购买，则重复购买率为50%;
第二种，按买卖核算，即重复购买买卖次数与总买卖次数的比值，如某月内，一共产生了100笔买卖，其中有20个人有了二次购买，这20人中的10个人又有了三次购买，则重复购买次数为30次，重复购买率为30%。引荐企业采纳第一种算法。
淘宝复购率一般在百分之50是正常的，淘宝复购率指顾客对该品牌产品或许服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出顾客对品牌的忠诚度就越高，反之则越低
二．怎样看复购率?
1.生意参谋复购率在卖家中心那里可以检查，复购率是指买过你家产品的客户，再次到你家下单购买。
2.电脑登录自己的淘宝卖家账号，并进入到自己的后台－－卖家中心
在卖家中心这个页面的左侧这儿，点击“已卖出的宝物”；右边即显现出相关内容；
“已卖出的宝物”这个页面，当前显现的是“近三个月”的一切订单（点击三个月前订单就显现三个月前的一切订单），每一笔订单显现着该的旺旺号，复制此旺旺号
然后，鼠标定位在“买家昵称”这儿，把旺旺号粘贴在输入框内。如下图所示。然后，点击搜索，下方即弹出该买家的一切订单，订单中显现产品的主图、产品标题、产品尺码、颜色等等信息；从这儿就能检查到该买家是否复购了。
3.已卖出的宝物这个页面中，每一笔订单都有该买家的旺旺号，而在旺旺号的下方显现“和我联系”或“给我留言”的按钮（买家在线的话显现“和我联系”；若买家不在线显现“给我留言”），点击此按钮，翻开与该买家的谈天界面。在谈天界面的右下方，显现着该买家的买卖信息；显现着，成交与进行中的买卖。
三．进步复购率的方法
1.要确保产品的质量和价格，由于咱们知道只要真正好的产品才会有高的回头率，可以在人们的心目中留下一个好的形象，但最近的一款canmake定妆粉，便是十分受我们喜欢。由于复购率十分高，所以许多的代购店都带过了，这款定妆粉，当然他复购率高的原因理由不只要这么一点。价格一直在保持稳定，大多数的代购店肆都不敢超过那个价钱，但凡许多的c店，会下降价格。因而不论是代购店和c店在这款产品上，质量有确保，价格稳定，都得到了很高的销量。
2.顾客对店肆的满足程度，但一个卖家特别钟爱某一家店肆时，他就会常常去他们店肆购买东西，不仅是促进了店肆，其它产品的成交率，一起对于自己钟爱的那一款产品，也进步了店肆的复购率，所以说，顾客对店肆的满足程度对一个店肆来说是十分重要的，由于店肆作为一门集销售与服务一体的职业。说店肆为了进步顾客的满足程度，可以常常给顾客发放一些小礼品，赠送一些比较温馨的书签，信封，香包等等。当然发货速度要快，也是十分重要的。
3.常常捉住老顾客，老顾客实施会员制，比如说购买产品可以有积分，积分可以兑换一些小产品，常常给老顾客送一些优惠券，给老顾客带来一些福利活动，促进店肆与老顾客之间的互动，给回头客的优惠力度更大一些，那么复购率就会进步，毕竟一切的复购率都是来自于你的老顾客。那你捉住了你的老顾客，捉住他们的心，那么你的店肆复购率还用愁吗？
4.常常保持沟通与沟通，可以使用一些其他的渠道，常常发布一些关于自己店肆的动态，或许一些软文，让顾客们有亲近感而且相同感。常常互动与沟通，逐步的培养你们之间的爱情，添加顾客对你店肆的依靠程度，可以协助顾客解决一些小问题，拉近距离，渐渐的添加，你们的回头客。从而完成进步复购率的目的。
以上便是复购率的具体情况，希望可以对我们运营店肆有所协助，淘宝店肆的运营多方面都需要统筹，开发一个新顾客的本钱比保护一个老顾客本钱要高的多，所以在保护老顾客方面我们不要掉以轻心，捉襟见肘了。
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