拼商家不止是把商品销售出去就行了,有时候店肆还需求去处理一些售后问题的。当然这些收货问题大多数都是商品呈现了瑕疵,而客服也需求承认是不是真的存在瑕疵,就需求买家发一些相片或许给客服看看了。那么拼多多售后怎么发视频?咋设置客服?
拼多多售后怎么发视频?
首先在拼多多app上找到客服,然后与客服聊天,在与客服对话框的最右侧有个+号,点击,就呈现三个挑选:我的订单\图片\摄影,假如有现成相片就点选中心的图片就可以了,目前而言,拼多多客服是无法发送视频的,只能发送相片。
要知道在拼多多开店,每个店肆一般就只有一个客服,那么假如店肆规划比较大,生意很好,一个客服忙不过来需求设置多个客服的时候该怎么做呢?
第一,登录拼多多后台,在左边菜单找到“子账号办理”,在右上角红色按钮“+新增子账号”处点击。
第二,输入客服的账号名,登录暗码,挑选具有的权限,勾选“客服”。再点击“承认创立”。
第三,账号名是唯一的,假如已经用过,会呈现提示“该账号名已存在,请从头输入!”,创立成功后就显示出一切的账号名权限。
第三,账号名是唯一的,假如已经用过,会呈现提示“该账号名已存在,请从头输入!”,创立成功后就显示出一切的账号名人物权限。
第四,假如需求更改人物,点击右侧“装备人物”,勾选其它人物权限,再点击承认装备。
假如需求改暗码,就可以点击右侧“修正暗码”,然后输入两次新暗码,点击承认修正。假如不想要该账号了,就点击右侧的删除即可,设置了多个客服的店肆确实售后以及服务都比较好,但成本略大,假如达不到标准仍是专心经营一个客服就好。